Offre Et Demande Dentifrice

d’entretien téléphonique recense toutes les étapes relatives au déroulement de l’entretien de vente. Il faut saluer, se présenter, vérifier l’identité de son interlocuteur, annoncer la raison ou le motif de son appel, faire une proposition de son offre, confirmer la solution acceptée, remercier et saluer. C’est la méthode du CROC (contrat, raison de l’appel, objectif et conclure). -L’argumentaire : il permet d’adapter les arguments de vente aux attentes du client. La technique la plus utilisée est

prix et des clients peu nombreux font des clients puissants. Ex : les centrales d’achat en France. e) La rivalité interne. Dans certains marchés, la concurrence quoi que vive cherche à se définir des territoires propres et à valoriser son offre ou delà du prix. f) L’intérêt de l’analyse concurrentielle des marchés. Elle peut être utilisée par une entreprise pour choisir ses secteurs de diversification. L’analyse concurrentielle des marchés permet d’évaluer les attraits potentiels

pour lavage à la main, petit format de lessive à main pour les déplacements …) Niveau d’implication à prendre en compte (ex : si produit très impliquant, on propose des services complémentaires : SAV …) Critères d’avantages recherchés Ex : dentifrice : anti carie, antitartre, gencives, blancheur … Multicritères Possibilité de combiner les critères pour réaliser une segmentation c. Les objectifs de la segmentation Segmenter pour répondre à différents objectifs Postulat : tous

en pleine évolution. Nous évaluerons dans un premier temps, l'environnement et le cadre réglementaire, tant sur le plan des normes françaises ou européennes que sur le plan de la situation sociétale. Nous définirons ensuite les conditions de la demande, sur le plan des besoins en hygiène bucco-dentaire, du marché potentiel, des comportements d'achat des consommateurs et des taux de pénétration. Nous poursuivrons en analysant l'offre en termes de produit, de concurrence, de distribution et conclurons

être distinguées : o Le pur produit (Biens à faible composante de services): L’offre de ce genre de produit se limite à un bien tangible, sans qu’aucun réel service y soit attaché (pas ou très peu de services), tel que du savon, de la pâte dentifrice, du sel, confiture, lessive…etc o Le produit accompagné de plusieurs services (Biens à forte composante de services): C’est un produit que l’entreprise propose et qui est à forte composante de services, c’est-à-dire un produit entouré de

les forces et les faiblesses. « Strength / Weaknesses ». pour au final faire le point et voir où l’on se situe. On représente cette analyse SWOT sous forme de matrice : Opportunités Demande (prospect, client potentiel), fidéliser les clients Menaces Concurrence (direct ou indirect), Diminution de la demande. Forces Innovation, Faiblesses Externe La législation peut être des deux cotés. Interne La productivité est elle une force ou une faiblesse. Les compétences de personnelles

d’outil d’analyse, système générateur de la société de consommation. Il y a donc trois dimensions du marketing : action ; analyse ; culture Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens qui permettent à une entreprise de développer une offre en fonction de l’analyse des besoins des consommateurs et en tenant compte des capacités de cette entreprise aine que de toutes les données de l’environnement dans lequel elle évolue. L’optique du marketing en trois points : un choix de marché

l’activité) - L’activité des confiseurs est en hausse, le chiffre d’affaires de la profession augmente (+1,4% en 1999) L’approvisionnement : - Prix de vente du sucre en léger recul Un secteur concurrentiel : - Les PME françaises profitent d’une demande relativement soutenue  Une approche différente : Concentration sur niches Semaine à thème des HM Salons agroalimentaires Sites Internet La consommation française : - Consommation en hausse en valeur et en volume d’achat - Nouvelles préoccupations

d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent », Theodore Levitt. « Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents » (Mercator, 8e édition, 2006). « Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler

professions, intérêts…). Les caractéristiques § la communication de masse a un caractère public § faire la différence entre l’organisation énonciatrice du message et le locuteur du discours Ex: le pseudo scientifique pour une pub pour une marque de dentifrice ou la star pour une pub pour un shampoing …mais confusion possible des deux.Accomplissement de soi Estime des autres Relations Sécurité Besoins physiologiques Laurence Perchet – BTS Communication § Avantages : - rapidité : un message unique vers