Pourquoi La Segmentation Clientele

p.2 II. METHODOLOGIE p.3 1. Echantillons p.3 2. Mode d’administration p.4 3. Dépouillement p.5 III. SYNTHESE ET ANALYSE p.7 1. Conséquences sur le marketing stratégique p.7 (1) Segmentation p.7 (2) Ciblage p.7 (3) Positionnement p.9 2. Conséquences sur le marketing opérationnel p.10 (1) P-produit p.10 (2) P-promo p.12 (3) P-prix p.13 (4) P-place p.15

- La mise en place et l’utilisation de techniques qui doivent permettre à l’entreprise de créer, de développer ou tout simplement de conserver ses clientèles. « … le marketing c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ou, si l’on préfère leurs clientèles » Mercator, Dalloz, P2 « La mercatique est un état d’esprit et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés, de les conserver et de

orienté vers la satisfaction des désirs du client qui doit inspirer le comportement de tous les membres de l’organisation. La mise en place et l’utilisation de techniques qui doivent permettre à clientèles. « … le marketing c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises préfère leurs clientèles » Mercator, Dalloz, P2 en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ou, si l’on « La mercatique est un état d’esprit et des techniques permettant à une l’entreprise de créer, de

le mettre en place - Les outils mis en place permettent de prendre des décisions stratégiques. 7    Pour mener à bien cette réflexion, il est essentiel de comprendre comment le Yield Management est appliqué dans les groupes hôteliers. C’est pourquoi, nous avons choisi d’intégrer dans cette étude la mise en place du Yield Management dans le groupe Accor. Le groupe Accor est, à ce jour, le leader européen dans l’hôtellerie et le leader mondial pour ses activités de services. C’est en 1994 que

trade marketeer peut se poser trois questions. Quelle est la valeur économique de ce client? Quelles sont les possibilités de collaboration existantes? Et comment le fabricant peut-il interpeller son groupe cible chez ce distributeur? La segmentation de la clientèle est aujourd’hui à l’ordre du jour. “Le monde est en train de changer. Les distributeurs l’ont bien compris. Les fabricants doivent avoir une réponse. Quels groupes cibles veux-je interpeller? Quelle est l’importance de ma catégorie pour

............................................................................................... 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : ....................................................................................... 30 LA SEGMENTATION ...................................................................................................................................... 32 DEFINITIONS ............................................................................................

Accessoire par rapport à la production • étroite : - Dans son contenu qui se limite à la vente, à la distribution physique et à la pub - Dans son champ d'application La mercatique est : • Prééminente : - l'actif principal de l'entreprise est sa clientèle • Large : - Dans son contenus qui va de la conception du produit jusqu'à l'après vente • Vendre est l'objectif de toutes entreprises qui opère dans une société d'abondance • Le consommateur devient la ressource la plus rare • L'entreprise

le client revienne. Il faut qu’une forme de loyauté s’installe puisque nous sommes le produit. Le marketing, dans cette perspective, a comme mission de définir les désirs exprimés par un groupe lui-même définit de clients (C’est la segmentation du marché). Toutes ces activités de marketing sont prises en compte par un plan de recherche. Elles sont regroupées sous le contrôle d’un service marketing intégré qui pré pilote la production, et ce service marketing en question gère

1. La segmentation de l'offre et le ciblage Un marché-produit peut être segmenté, coupé en sous-ensemble dont les caractéristiques sont différentes. Une entreprise peut décider de travailler sur l'ensemble du marché ou sur une voir plusieurs parties de ce marché (des segments de marché). Exemple : On remarque dans cet exemple que le produit de base a des caractéristiques différentes qui ciblent un type de clientèle particulier. L'entreprise a le choix de produire et de commercialiser un seule

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