Orientations Stratégiques Décathlon

mondiales ont intégré un certain nombre de stratégies commerciales permettant de saisir des opportunités économiques et également de créer le dynamisme de la croissance de secteurs industriels. Ex : Nike, Adidas • En fonction des grandes orientations économiques. Le financement du sport jusque dans les années 1915-1920 était assuré par le pratiquant (par les ménages) le sport était essentiellement privé et marchand. Aujourd’hui ce financement est fait par les ménages (minorité), les

consistent au travers de l'analyse faite sur les réclamations des clients, à travailler sur les défauts déclarés plutôt que sur des pistes possibles d'amélioration ou d'innovation pour une entreprise. Les enquêtes permettent donc de valider des orientations ou des idées de modification et d'amélioration. On ne peut pas en effet se contenter de mesurer le taux d'insatisfaction à travers des moyens tels que les services après ventes : car il y a des clients qui ne réclament jamais, et pourtant qui

modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Marketing relationnel Le Prestataire Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1. Service

d’investissement direct à l’étranger (IDE) En 1982, IDE= 142 milliards de $ En 1988, IDE= 410 milliards de $ En 1996, IDE = 1644 milliards de $ En 2000, IDE = 1400 milliards de $ En 2003, IDE = 539 milliards de $ Cette baisse s’explique par une orientation vers les nouveaux pays industrialisés (BRIC) |Développement des zones économiques intégrées |Diffusion du libéralisme économique | |UE

l’organisation à travers un ensemble de politiques de production de biens ou de services, communication, marketing, ressources humaines, politique de financement, contrôle budgétaire [...] cohérentes entre elles et qui convergent dans le sens du projet stratégique et se traduisent dans la culture organisationnelle » (Evrard, 1993). 2 Le management est ainsi, avant tout, un processus qui permet, en tenant compte des ressources disponibles, d’éclairer les choix possibles, de prendre les décisions, d’engager

équivalent aux autres acteurs du marché sportswear. En 1999 la marque redevient française par des investisseurs Mulhousiens, leur objectif est de rebâtir son image en Europe. Sa distribution française se concentrera sur les enseignes spécialisées (Décathlon, Go Sport, Intersport ), ainsi que sur la vente par correspondance. Son président, Olivier Jacques, et son directeur général, Thierry Batteux, veulent avant tout « redonner une identité forte à la marque à l'emblème du coq gaulois, dont l'image s'est

Débuts du jetable : kleenex, BIC « kids » marketing -> approche de la mère via les enfants, principe de marketing Invention du libre-service dans les supermarchés, nouveau concept qui permet plus d’autonomie au consommateur (conforama, castorama, decathlon, go sport) Transformation du marketing, vend leurs propres marques pour se distinguer Relance avec les marques de distribution 1979 – 1991 : Les années frime Défiance de la conso par rapport à l’Etat Marée noire, 2ème choc pétrolier, drame

d’investissement direct à l’étranger (IDE) En 1982, IDE= 142 milliards de $ En 1988, IDE= 410 milliards de $ En 1996, IDE = 1644 milliards de $ En 2000, IDE = 1400 milliards de $ En 2003, IDE = 539 milliards de $ Cette baisse s’explique par une orientation vers les nouveaux pays industrialisés (BRIC) |Développement des zones économiques intégrées |Diffusion du libéralisme économique | |UE

L’INFORMATION 1. Qu’est-ce que l’information : définition, rôle, formes et sources d’information Le système d’information 2. 2.1.Définition et objectifs 2.2.Organisation du système d’information 3. 4. La gestion de l’information stratégique Les notions d’intelligence économique et de vielle 4.1.Définitions et finalités 4.2. Types de veille (concurrentielle, technologique, environnementale et commerciale) ____________________________________________________________ _____________________________

vie de l’entreprise et créant une culture client. Le client est au centre de l’entreprise et le marketing est la fonction intégratrice = le marketing est au centre de l’entreprise pour satisfaire les besoins du consommateur. 2) La mercatique stratégique et opérationnelle : polycopié 3) la place et l’organisation du service mercatique : le service mercatique donne lieu à sa création en fonction de la taille/ CA et du porte feuille des produits. Soit le service est indépendant cad un service marketing