Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Chez Apple

Master Grande École ICN Intercultural Management, bertrand.agostini@icn-groupe.fr, valery.krylov@univ-lorraine.fr Demande croissante des entreprises de comprendre et gérer: • les valeurs diverses • les perceptions • les visions différentes • les comportements des: • entreprises • personnels • clients Intercultural Management, bertrand.agostini@icn-groupe.fr, valery.krylov@univ-lorraine.fr L’expertise en management interculturel • • • • • • • est nécessaire quand Le management classique (Américain

......... 60 2 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Fiche 1 – introduction Définition du marketing et création de valeur Le marketing est une discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. C'est mettre en place un ensemble de moyens et de méthodes pour toucher une clientèle donnée. • L’offre de l’entreprise doit créer de la valeur pour le client. La valeur qui nous intéresse en marketing est

et à travers laquelle, pour le conduire à l’achat, la publicité présente au consommateur une image de lui-même conforme à ses attentes. 1. Définition de la publicité La publicité est l’un des outils majeurs permettant à une entreprise de transmettre des informations persuasives à ses marchés. On appelle publicité : « toute forme de communication non interactive utilisant un support payant, mis en place pour le compte d’un émetteur identifié en tant que tel ». (NB : explication : Kotler et Dubois

Rien de plus passionnant que ces animaux étranges que sont les idées. Déformation professionnelle, comme les premiers naturalistes, je me suis pris à les épier dans leur milieu naturel, à les collectionner et à faire des observations sur leur comportement, sur la manière dont elles s’emparent des consciences et des conversations. En effet, les idées reçues, les idées politiques, religieuses, culturelles, économiques ou sociales qui nous ont été inculquées ne sont pas là par hasard. Nous pouvons

fonctions jusqu’alors réservées aux ordinateurs. Les nouvelles technologies font maintenant partie du quotidien des jeunes et des étudiants en particulier, elles sont utiles tous les jours à l’école mais aussi au travail et c’est souvent sans s’en rendre compte que nous nous en servons. Le téléphone mobile, au départ un objet de prestige et de statut social, est devenu un objet banal et incontournable, un outil de tous les jours dont les étudiants sont connus pour être les plus grands utilisateurs. Partout

Introduction……………………………………………………………………………. p 3 Première partie : Historique et définitions 1. Définitions……………………………………………………………………………......p 5 2. Les raisons……………………………………………………………………………… p 6 a) Des contraintes commerciales de plus et plus fortes b) Des consommateurs en quête d’expériences d’achats agréables et originales 3. Du marketing classique au marketing sensoriel…………………………………….. p 7 4. Des recherches théoriques…………………………………………………………… p 8 5. Historique a) Les années 50, le marketing visuel et tactile

instant donné, aucune autre action n’est susceptible d’accroître le bien-être national. Aucun agent ne peut alors améliorer sa situation sans que soit en même temps dégradée la situation des autres /3. Dans cette situation "optimale" de référence, et compte tenu des techniques et des ressources accessibles, il n’est pas possible d’abaisser le coût de production. Toutes les économies internes d’échelle ont été exploitées et il n’y a pas, dans l’économie, "duplication" de charges fixes /4. La tarification

d’intensité concurrentielle. Postulat de départ : - L’objectif fondamental d’une organisation est d’avoir un avantage concurrentiel (AC) qui se mesure par la capacité à générer du profit. o Ex : produire à l’étranger, être à coté du consommateur final, avoir une technologie supérieur. Un concurrent : - Tout ce qui peut réduire la capacité d’une entreprise à faire du profit et plus largement l’empêcher de constituer un AC en limitant son degré de liberté stratégique. Porter a identifié

les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs, on s’intéresse à un segment particulier (3) Développer les produits qui vont satisfaire les consommateurs (4) la rentabilité de l’entreprise

mondial, il est un leader des services de télécommunications aux entreprises avec Orange Business Service. Sa marque phare Orange, marque unique pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Le Groupe compte 186 000 collaborateurs, dont 45 % travaillent hors de France, principalement dans les autres pays européens et en Afrique. Activités ORANGE en 2012 : Vente d’offres en téléphonie fixe, mobile, accès internet (ADSL, SDSL, Fibre Optique) et télévision