Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur

26 I. La réaction des consommateurs vis-à-vis de l’offre citoyenne 27 II. Effet sur l’évaluation globale de l’entreprise et de ses produits 31 III. Effet sur les intentions d’achat et de recommandation des produits 32 IV. Effet sur l’engagement et la fidélité des consommateurs 33 Chapitre II : l’entreprise

ETUDE En cours nous avons eu le choix entre 3 thèmes : - La fixation du prix - La veille commerciale - La prise en compte du consommateur Parmi ces 3 thèmes j’ai choisi de travailler sur la prise en compte du consommateur sur le comportement des jeunes sur le marché de la mode. J’ai choisi ce thème pour savoir pourquoi et comment les consommateurs sont-ils pris en compte sur le marché de la mode. J’ai réalisé ce travail sur une durée de 12 heures plus des heures supplémentaires à la

micro-économiques 22 c) L’élasticité 23 C. Analyse de l’offre 24 1) La production 24 2) La distribution 25 II. L’environnement 26 A. L’environnement proche 26 B. L’environnement global 26 CHAPITRE III : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 27 I. Les facteurs d’influence du comportement du consommateur 27 A. Les facteurs environnementaux 27 1) La culture 27 2) Les classes sociales 28 3) Les groupes de référence 28 4) La famille 28 5) Les situations 28 6) Les critères sociodémographiques 29 B. Les

avons réalisé. Le but de ce mémoire étant de pouvoir proposer une feuille de route pour la mise en place d’un programme de fidélisation pour une PME en B to B. Mots clés : Fidélité, fidélisation, programme, B to B, B to C, entreprise, client, consommateur, fournisseur, consommation, achat, capital client, chiffre d’affaire, cycle de vie client, processus, rentabilité, ROI, satisfaction, distribution, adaptable, CRM, relation, gestion. Résumé en anglais Today, loyalty is a major issue for

THEME NATIONAL : LA PRISE EN COMPTE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Sujet d'étude : Comment les fabricants de parfums répondent-ils aux attentes des consommateurs ? Conclusion rédigée de l’étude Le marché du parfum est le deuxième marché le plus dynamique après celui du make up. En 6 ans, il a augmenté de 17% et a atteint 1 milliard d’euros en France. Il n'a pas été freiné par la crise économique. Il est en phase de maturation et représente un budget annuel relativement faible : environ 200

Psychologie = étude du comportement. Comportement du consommateur C’est l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités Pourquoi étudier les comportements du consommateur ? - Raisons économiques. - Le consommateur est la cible du marketing. On doit garantir que le produit

prévoir, de constater, ou de stipuler, de suciter, ou encore de renouveler les besoins du consommateur. Et de réaliser, l'adaptation continu de l'appareil productive et commerciale au besoin déterminé. Cette démarche marketing peut se décomposer en 4 éléments : - Approche en terme de de besoin du consommateur : prévoir, analyser et detecter nos besoins. - La mise en oeuvre d'action : étude de marché, de comportement, de motivation, etc. - L'utilisation de technique : étude documentaire. - L'état d'esprit

uvre du marketing one to one . IV-Les outils utilisés dans la démarche marketing one to one : a. L indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact avec les clients. d. La personnalisation. V-Qui achète en one to one ? a. Evolution du comportement du consommateur b. Définition du consommateur en one to one y y La segmentation en one to one Le ciblage en one to one VI-Le marketing mix du one to one: Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale

caractéristiques du marketing : Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation ou leur diffusion pour des activités non lucratives. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels

développement de la consommation de masse. - Le développement de la concurrence, l’augmentation du pouvoir d’achat et l’exigence accrue des consommateurs rendent la vente de plus en plus difficile. => Il faut alors réfléchir à de nouvelles démarches de conception et de commercialisation des produits. Le marketing va alors s’attacher à satisfaire les besoins des consommateurs et devient une fonction fondamentale au sein de l’entreprise. L’optique MKT : 1970-1980 : O>D - C’est à partir des années 70 que le