Optimisation Processus Commercial

services d'urgence, les gouvernements et les associations de logistique ont travailler dur pour maintenir le flux des fournitures essentielles. De plus, les entreprises de logistique disposent d’une meilleure visibilité, agilité, flexibilité des processus ainsi qu’une collaboration de bout en bout plus efficace pour soutenir leurs clients. Cependant le client du transport et de la logistique de 2025 exigera un degré de flexibilité et de visibilité toujours plus grand, et les leçons tirées de cette

Consiste a anylser la fonction commerciale de l'entreprise, les objectifs sont : -analyser la fonction achat et appro dans l'entreprise notamment la relation avec les fournisseurs -Connaitre les techniques de negociation commerciale et de vente CHAPITRE INTRODUCTIF I-Notion et enjeux de la relation commerciale La relation commerciale entre l'entreprise et ses fournisseurs mais aussi avec les clients, s'établit avant , pendant et apres la vente. Dans la relation commerciale, l'acheteur et le vendeur

peut entraîner l'amélioration du produit et/ou du processus) ; Animé par Mohamed EL MANAR 8 L'effet de l'expérience dépend de la croissance du domaine de l'activité. Animé par Mohamed EL MANAR 9 Économies d’échelle Efficience de coûts Expérience Coûts d’approvisionnement Le design du produit et les coûts dans les autres activités de la chaîne Design du produit et du processus Le design du produit et du processus et impact sur les coûts 10 Animé par Mohamed EL

tout une stratégie d'entreprise qui place le client au coeur d'un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en oeuvre d'une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en oeuvre suppose la refonte des processus mais pas nécessairement. Une solution CRM doit s'adapter à l'entreprise et se mettre au service de la stratégie afin d'atteindre les objectifs fixés. Comme il a été vu dans le chapitre précèdent, le secteur

d’avantage différenciés pour retenir les meilleurs clients mais aussi d’externalisation de certaines prestations pouvant limiter les coûts. strategie multi canal Affectation aux portefeuilles clients. Chef des ventes : quels clients -> commercial Commercial : quels clients -> objectifs Portefeuille A Portefeuille B 300 clients 300 clients 20% Vendeur Le vendeur qui a le portefeuille A est désavantagé par rapport au portefeuille B car il va avoir différentes difficultés : Pour

| | |Assurance- non vie | | |Risques industriels et commerciaux et assurance | | |Droit des assurances | |

façon naturelle. A l’inspection par l’échantillonnage La production de masse à rendu l’inspection unitaire du produit coûteux, inefficace et inapplicable (goulot). Naissance de la maîtrise des processus Au lieu de contrôler des produits déjà fabriqués, il vaut mieux contrôler leur processus de fabrication, ceci afin d’éviter de fabriquer un produit non conforme. Apparition de l’assurance qualité Au début des années 60, l’assurance qualité est apparue au Royaume-Uni. L’objet était de

ensemble et munies d'une couverture Définition fonctionnelle Objet transportable permettant à son utilisateur de conserver une trace de ses écritures thierry.delamer@orange.fr Analyse Fonctionnelle – 02/2008 4 LE BON PRODUIT Le service commercial Le plus cher possible compte tenu du marché Le service concepteur Celui qui permet de faire preuve de savoir-faire et d'innovation Le service Méthode Celui qui n'entraîne pas de moyens de mise en oeuvre complexes Le service

vente de biens immobiliers en France à clients anglo-saxons : importance économique et spécificités 9 La profession immobilière aux Etats-Unis 10 La profession immobilière au Royaume-Uni 11 Le rôle de l’agent immobilier dans le processus de vente 12 Les nouvelles obligations du vendeur d’immeuble en matière environnementale 13 La gestion d’un immeuble 14 Les missions du syndic de copropriété 15 Le rôle du notaire en droit immobilier 16 L’agent immobilier :

L’innovation (machines, capsules) Relation renforcée (boutiques/internet) 3 canaux de distribution : Internet, les Boutiques et les Centres de Relation Client Une logistique performante Amélioration des processus Garantir et renforcer service haut de gamme Améliorer processus traitement commandes Management global des flux Eco laboration Nouveaux supports informatiques Développer expertises Objectifs communs Garantir réalisation B.P Développement marchés Développement nouvelles