Organisation Type Magasin Decathlon

design, aux arts plastiques, aux arts appliqués, au commerce, à la distribution. L’ouvrage incontournable pour : ■ comprendre les processus de la marque et du design de communication ■ décrypter une identité de marque, un produit, un packaging, un magasin ■ concevoir et accompagner un projet de design ■ choisir et travailler avec un prestataire en design ■ innover en design ■ anticiper le rôle du design de demain JEAN-JACQUES URVOY, de formation ingénieur et commerciale, est Directeur d’URVOY CONSEIL

WAYS, réseau de designers et de prestataires créatifs. www.loaloa.net L’ouvrage incontournable pour : ■ comprendre les processus de la marque et du design de communication ■ décrypter une identité de marque, un produit, un packaging, un magasin ■ concevoir et accompagner un projet de design ■ choisir et travailler avec un prestataire en design ■ innover en design ■ anticiper le rôle du design de demain Le designer Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain

fonctionnement 35 36 49 Section 1 Section 2 VI MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION 3 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Les motivations à la fréquentation du magasin Le choix d’un point de vente Le comportement du consommateur en magasin Le comportement du consommateur dans le commerce électronique La gestion de la relation client 60 61 64 73 82 88 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 4 LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION

responsable du service après-vente d’un magasin d’informatique Ensemble, à l’issue d’un remue-méninge, il vous est demandé de recenser les causes aboutissant à l’effet de stress, en particulier dans la première situation. Cette analyse sera une aide à la décision pour corriger un fait existant ou pour mettre en place un projet. TRAVAIL A FAIRE : 3.1. Afin de déterminer les causes dans l’analyse de la situation n° 1, vous utiliserez un schéma de type « causes/effets » (diagramme d’Ishikawa ou

détenu par l’Association Familiale Mulliez (84%) 3 Suisses International capital détenu par l’Association Familiale Mulliez (45%) Décathlon capital détenu par l'Association Familiale Mulliez (44%), 79 magasins Leroy Merlin en France et 75 à l'étranger Auchan prend 50 % du capital de Leroy Merlin contrôlé par l'association familiale Mulliez En 1996, la chaîne de magasins Camaïeu Homme est vendue à l'association familiale Mulliez avec la contrainte de changer de nom. L'enseigne et le concept Jules Créée

compléments à certaines parties théoriques et techniques. Sur ce point, nous tenons à exprimer nos plus sincères remerciements à toutes les personnes qui nous ont reçus, et notamment à Messieurs J.-B. François (Carrefour, Ooshop.com), Pascal Germain (Décathlon), Pierre Gudefin (Ford) et Henri Halais (Ford). Le pragmatisme qui nous a guidé tout au long de cet ouvrage nous a aussi conduit à consacrer une large place aux aspects techniques. Le management de la production 1 MANAGEMENT DE LA PRODUCTION

mutation et évolution. L’entreprise qui en fait partie est influencée par tous les changements qui s’y déroulent. Pour voir comment la compagnie réagisse face à l’environnement global et s’il y a des facteurs qui ont un impact sur sa structure, organisation et/ou fonctionnement on va voir le modèle de PESTEL. En effet, c’est un modèle qui nous permet de décomposer les forces du macro-environnement en six principaux éléments : la politique, l’économie, le contexte socioculturel, la technologie, les

Recherche Appliquée Apprenti : oui non Mission : Entreprise : Nom : MOISSET Nicolas Conseiller de recherche : Nathalie Chiss Thème : Relations commerciales Quels sont les outils marketing nécessaires à la mise en place du magasin idéal ? Année de réalisation : 2005/2006 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………… .Page 04 INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS SUR LA

promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu un zappeur de marques à la recherche du produit le plus promotionné. Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d’animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s’avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s’agit d’augmenter les ventes d’une catégorie de produits, le plus souvent en recrutant des consommateurs occasionnels. L’objectif de la

chevauchées: les optiques produit et vente. L'optique produit: les entreprises mettent l'accent sur les qualités intrinsèques du produits. => Le succès commercial ne dépend que de la qualité du produit offert. L'optique vente: les organisations privilégiant l'optique vente estiment pour leur part que la qualité du produit ne suffit pas à convaincre les consommateurs de se les procurer. Les firmes investissent dans la formation de vendeur, la publicité et la promotion des ventes afin