Pratique Veille Commercial

BTS M.U.C. Informatique Système d’informations et veille informationnelle de l’entreprise. I HISTOIRE D’UNE INVENTION… [pic] Afin d’illustrer l’intérêt de la veille dans l’entreprise voici l’histoire du Post It de 3M : Post-It résulte d'un premier effort innovateur qui a eu lieu par erreur. En fait, c'est en 1968 que le scientifique Spencer Silver des laboratoires 3M, qui faisait une recherche pour fabriquer un type d'adhésif très fort, a trouvé la formule d'une substance repositionnable

ininterrompu, générateur d’une vision partagée des objectifs de l’entreprise ». Le rapport Martre poursuit en expliquant que la notion d’intelligence économique implique « le dépassement des actions partielles désignées par les vocables de documentation, de veille, de protection du patrimoine concurrentiel, d’influence…Ce dépassement résulte de l’intention stratégique et tactique. » Christian Harbulot qui en France, a également beaucoup travaillé sur cette notion, définit l’intelligence économique comme « la

Henrydavid5304@neuf.fr Thèmes nationaux en mercatique pour l'année 2011 -La segmentation. -La prise en compte du comportement du consommateur. -La veille commerciale. DOCUMENTS NECESSAIRES Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources humaines | |Session :

Introduction p.1-2 a) L’Oréal p.1 b) Le marché des cosmétiques  p.1-2 I) L’intelligence économique au service de la stratégie de l’entreprise p.2-3 a) L’intelligence économique chez l’Oréal p.2 b) La veille p.2-3 II) Les axes clés d’une stratégie de développement international p.3-4 a) Stratégie à l’international p.3 b) Stratégie au niveau local p.3-4 c) L’innovation au cœur de la réussite stratégique du groupe

L'intelligence économique regroupe 3 fonctions essentielles : * La veille et le renseignement La démarche globale de veille stratégique permet à l'organisation de percevoir plus rapidement les évolutions de l'environnement afin de pouvoir réagir en conséquence La démarche de veille a pour objectif de renseigner l'organisation à différents niveaux. Notamment aux niveaux concurrentiels, juridiques, technologiques... La veille concurrentielle Permet de collecter toute l'information sur : - Les

La veille stratégique LA VEILLE STRATéGIQUE outil qui vise à recueillir des info et à les placer dans le contexte stratégique de l’entreprise en vue de favoriser la prise de décision, observer et analyser l' environnement et en déduire les opportunité et menace de developpement La veille c’est : - un outil de positionnement stratégique - outil de travail collectif - outil d’aide à la prise de décision Mais ce n’est pas: - un outil d’espionnage industriel - un outil de surveillance interne - limité

1 : Concept de veille informationnelleVeille informationnelle consiste à être placé en état d’alerte permanent pour assurer une surveillance active de la parution d’info pertinentes sur un sujet,Existence en interne d’un système d’info organisé → veille formelleEx : sondages...Veille informelle → récupérer des infos auprès des clients, auprès du terrainEx : témoignageDifférents champs de veille : stratégique (surveiller, anticiper, mesurer, saisir les opportunités), sectorielles (veille

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- _________________ ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Veilles et Diagnostic ------------------------------------------------- MCS 3 G 1 ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- -------------------------------------------------

L'information, c'est du pouvoir . PLAN IV. L’information: arme concurrentielle : 1. Critères de l’information concurrentielle 2. Quête de l’information :  benchemarking  Intelligence économique  Espionnage industriel  Veille stratégique 3. Les types de la veille associés aux cinq forces concurrentielles de porter V. Cas concrets : 1. La thérapie du choc– Le cas de Korean Air 2. Cas de Concorde : espionnage industriel par Tupolev VI. Conclusion: Introduction  Environnement de plus

Partie IV - Chap. 12 – L’analyse de la position concurrentielle | |V –Les autres outils du diagnostic stratégique Le contrôle et l’audit sont des sont des outils de diagnostic au niveau interne. La veille stratégique et ses composantes sont des moyens de se tenir informé de l’environnement. A. Le contrôle et l’audit Le contrôle relève d’une logique de gestion courante. Il est effectué en interne par les membres de l’organisation, le plus souvent il s’agit de la fonction contrôle de gestion