Politique Commerciale Sephora

Exercice 1 Vous êtes sollicité, entant qu’assistant, par les dirigeants d’une Compagnie Aérienne (CA) pour effectuer une analyse des forces commandant l’intensité concurrentielle dans le sectéur du transport aérien. Ils vous présentent en vrac, les éléments suivants : Le secteur du transport aérien est très dépendant de l’activité économique et d’événements géopolitiques (guerre en Irak, 11 Septembre 2001, etc.)Ainsi, dés lors que la croissance économique globale n’est plus au rendez-vous,

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

sur l’ensemble de l’industrie des cosmétiques. Mes plus sincères remerciements au Dr. Eric Keuris (dermatologue-vénérologue) pour ses conseils et ses éclaircissements sur la dermatologie. Aussi, je désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour toutes

très enrichissants. de plus, nous avons bénéficié d’un véritable accompagnement à l’insertion professionnelle grâce au réseau des professeurs et avec l’intervention d’un coach de carrière. Le profil Ingénieur doté de compétences managériales et commerciales est très demandé sur le marché du travail, je n’ai donc eu aucun souci pour trouver un stage au sein du Groupe Altran, en tant que consultant en développement durable, je travalle actuellement à Singapour, pour Petroval sur la zone Asie / océanie

environnement : Clarins et son service formation 6 1. Clarins : Une entreprise familiale devenue leader sur le marché des produits de beauté. 7 a. L’évolution de la marque Clarins à travers les principaux événements 8 b. Six services : commercial, marketing, merchandising, financier, formation et presse pour une grande marque 9 2. Clarins : Une entreprise citoyenne 10 a. Clarins et le parrainage des associations 11 b. Clarins en tant que protecteur de l’environnement 12 3. Le

essentiel: Le résultat et la perception de la qualité dépendent du savoir faire du prestataire mais également du niveau d ’interaction client/prestataire. MARKETING DES SERVICES INTERACTION CLIENT VS.PRESTATAIRE • Interaction dans la gestion commerciale (attentes vs. service proposé) • Interaction technique (personnel client vs. personnel prestataire) • Interaction dans le management (servuction-gestion des problèmes) MARKETING DES SERVICES La participation du client 1. Définition

internationales. Après avoir co-fondé un cabinet d’avocats spécialisé en propriété industrielle à Paris, LMC, elle a lancé LAGO en 2001, cabinet qui réunit à la fois la création de marques et les aspects juridiques et internationaux associés. commerciale design global design de communication stratégie d’image logotype identité visuelle packaging marque design de communication stratégie d’image logotype identité 19 € design de communication stratégie d’image logotype identité visuelle packaging

vente. Un tempo lent induit un déplacement plus lent et inversement. Ensuite, nous allons nous intéresser au domaine du marketing « Olfactif », c’est à dire le marketing qui a pour rôle de s’articuler autour de l’odorat en l’utilisant à des fins commerciales. De nos jours, l’olfactif reprend une place de plus en plus importante dans les méthodes de vente. Plusieurs théories américaines sur le sujet, dont celle du célèbre psychiatre Hirsch, tendent à démontrer le rôle primordial du parfum comme influenceur

résistant arrêté et déporté à Buchenwald en 1944, assura la présidence du groupe Galeries Lafayette pendant près de trente ans, de 1945 à 1971. Les magasins Monoprix sont présents dans le centre ville de beaucoup de grandes villes et pratique une politique de magasins citadins à bas prix. Au fil des années, la marque a su s’adapter aux mutations des villes et de ses quartiers. On peut distinguer trois étapes dans l’histoire de Monoprix : * 1ère étape : « Le magasin populaire » Le premier

positionnement : (ex : Pierre Cardin a voulu se référencer partout et même en hypermarché, ce qui a affecté son image de marque). avec les autres éléments du mix marketing donc avec le produit, le prix et la publicité. II. Les composantes de la politique de distribution A. Le choix de la formule de vente Le choix de la formule de vente : Les Grandes Surfaces Alimentaires(GSA) : Hypermarché (>2500m2) Supermarché Les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) : Darty, Leroy Merlin,… Hardiscount…