Organigramme Hotel

de votre réservation. Votre séjour : Radisson BLU Hotel**** at Disneyland® Paris Dates du séjour : Du 30/01/2015 au 31/01/2015 Nombre de personnes : 2 personnes Programme de votre séjour : - une nuit en chambre double « Standard » - un petit-déjeuner « Buffet » - un libre accès à l'espace détente Bon à savoir : En raison de la maintenance annuelle, le spa est fermé du 17 au 22 mai 2015 et du 15 au 20 novembre 2015. Adresse : Radisson BLU Hotel**** at Disneyland® Paris allée de la Mare Houleuse

.6 2.2 Service et équipements …………………………………….7 2.3 Condition de réservation……………………………………8   2.4 Règlement des factures……………………………………..8  3. La restauration………………………………………….……9  4. Service SPA………………………………………………10  5. Les tâches effectuées a « hôtel palais des remparts » ……11 6. Les avantages et les inconvénients ……………………….12 6.1 Les avantages …………………………………………….12 6.2 Les inconvénients …………………………………………13 Conclusion générale………………………………………….14   1-situation de l’établissement de l’accueil :

la théorie du champ de forces équilibrées qui indique que tout comportement résulte d’un équilibre entre les forces motrices et les forces modératrices. Concernant les forces motrices, il y a la concurrence féroce, les normes élevées du SuperHigh Hotel & Resorts, les conflits entre les préposées à l’entretien qui occasionnent une réduction de l’efficacité organisationnelle et un climat de travail moins agréable, et finalement la clientèle doit attendre que les préposées aient terminé l’entretien

humain prend un poids croissant, l'innovation de l'offre concerne davantage l'imaginaire de la marque, l'histoire et le rêve, avec un caractère unique dans des cas particuliers : le Old Cataract d'Assouan (Sofitel) lié à Agatha Christie ou le Grand Hôtel de Cabourg avec Marcel Proust. Cette démarche repose sur : - une stratégie de capital humain : une formation adaptée selon les marques et les offres, avec le rôle essentiel de l'Académie Accor, facteur d'attractivité, de fidélisation et de promotion

Premier hôtel Novotel à Lille Ouverture du premier Ibis à Bordeaux Rachat de Mercure Rachat de Sofitel Création du Groupe Accor Partenaire des Jeux Olympiques de Sidney Lancement de Accorhotels Rachat de 28,9 % des actions de Club Mediterranée Accor Hôtellerie Leader Européen 3 ème Groupe mondial d´hôtellerie 11 Marques d´hôtels dans 90 pays 463 000 Chambres 120 Millions de clients chaque année Diagnostic Un développement « rentable et durable » Position concurrentielle 3700 hôtels dans le

visites classiques du château. Et toutes les entreprises historiques de transport ou d’hébergement : Air France, Eurostar et Louvre Hotels parlent d’expérience dans leur offre et déterminent l’offre pour chaque cible de client : classes Business ou Premium Economy, expérience différenciée des buffets dans chaque Campanile, recherche de services à valeur ajoutée dans chaque hôtel Kyriad ou Tulip. « Le client en a assez de la standardisation et donc, au-delà du service de base, ils veulent pouvoir vivre

Hôtellerie Effectif: 145000 collaborateurs dans le monde. Adresse e-mail: info@accor.com Site Internet: www.accor.com II. Historique du Groupe: La société Accor a débuté son activité en France sous la marque Novotel avec l’ouverture du tout premier Hôtel Novotel à Lille en 1967 par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. Grâce à son développement exceptionnel, elle créa la marque économique Ibis et effectua le rachat d’autres enseignes telles que Sofitel et Mercure durant les années qui suivirent. En 1982

quatorze ans et une femme plus âgée et déjà fiancée, Marthe. Ce roman est inspiré de sa propre histoire d'amour avec une prénommée Alice. Dans cet extrait, Marthe vient d'annoncer sa grossesse. Les amants s’apprêtent à passer la nuit ensemble dans un hôtel, car ils n'ont pas d'autre lieu où dormir, mais aucun ne plaît au jeune homme qui est totalement dérouté. Nous pouvons nous demander comment l'auteur brise ici l'image du couple idéal ? À travers ce voyage dénué de tendresse et d'amour, le narrateur

Novotel, Suite Novotel, Mercure, Ibis, all seasons, Etap hotel, HotelF1, Motel6 ...Thalassa sea & spa et Lenôtre. Implantées dans 90 pays, avec 4 100 hôtels et près de 500 000 chambres, les marques du Groupe proposent des formules de séjour adaptées aux besoins de chacun de leurs clients d’affaires et de loisirs. * Réseau mondial hôtelier au 31/12/09 * Quelques chiffres : * Hôtellerie en 2009 : elle est composée de 4 111 hôtels, et de 492 675 chambres * Chiffre d’affaires

produisant des biens et des services, un groupe réputé pour les différentes techniques de gestion les plus lucratif. Historique du groupe ACCOR : Accor est un groupe français présent dans l'hôtellerie. Au 31 décembre 2009, Accor compte près de 4200 hôtels et 145 000 employés répartis dans 90 pays sur les 5 continents. Sa capacité totale en nombre de chambres est de 500 000 chambres3. Accor est le premier groupe hôtelier européen4, avec 37 % de son chiffre d'affaires réalisé en France et 38 % réalisé