Objectifs Quantitatifs Et Qualitatifs

REPOS Jane VANDENDRIESCHE MANAGEMENT COMMERCIAL LA FIXATION DES OBJECTIFS Table des matières Introduction 3 Qu’est-ce qu’un objectif ? 4 Pourquoi définir des objectifs ? 5 Comment définir des objectifs ? 6 Les types d’objectifs 8 Les objectifs quantitatifs 8 1) Objectifs de vente 8 2) Objectifs de rentabilité 8 3) Les objectifs d'activité 8 Les objectifs qualitatifs 9 Les buts du contrôle. 10 Comment contrôler les résultats ? 10

Moyens mis en oeuvre Pack Office:Word,Excel et Power Point Résultats quantitatifs Supports (productions) associés à disposition Relation q action ponctuelle r ateliers q mixte r Simulée r Acteurs Mixte r Vécue q Objectifs / enjeux vente d'espaces publicitaires. Observée r Constituer un fichier de 50 contacts,rédiger définir et cibler les prospects,développer la Julie Thieblemont,Kirahu Chavez Résultats qualitatifs Origine créé X X X X adapté numérique X X X X Nature imprimé vidéo

| |OBJECTIFS GLOBAUX | | | |QUALITATIFS | |QUANTITATIFS

ainsi faire du phoning pour informer, traiter des réclamations ou prendre des réservations. Objectif poursuivi : Pour cette activité, les objectifs étaient en majorité qualitatifs, c’est-à-dire : - Répondre aux attentes des clients - Assurer leur satisfaction D’un point de vu quantitatif : -Augmenter la fidélisation - SI satisfaction est assurer = augmentation de notoriété = CA en augmentation Mes Objectifs concernant la fidélisation étaient : (SMART) Spécifique Mesurable Atteignable Réalisable

L’objectif essentiel est d’améliorer les conditions de vie des ruraux et de contribuer à la croissance économique du secteur agricole par l’exploitation durable des ressources. Les activités de PADSA II sont regroupées en cinq composantes selon les objectifs spécifiques et selon les institutions responsables de leur exécution mais se renforcent mutuellement dans leur impact sur le niveau de vie des populations rurales. Ces composantes sont : * Composante A : Appui au Secteur Privé Agricole ;

Orgueil, Nouveauté, Sécurité | Problématique personnelleEnjeux, objectifs, marge de manœuvre… | Enjeux opératoires : Prouver qu’elle fait face à une véritable professionnelle, et ainsi être pris au sérieux. Enjeu symbolique : Privilégié les règles de politesses. Enjeu identitaire : montrer mon professionnalisme (tenue, sérieux, connaissance des produits). Objectif quantitatif : Faire une commande d’au moins 6 bacs. Objectif qualitatif : donner une image de sérieux et de confiance. Marge de manœuvre :

organigramme, produits/services, politiques générales... 3. L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Environnement social, économique, institutionnel, socioculturel, technologique, international. 4. LES MARCHES Offre/demande, quantitatif/qualitatif 5. LA CONCURRENCE Points forts et points faibles, les produits et services, politiques de prix, politiques de communications… 6. LA VEILLE COMMERCIALE Analyse et propositions d’amélioration... Pour

quelle nature étaient les directives de votre hiérarchie ? | |Notez l'évolution de 1 à 5, sachant que la notation "5" représente un objectif très quantitatif ou qualitatif, et la notation "1" | |représente un très faible objectif qualitatif et quantitatif. | | 1. Directives quantitatives (augmentation des ventes, recherche de PNB)

fonctionnement entre les événements pour arriver a mieux maitriser les phénomène, avoir un pouvoir,un moyen d action sur ses phénomènes Dans les ensembles statistique, il y a 2 volets : -l observation statistique -synthèse statistique Objectif : -lire des données statistique, de les traiter, de les trier, interprétation de donnée -comprendre et savoir comment l'on calcul, comment se construise les principaux outils de synthèse et analyse statistique exemple : un coureur court durant

liste non exhaustive) Les domaines Les points forts Les points faibles Les ressources humaines Equipe jeune et motivée Formation sur les nouveaux produits… Formation sur les NTIC… Recrutement décentralisé… Primes sur objectifs Information horizontale… Pas formation sur les nouveaux produits … Pas de politique de recrutement à court terme… Recrutement centralisé… Pas de plan de formation… Information verticale descendante… Les ressources financières