Outil Qualité

LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE Qu'est-ce que la performance ? La performance est un terme utilisé pour qualifier la qualité du résultat obtenu par suite d’un investissement, par une entreprise, dans un projet ou, par un investisseur, dans un titre financier. Selon le produit dans lequel l’investissement a été réalisé, la performance se référera à différents critères.  La mesure de la performance est un des éléments d'analyse retenue en vu d’apprécier une entreprise. La performance implique

DEFINITION ET PRINCIPES GENERAUX DU CONTRÔLE DE GESTION -18 CHAPITRE I : DEFINITION DU CONTRÔLE DE GESTION. --------------------------------19 I. Le contrôle de gestion est un outil de pilotage-----------------------------------------19 2. Le contrôle de gestion est un outil de mise en œuvre de la stratégie -------20 CHAPITRE II. LES OUTILS DU CONTRÔLE DE GESTION----------------------------------20 CHAPITRE III. LE CONTRÔLE DE GESTION ET LA CONTRACTUALISATION INTERNE--------------------------------------

gestion et la création de concept de restauration IUT Lyon 3 Autogrill France Année 2004-2005 Licence Professionnelle Gestion et Création des PMO Le rôle du Service Marketing dans la Gestion et la Création de concept de restauration : quels outils ? quel support ? Debarnot Thierry Tuteur universitaire : M. Jamen Maître de stage : Mme Sansot Debarnot Thierry -1- Le rôle du service marketing dans la gestion et la création de concept de restauration Remerciements Je tiens tout

: On ne paye que ce dont on a besoin pour produire. Afin de réduire les stocks de marchandise, trop couteux, les entreprises ont décidé de produire uniquement ce qui était demandé, d’où le terme de « Juste à temps ». Elles utilisent pour cela les outils suivants: • La production à flux continus et tirés : En d’autres termes, cela signifie l’intensification du travail. La démarche de base est de placer les salariés en sous effectifs en leur demandant de fabriquer un produit alors qu’ils ne disposent

nécessité d'intégrer les ressources humaines et le marketing pour garantir la satisfaction de la clientèle      I-  L'importance de la dimension humaine      II- Comportement orienté-client et mobilisation de l'ensemble du personnel en faveur de la qualité de service      III- Adoption de mesures proactives dans le domaine des ressources humaines      IV- L'amélioration des conditions de travail comme moyen de promouvoir les comportements orientés-client.   Axe 3: La communication interne comme

stratégie doit ou peut s’adapter à toute l’entreprise ou seulement une partie. Il convient donc d’effectuer une segmentation stratégique. Cette dernière nécessite un diagnostique interne et autre externe en utilisant des outils déterminés selon le tableau suivant : [pic] Ces outils et ces grilles d’analyse évoluèrent ensuite au gré des améliorations apportées par les grands cabinets de consultants : ▪ La matrice BCG (Boston Consulting Group) ▪ La matrice de Arthur D.Little ▪

des comparaisons avec les résultats d’autres entreprises du même secteur d’activité.  La formulation d’une opinion est essentielle et la qualité de celle-ci dépend à la fois du choix de l’indicateur et de celui du référentiel.  Au delà de l’opinion, l’audit doit permettre de recommandations afin d’améliorer la qualité de la GRH. formuler des LES OUTILS DE L’AUDIT SOCIAL L’audit social peut être défini comme une démarche d’observation, d’analyse et d’évaluation, qui permet d’identifier les

Le téléphone est un outil qui a ses particularités ; vous voulez vendre un rendez-vous et non un produit. Planifier l’opération, cibler les destinataires. - Il faut bâtir les outils d’aide : des parades aux barrages des standardistes, un argumentaire. - Le téléphone est un outil de prospection présentant généralement le meilleur rapport qualité/prix. Visites de prospect : - Planifier l’opération, cibler les destinataires, un plan de tournée. - Il faut bâtir les outils d’aide : une argumentation

8D GUIDE d’ UTILISATION Janvier 2007 Sommaire • Présentation de la méthode 8D • Le processus complet 8D • Le support 8D • Le 8D étape par étape • Exemples de 8D Logistique et Qualité P/2 Présentation de la méthode 8D • La méthode 8D est basée sur la méthode PDCA : » Description de l’incident » Protection immédiate du Client » Analyse de la cause racine » Plan d’action préventif et permanent » Validation de l’efficacité des actions » Standardisation et mise à jour du dossier de

active. Voici un exemple ci-dessous : Fil de fer Opaque + éclairage Opaque + textures Découverte de MAYA ESIEE Lilian BUZER - Dept. Informatique Les touches 1,2 et 3 (attention au NUM-LOCK) correspondent à la basse, moyenne et haute qualité d’affichage dans les vues 3D. Pour appliquer ce mode, il faut déjà sélectionner les objets concernés (ils doivent devenir vert clair). Cette fonctionnalité n’est effective que pour les NURBS (surface paramétrique). En effet, comme les cartes