Organigramme Orange Service Client

je puisse l’effectuer au sein du magasin Darty de Chartres. INTRODUCTION Durant ce stage au magasin Darty, j’ai découvert le monde professionnel du commerce et de la vente, car j’ai pu participer activement à la vente de biens et de services que propose le magasin et apprécier toutes les différentes activités qui orchestrent une journée de vendeur. Tout au long du stage, je prenais quotidiennement des notes afin de récapituler l’ensemble des tâches réalisées. Ces prises de notes m’ont

l’offre/ Produits et Services II- L’étude de l’environnement Externe 1. Le Macro-environnement : 2. Analyse de la demande 3. La concurrence 4. Organigramme 5. Organisation Deuxième Partie : La rétention des clients Bayn & L’amélioration des services I- La rétention des clients Bayn 1. Définition/ Introduction : Rétention 2. Le parc des clients Bayn 3. Actions de Rétention 4. Fidélisation II- L’amélioration des services 1. Définition/Introduction :

Organisme d’accueil Cordonnées de l’étudiant Nom d’étudiant f.mansouri@ump.ac.ma FSO/Département de Biologie-LAPABE allayaymane@gmail.com TEL: 0616834551 ALLAY Aymane Hassani Ouafae : chef service qualité hassaniouafae@ahoo.fr Centre hospitalier universitaire Mohammed VI Oujda, service qualité ba0803amadou@gmail.c om TEL: 0628159364 BA Amadou agrolab@fnm.org.ma TEL: +212522739846 FAX :+212522740738 L’Agrolab (IFIM)/ Ancienne route de Rabat Sidi Bernoussi, Km 11,5, Casablanca

4 B. Fiche technique et organigramme de la SCBG : 6 1. Fiche technique : 6 2. Organigramme de la société : 7 3. Portefeuille des Produits Coca-Cola Maroc : 8 II. Présentation des différents départements de la SCBG : 9 A. Production et Distribution : 10 1. Production : 10 2. La distribution: 13 3. Service dispatch 16 B. Marketing et Commerciale : 18 1. Les quatre « P » de la SCBG : 18 2. Le packaging : 19 3. Les activités du service Marketing : 19 C. Le merchandising

Calendrier ……………………………………………………………………..……..4.5 Diagnostic de l’organisation ………………………………..…….Section 5 Information générale sur l’organisation …………………………………………5.1 Diagnostic des fonctions et de l’organisation……………………………………. 5.2 Produits et services ……………………………………………………………….5.3 Compétence clés…………………………………………………………………. 5.4 Dossier financier…………………………………………..…….. Section 6 Analyse du risque ……………………………………………….…Section 7 Identification des risques………………………………………………………… 7.1 Evaluation

de Souss……………….…...……...9 Identification de la SBGS………………………………………........9 Histoire de Coca Cola au maroc…………………..………………..10 Evolution…………………………….……….………..……..…….10 Produits de la SBGS ……………………………………………….12 Structure organisationnelle et organigramme…..…………..............13 Le marche de la SBGS………………………………….………......14 Les zones de distribution des produits………………………….…..14 B. Les différentes directions de la SBGS………………………………..15 I- La direction des ressources humaines de formation....

d’informations et leurs expériences ; ce qui m’a aidé et m’a permis d’allier la pratique à la théorique et par conséquence un élargissement de mes connaissances. Je suis également reconnaissante envers les fonctionnaires de la Recette de Nador, service de la comptabilité et du contentieux pour leur hospitalité et conseils. Rapport de stage d’initiation ENCG-OUJDA 5 Je tiens vivement à remercier Mr TAOUFIK YOUNES chef de la brigade

Général du « CBGS » Mr SIMOHAMED ERGUIG qui a bien voulu m’accueillir pendant deux mois au sien du service financier. J’adresse également mes remerciements à Monsieur le Directeur d’exploitation de « CBGS » AIMAD EL HARTI. Mes vifs remerciements vont également à tout le personnel de la compagnie des Boissons Gazeuses du Sud, spécialement à Mme hanane Aissouni responsable du service recouvrement, mon encadrant, pour son soutien tout au long de ma période de stage. Au nom

L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et une vingtaine de salariés.

INTRODUCTION PARTIE I : CADRE GENEREL DE LA PAOSITRA MALAGASY Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise Section 1 : Historique et missions de la Paositra Malagasy 1. Historique du service postal à Madagascar a. Poste royale : La Paositra Malagasy est un Etablissement Public National ayant son siège social sis Place Philibert TSIRANANA Antaninarenina 101 Antananarivo. Elle peut être contactée avec les coordonnées suivantes : * Boîte Postale 555 Antaninarenina Antananarivo ; *