Plan De Marcheage Batiment

et marketing des services PIERRE EIGLIER ERIC LANGEARD Mercator : théorie et pratique du marketing _ Dalloz 03 JACQUES LENDREVIE Marketing Management _ 11 ème édition PEARSON EDUCATION KOTLER et DUBOIS Marketing des services : du projet au plan Production des services et relation de service : quelques Perspectives d’analyse NICOLE MAY Le marketing au Maroc : concepts et réalités CHANNAM-ZAIM OUAFFA WEBOGRAPHIE http://www.cyber.uhp-nancy.fr/demos/MSLSite commerciale : qualité des

__ Section1 : Définition des concepts 1- La gestion financière : 1-1- Définition : « La gestion financière de l’entreprise consiste en un certain nombre d’outils destinés à saisir et à interpréter la situation et la santé de l’entreprise au plan financier. Elle a pour but d’établir un diagnostic sur la situation financière de l’entreprise, de porter un jugement sur son équilibre financier et sur sa rentabilité. Le diagnostic financier représente un préalable à toute bonne décision de gestion

PRODUITS ET LES SERVICES 23 4. LE MARCHE 23 REPRESENTATION SCHEMATIQUE DU MARKETING 24 CONTRIBUER AU PLAN MARKETING GLOBAL 25 1. ANALYSER LES MENACES ET OPPORTUNITES DE L’ENVIRONNEMENT 25 2. ELABORER ET MAINTENIR LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING 27 3. IDENTIFIER LES BESOINS DE LA CLIENTELE ET MODELISER L’OFFRE 30 4. SEGMENTER LE MARCHE 31 ELABORER LE PLAN MARKETING PAR PRODUIT 34 1. ELABORER LA POLITIQUE PRODUIT 35 2. ELABORER LA POLITIQUE PRIX 37 3. ELABORER

fidélisation Conditions d’exercice Moyens et ressources • Données et informations disponibles : - bases de données (clients) - annuaires internes et professionnels, organigramme -manuel de procédures (ventes, SAV) -documentation produits, argumentaires, plan d’appel téléphonique • Équipements et logiciels - micro-ordinateurs connectés aux réseaux interne et externe - matériel de communication (poste opérateur téléphonique, télécopieur, copieur multifonctions) - logiciels bureautiques (texteur, tableur

»: BENYASSINE – S4 Groupes A et B 5 INTRODUCTION AU MARKETING     Product (Produit) Price (Prix) Promotion (Communication) Place (Distribution) Chaque « P » représente un domaine de décision stratégique et donne lieu à un plan spécifique qui regroupe l’ensemble des actions menées pour cette variable. Les « 4 P » du Mix Communication Produit Prix Caractéristiques Matérielles et Immatérielles Objectifs Objectifs Objectifs Fixation Choix des circuits

d'aide à la décision VI La démarche mercatique p 195 Le client au centre de la démarche - Connaissance du marché de l'entreprise - Études de marché - Segmentation – Positionnement VII Les actions mercatiques p 201 Le plan de marchéage : produit, prix, distribution, communication VIII La fonction de production p 209 Production pour stock, en continu, en série, ... - Flux tirés, flux tendus - Démarche qualité - Evolutions de l'OST IX Logistique et approvisionnement

abstrait et dans une langue standard, y compris des discussions techniques dans son domaine de spécialisation. Peut suivre une intervention d’une certaine longueur et une argumentation complexe à condition que le sujet soit assez familier et que le plan général de l’exposé soit indiqué par des marqueurs explicites. Le tableau 3 en annexe met en parallèle des tâches de la vie professionnelle auxquelles les futurs techniciens supérieurs pourront être confrontés dans l’exercice du métier, les niveaux

Gestion Commerciale et Marketing Plan du cours • Les principes fondamentaux du marketing • Historique du marketing • Le concept marketing • La démarche marketing • La connaissance du marché • Approche d’un marché par l’offre • Approche du marché par la demande • Classification des besoins • Les motivations • Le comportement du consommateur • Les études de marché • Les études marketing • La politique du produit • La politique du prix • La politique de distribution •

achèteront de nouveau et vise aussi sur les clients potentiels. Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteindre ses objectifs il faut d’abord qu’elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d’action pour le satisfaire. Optique sociétale : l’optique de marketing sociétale présuppose que la principale tâche de l’entreprise est de déterminer les besoins et les désirs du marché et de les satisfaire d’une façon plus efficace que les concurrents

d’anticiper les menaces et de tirer profit des opportunités, les entreprises doivent connaître leur environnement par le biais de la mise en place d’un système d’information. Pour agir sur cet environnement, les entreprises disposent de diverses stratégies. PLAN DE COURS Introduction générale. CHAPITRE 1 : LES ENVIRONNEMENTS DE L’ENTREPRISE 1. Le macro environnement 1.1.Le pôle technique 1.2.Le pôle économique 1.3.Le pôle social 1.4.Le pôle politique 2. Le méso environnement 2.1.Le secteur