Orange Grc

la responsable des ventes qui l'a retenu. Le recruteur : Corinne Laveau, Orange Business Services Corinne Laveau a choisi de recruter Eddy pour l'assister dans sa tâche de responsable des ventes. Créée en 2006, Orange Business Services est une société spécialisée dans les solutions et les services de télécommunications pour les entreprises. Elle regroupe les activités dédiées aux entreprises de France Télécom, Orange et Equant. L’entretien de recrutement Etre prêt. "La 1ère fois que j'ai

Nous avons lu « L’Origine de la violence » de Fabrice Humbert publié en 2009 aux éditions Le Passage a obtenu le Prix Orange du livre en 2009, le prix 2010 des Grandes Ecoles et le Prix Renaudot du Le Livre de Poche en 2010. Fabrice Humbert est un écrivain français et a écrit plusieurs romans dont Autoportraits en noir et blanc, Biographie d’un inconnu, Le passage et la Fortune de Sila. Sa date de naissance reste inconnue car pour des raisons qu’il a dû mal à expliquer, il ne souhaite pas la révéler

Lauren est née à Laguna Beach en Californie le 1er février 1986, fille de Katherine (née Lawrence) et James (Jimmy) Conrad. Elle a une petite sœur Breanna Conrad également actrice née en 1989, et un petit frère Brandon Conrad. Elle s'est fait connaître par la télé-réalité Laguna Beach saison 1, dont elle est le personnage principal. Elle continue par Laguna Beach saison 2, dont le personnage principal est Kristin Cavallari. Cette dernière est citée comme l'ennemie de Lauren Conrad. D'ailleurs, c'est

La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains processus de GRC peuvent faire appel à des systèmes automatisés I. GENERALITES 1. HISTOIRE La GRC a toujours existé bien sûr, du moins depuis qu’existe la vente, à des degrés divers selon les

Cours 1 – Intro à la GRC INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT La Gestion de la Relation Client (GRC) correspond à l'expression anglaise Customer Relationship Management (CRM). « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains

est présent sur 3 marchés : (Annexe 1) * Bâtiment * Audiovisuel * Téléphonie mobile • Lancement du service téléphonie mobile en 1994 • Marché de la téléphonie : Trois opérateurs couvrent le territoire : * Orange * Sfr * Bouygues Telecom • Parts de Marché : (Annexe 2) • Chiffre d’affaires 2009 : 5,368 milliards d’Euros • 9000 Collaborateurs dont 2000 conseillers de clientèles en France • 4650 point de vente dont 620 Club Bouygues

PRESENTATION DE FRANCE TELECOM ORANGE 1. PRESENTATION GENERAL France Telecom Orange, est un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. La société fournit des services de communication mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans le monde. France télécom Orange est le 3ème opérateur mobile en Europe et 2ème fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Il s’agit d’un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises avec Orange Business Services.

 GRC Chapitre 1 : La GRC : présentation générale 1) Les fondements de la GRC (Anglais CRM Customer Relationship Management) Plusieurs dimensions en terme d’implication dans l’entreprise. A) Les différentes approches : a) Les processus technologiques Il faut créer une mémoire par rapport à la relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour

TD MARKETING DIRECT Étude de document : Comment rentabiliser les programmes de GRC/CRM ? Objectif : Être capable de faire une synthèse. Faire ressortir les points principaux du document de manière structurée. INTRODUCTION Le document porte sur l'analyse de : La relation suivante : Satisfaction client → Fidélisation → Profit Les raisons pour lesquelles de nombreux programmes de GRC ne sont pas rentables/ sont des échecs → Plan en deux parties Il faut analyser le texte

Recherche&Développement de France Telecom. Les projets de portail sont : - Portail GRC - Portail ALTO - Portail EDF Ce pôle est en charge de deux projets R&D de FT : AGIS et APSYS  Pôle SIFAC & SIRES - Projets Médiation : Système de collecte des données taxation CONFIDENTIEL MCG-ISCAE 38 2006/2007 MCG-ISACE 2006/2007 - Platine : TMA du Système de collecte pour FT Orange - Météor : Paramétrage du système de collecte Platine pour Orange. - Misti : Paramétrage du système de collecte Platine pour FT