Optimisation Processus Commercial

d’entreprise * Permet * De diffuser l’information * De dynamiser le travail collaboratif * De fluidifier, simplifier le processus * De partager la connaissance * D’intégrer les applications métiers * Les mots d’ordre * Agréger- Unifier- Centraliser L’environnement technique Le CRM C’est « l’automatisation de processus d’entreprise horizontalement intégré, à travers plusieurs points de contacts possibles avec le client (marketing, ventes, après-vente et

Introduction Dans notre société, l’information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer les activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel (optimisation des coûts, meilleure satisfaction client…) aux entités qui savent l’utiliser. C’est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd’hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais au

L’innovation des procédés : 3. Conception produit /processus « ingénierie simultanée » : 4. Enjeux de l’innovation pour l’entreprise : III. La recherche et développement en gestion de production : 1. Au niveau interne : * Mode de recueil d’informations : * Département de recherches et développement : 2. Le niveau externe : * Mode de recueil d’informations : * Questions environnementales : * Optimisation énergétique : * Nouveaux métiers * Eaux usées

l’organisation et certaines théories économiques permettent de cadrer son évolution par rapport à celle de l’entreprise. Elles permettent aussi de comprendre, d’un point de vue conceptuel, comment s’opère le glissement d’une organisation standardisée vers un processus productif complexe (section 2). L’étude du passage du modèle taylorien-fordien au toyotisme illustre de façon complémentaire et concrète les mutations successives de l’organisation de la production. La description de ces deux modèles favorise non

La logistique : une fonction transversale IV – 3 – La logistique au cœur des fonctions de l’entreprise V – DE LA LOGISTIQUE VERS LA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT V – 1 - Définition V – 2 - Initialisation de la démarche V – 3 - Optimisation de la démarche V – 4 - Evolution de la Supply Chain V – 5 - Généralisation de la démarche VI – PRESENTATION D’UN PLAN STRATEGIQUE VII - BIBLIOGRAPHIE I – HISTORIQUE Jusqu’à une période récente, la logistique était considérée

3-développement et croissance du secteur : 12 4- Leader de son domaine d’activité : 13 Chapitre III : Lafarge ciment usine de Meknès : 14 1-les grandes dates qui marquent la vie de l’usine de Meknès : 14 2- organigramme de l’usine : 16 3-Processus de fabrication du ciment : 17 Services Visités & Taches Effectuées 22 Chapitre I : services visités : 23 1-service Achats : 23 3-Service comptabilité : 30 4-Service Magasin : 33 5-Service environnement : 33 Chapitre II : taches

 Margafrique et Fromital. B/ Les informations à collecter sur la concurrence Les  informations  que  nous  allons  collecter  seront  traduites  en  terme  de  performance  des concurrences,  les  moyens  déployés  ,  leur  choix  stratégiques  et  les   actions  commerciales utilisées sur le marché. Nous  relèverons  des  informations  sur  les  deux  entreprises  se  partageant  les  plus  grandes  part de  marché  en  l’occurrence  la  COPAG  avec  son  produit  phare  Jaouda  et  d’autre par la Centrale Laitière du groupe ONA

avec René Choppe, Directeur Commercial p. 13-14 • Entretien N°3 avec Paul Mousse, Directeur Marketing p. 15-16 • Entretien N°4 avec Philippe Dunhort, Directeur Technique p. 16-18 ➢ Recommandations stratégiques p. 19-28 • Tableau récapitulatif des projets proposés p. 20-21 • Plan d’actions stratégiques p. 21 - Optimisation de l’outil de production

Ecole des Hautes Etudes Commerciales EHEC Alger Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME : Présenté par : Encadreur : M. Chafik Hichem BARIS Mme Yakoubi Bouchra M. Mehdi Zakaria BELILI M. Tahar Abdel Moumen KERBOUB 26éme Promotion Juin 2013.

sont plus nombreux, il s’agit de satisfaire une demande là où elle est exprimée, en respectant les équations économiques de l’entreprise. - Les capacités industrielles non utilisées sont elles suffisantes pour répondre aux objectifs de stratégie commerciale définie par la direction générale ? - Les savoir faire techniques de l’entreprise permettent ils de produire les collections de produits adaptées aux marchés visés ? - L’entreprise dispose t elle des moyens financiers nécessaires pour adapter les