Objections Vente Immobiliers

présenter de manière globale le groupe BNP Paribas tout d’abord de manière globale puis l’entité de Saint Hélier à Rennes où j’ai effectué mon stage. Enfin, en second point, j’aborderai les missions de vente que j’ai eu à effectuer durant mon stage tout en décrivant les produits qui servaient de base à la vente. Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord Monsieur Joëlle Briand, directeur de l’entité pour m’avoir permis d’intégrer l’agence de Saint Hélier. Je remercie également Mme Marie Louise

menuiserie. Service Après Vente Client CLESTRA. Pose/dépose des cloisons Clestra. XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 (Sources internes) B. MON UNITE COMMERCIALE : LA DIRECTION REGIONALE EST FICHE D’IDENTITE DE LA DIVISION Fait partie du réseau CLESTRA France Nom interne : DRVT17 (Direction Régionale Ventes & Travaux) XX Millions d’euros de Chiffre d’affaire en 2006 (XX% par rapport à 2005) Volume de vente 2006 : X km de cloison (XX%) et

définition 2- rôle et taches d’agent commercial 3- les étapes d’une tournée commerciale 4- les types de tournée d’un agent commercial III. La force de vente 1. Définition 2. profil des hommes de la vente 3. Les tâches de force de vente 4. Gestion de force de vente 5. les paramètres de réussite d’un vendeur IV. les médias et la promotion destinée à la clientèle 1. medias a. définition

DE REVENU .................................35 IV - L’OFFRE DE CRÉDIT ....................................................................37 A - LES FORMES DE CRÉDIT..............................................................37 1. Les crédits immobiliers ..................................................................37 2. Les crédits à la consommation........................................................40 B - LES RÉSEAUX DISTRIBUTEURS ET LEUR GESTION DU RISQUE ............................

Cloture de journée 11 Chapitre I : gamme du Crédit Agricole du Maroc 1. Produits 12 a) comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client

surtout consolider ceux existants. Les banques étant des entreprises spécialisées, elles offrent presque toutes, des services identiques. La différence principale réside dans l’approche client de chacune d’entre elles et surtout dans le service après vente qu’elles offrent. C’est la bonne gestion de ce service qui garantit la pérennité des profits de toute entreprise. C’est fort de cela que nous avons décidé d’orienter notre étude sur le suivi de la clientèle porteuse de carte bancaire. Notre choix

aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés Les emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux et prennent des dénominations différentes qui précisent

du novembre 2003, dont le siège social est à Rabat, 28 rue aboufaris al marini. Le C.A.M connu avant 2003 par la Caisse Nationale de Crédit agricole crée en 1961 par l'état à coté de trois autres banques spécialisées ( Banque populaire, Crédit immobilier et Hotilier, la banque nationale de développement économique ) est le moyen par lequel l'état intervient pour le financement du secteur agricole. 1.1 : Historique : 1961-1967 : Création de la CNCA : - Entrée en fonction de la Caisse Nationale

avec le jury : annoncez votre intervention, votre plan 3. Présenter l’unité commerciale sous l’angle commercial et organisationnel 4. Présenter le système d’information commerciale de l’unité commerciale 5. Répondre aux questions et traiter les objections formulées par le jury N.B. : Votre unité commerciale et sa situation sont bien connues de votre professeur qui vous a suivi pendant vos heures de TD. Le professionnel, découvre en revanche votre U.C. d’accueil. Il aura peutêtre lu votre dossier

Gestion de Patrimoine, le Gestionnaire de Patrimoine, le Gestionnaire de Clientèle, le Chargé d’affaires en Gestion de Patrimoine, le Directeur d’agence bancaire et l’adjoint… Et de manière générale, tout collaborateur (au sein de la force de vente, des fonctions support et de la production bancaire) appelé à traiter une Clientèle Haut de Gamme. Le nouveau cursus de formation CESB CGP s’adresse à des professionnels-apprenants expérimentés, disposant d’un socle de connaissances techniques juridiques