Organigramme Orange Service Client

789 256 740 000 26) est une société à responsabilité limité géré par deux associés qui est spécialisée dans la vente de téléphonie d’entreprise, elle s’attache à proposer des solutions sur mesure à ses clients. Nous sommes à la fois prestataire Orange et Bouygues Télécom Entreprise, nos clients nous contactent par téléphone au 02.31.43.50.11, par Fax au 02.31.88.17.61 ou sur notre site internet : hrtelecoms.fr Nous sommes basés sur Caen 12 rue Louis Lechatellier depuis le 13 novembre 2012 (Et

études. Sabri… Résumé La mise en place d’un service après-vente informatisé se présente comme une étape clé qui participe à la fidélisation des clients. En effet, le projet consiste à concevoir un outil de gestion du service après-vente qui se charge de la prise en compte des réclamations clients et du suivi détaillé des différentes étapes du SAV. Ceci est fait dès la prise en charge de l’intervention jusqu’{ la restitution du produit au client, permettant ainsi à ce dernier de consulter l’état

[pic] Analyse spatio-temporelle Table des matières 1. Informations générales …………………………………………...................3 2. Présentation de Orange SA ………………........................................3 3. Poste de Responsable Marketing Opérationnel ……....................4 4. Processus de recherche d’un projet international ………………….. 5 5. Mise en place du projet ……………..………………………………….………. 6 6. Objectifs

   ainsi  de  découvrir  l’informatique  et  le  métier  de  techniciens  de  services  après  vente.     § Mr  CHATTA  Driss,  Chef  des  techniciens,  pour  son  aide  et  ses  conseils.     § Mr  BEAUQUET  Arnaud,  Expert  chez  SFR,  BOUYGUES  télécom  et  ORANGE,  pour  avoir  pris  le  temps   de  m’expliquer  son  travail  et  de  m’avoir

mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 084 000 clients en téléphonie mobile au 31 décembre 20102, un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards d’euros et emploie 9182 collaborateurs. Au 31 décembre 2010 l'offre d'activité fixe "Bbox" de Bouygues Telecom compte 808 000 clients activés (ADSL ou Fibre/câble). 1. Bouygues national : a. Organigramme : Philippe Marien, Président

Situation des unitées commerciales du réseau La zone de chalandise Partie II : Sous l’angle organisationnelPage 4 Le réseau : Organigramme du réseau Le type de réseau L’unitée commerciale : Agencement de l’unitée commerciale Organigramme de l’unitée commerciale Maintenance Approvisionnement Partie III :Sous l’angle commercial Page 5 Produits et services proposés La mise en valeur La communication Avantages et inconvénients La clientèle Les concurrents PRESENTATION DU SYSTEME

Contexte organisationnel 1.2.1 Orange dans le monde : C’est un groupe international présent dans 34 pays, et sert près de 226 millions de clients dans le monde , Orange réalise un chiffre d'affaires de 45 milliards d'euros en 2010 pour l'ensemble de ses activités et compte plus de 150 millions de client mobiles et 13,7 millions de client haut débit 1.2.2 Orange à la Réunion : Orange est présent à la Réunion avec 17 boutique et 1 plateau téléphonique : Orange opère sur 2 domaines stratégiques

TABAC PRESSE « LA MEDOQUINE »TABAC PRESSE « LA MEDOQUINE » BTS Management des unités commerciales (MUC) Epreuve ACRC Sacha François Année 2015-2017~Sommaire~ 23/05/2017 1-Présentation de l’entreprise : - Carte d’identité - Organigramme - Les produits - SIC - Zone de chalandise - Concurrence et clientèle - Fiches d’ACRC~Carte d’identité~ 23/05/2017 -Adresse: 238 cours Marechal Gallieni 33400 Talence. -Date de création: Juillet 2012 -Activités: Vente de tabac, presse , boissons en tout genre. -Chiffre

UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : Orange Agence Pro Adresse :55 rue Jean Jacques Rousseau 75 001 Paris Introduction France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. En 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur mobile britannique Orange, pour un montant de 40 milliards d’euros, et créée une filiale nommée Orange SA. En 2006, la plupart des activités du

Extension VoIP Jingle.  Définition puis Implémentation d’un « Gadget » et un « Robot » pour Google Wave. A Rédigé par : Ousman Steve Airchel MAYIMBI MAKAYA Sous la direction de : Morgan RICHOMME Architecte Réseau de FT Orange et de David BLAISONNEAU Architecte Réseau de FT Orange Année scolaire 2009/2010 SOMMAIRE AVANT PROPOS .............................................................................................................................................. 5 REMERCIEMENT ......