Organisation Chez Ikea

du consommateur Introduction Le comportement des consommateurs Les comportements des consommateurs suivent des bouleversements de plus en plus importants : Le vieillissement de la population L’éclatement de la famille Une organisation du travail de plus en plus flexible Le consommateur est de plus en plus complexe à comprendre : il multiplie les lieux d’achat car il est beaucoup plus mobile et flexible. Le processus d’achat du consommateur Reconnaissance du problème

les compagnies aérienne demandent de passer par internet pour l’achat des billets, chez IKEA les consommateurs vont chercher eux même le meuble en rayon et le construire chez eux. Une standardisation poussée Les low costeurs n’utilisent qu’un seul type de matériel pour ainsi réduire les couts d’entretien, simplifier la formation de leurs équipes … par exemple chez hotelF1 les chambres sont toutes identiques, chez Révolution Obsèques (entreprise low cost spécialisé dans l’organisation d’obsèques)

l’industrie informatique, en se différenciant de ses concurrents grâce à un modèle économique innovant, fondé, entre autres, sur la vente directe au client et sur la personnalisation de l’offre. Cet avantage concurrentiel sera très rapidement imité par HP. Ikea est connu pour être un modèle d’entreprise qui innove : Ingvar Kamprad décide tout d’abord de créer le meuble en kit, afin de faire entrer plus de meubles dans son camion de livraison. Ce concept sera peu à peu imité, lentement, mais sûrement. Depuis

ligne : lots de grandes marques à prix très bas, réservé aux membres. Des prix étonnamment bas, une capacité à créer une véritable « urgence d’achat » via la pénurie organisée, une organisation qui a su concilier une taille considérable et une réactivité toujours intacte. 4ème marque préférée des français derrière Ikea, Decathlon et Amazon 2. Concept Le commerce du futur, Le pôle interministériel de prospective et d’anticipation des mutations économiques (PIPAME) Novembre 2009. 21 millions

géographique A. Implantation géographique L’enseigne Darty Saint Martin d’Hères se situe dans la zone commerciale « les Glairons», et profite du trafic généré par les grandes enseignes telles que Gémo, Intersport, Géant Casino, Castorama et bien sur Ikea qui joue le role de locomotive de la zone (voir annexe 4).De plus ,il se situe à coté de domaine universitaire. -La ZAC de champs Roman se situe sur un axe routier important à proximité de la rocade sud et du cours Gabriel Péri. -Darty est aussi

disponible pour les consommateurs qui désiraient tester leur futur jacuzzi, tout comme on essaierait une voiture chez un concessionnaire avant de l’acheter. Cependant, ce « luxe » n’est réservé qu’aux clients de la marque ou à ceux ayant un fort potentiel d’achat. Puis, le deuxième critère est l’affectif (« feel »), il s’agit de toucher l’affectif du consommateur, de produire chez lui une réaction. Face à ces stimuli, il se sent concerné par la marque et adhère à son univers. Il est envoyé dans

changement et la modernisation. L’adaptation des valeurs et des comportements des salariés devient donc, après les organisations et les systèmes de production, « un objet managérial et un enjeu pour la réussite » . Cependant, depuis les années 1990, les entreprises changent, fusionnent et se mondialisent. Ainsi nous nous interrogeons sur l’impact de la culture dans ces nouvelles organisations. Selon Gilles Bressy et Christian Konkuyt, la notion de culture est définie comme « l'ensemble de connaissances

changement de marque, de définir les cibles et les messages à adresser ou de positionner la marque, les agences possèdent généralement un capital de connaissances très supérieur aux clients", n'hésite pas à affirmer Christian de Bergh. Même son de cloche chez Carré Noir, où on rappelle que "le changement de logo n'est qu'une pierre dans le travail de changement identitaire"… et qu'un accompagnement en amont est donc très valorisable. Mais les besoins ne sont pas uniformes. "Une marque patrimoniale, incarnée

des concepts de ventes   Concepts  =  combinaisons d’éléments matériels et immatériels détenus par l’enseigne qui concourent à apporter des solutions à la fois globales et spécifiques au consommateurs en termes de biens et services Univers = organisation de points de vente en terme d’espaces / de solutions   b)    Le pilotage de filière    à Rester centré sur le core business, métier de base ou se diversifier verticalement, en intégrant la conception des produits   Qu’est-ce qui montre qu’on

les entreprise et organisations sont inutiles : Toutes les relations économiques se font par contrat ( Louer un stylo, embaucher une personne pour une heure). Or, les marchés sont imparfaits, et entrainent des couts de transaction. (téléphone pou retrouver quelqu'un) = le temps, l'assurance qualité, frais de déplacement. C'est donc la complexité pour trouver des contractants qui est à l'origine des couts de transaction. Les agents économiques préfèrent créer des organisations,parce qu'ils considèrent