Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur

chiffres ont connu une augmentation qui est dû à plusieurs facteurs, notamment, la compétitivité et le comportement du consommateur. Aujourd’hui, les entreprises fonctionnent dans un environnement où la compétitivité est atroce, rude, elles communiquent pour démontrer leur positionnement, pour s’accaparer des parts de marché et pour attirer la clientèle vers leurs produits et services. Les consommateurs à leurs tours sont de plus en plus difficiles à convaincre. Plus matures dans leurs actes d'achat

principal canal de la vente à distance ce qui explique le remplacement du terme de vente par correspondance par celui de vente à distance. Nous en sommes donc venus à nous demander quel est l’évolution et comment est perçu le e-commerce par le e-consommateur ? Pour cela nous observerons dans un premier temps la manière dont nous avons abordé le E-commerce à travers la pré-enquête (recherches d'informations, mise en lumière des difficultés, définition des objectifs..), ensuite nous verrons l’étude

questionnaire .................................................................... 18 TROISIEME PARTIE : ANALYSE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ....................................................................................... 19 I. Présentation et analyse des résultats ................................................... 20 II. Facteurs explicatifs du comportement de consommateur................. 23 III. Processus d’achat de mobilier de maison ........................................... 25

mais aussi les politologues proposent des analyses plus complémentaires qu'opposées. La microéconomie du consommateur explique l'évolution des divers produits consommés et prévoit leurs trajectoires futures à partir de la croissance du revenu et des configurations successives de l'offre marchande, telles qu'elles sont fixées par les prix relatifs des divers biens et sevices. Le consommateur est conçu comme un acteur collectif qui a des goût ou des préférences stables et cela indépendamment du degré

pour la santé, ni troubles du comportement ayant des effets nocifs(有害的) sur les autres. L’abus : L’abus(滥用) est un mode de consommation inadéquat(不适当的) d’une substance qui génère(产生) une souffrance ou altère(改变) le fonctionnement de façon que l’on puisse constater, sur une période d’un an. L'usage nocif : L'usage nocif (有害使用)est une consommation de substances psycho actives préjudiciable à la santé qui provoque des dommages physiques ou/et psychiques au consommateur. La dépendance (依赖性): Brutale

des théories depuis l’origine de cette science .Il décrit et explique le comportement des agents économiques cherchant à optimiser leurs intérêts en fonction des différents choix qui leurs sont proposés tout en étant capable de hiérarchiser leur choix en fonction de l’utilité qu’ils leurs procurent .Si nous rapprochons cette définition de celle que donne L.Robbins de la science économique :«la science qui étudie le comportement humain comme une relation entre des fins et des moyens rares qui ont des

afin d'obtenir le maximum de satisfaction avec le minimum d'effort. Sous la contrainte des revenus et des prix les agents économiques sont des êtres de calcul. 1‐ La microéconomie : Elle se situe au niveaux des comportement individuels et des entreprises. Schématisée par le consommateur et le producteur ( cf Td ). Au prix d'équilibre la quantité offerte ,est égale à la quantité demandée. Prix d'équilibre des néoclassique. Au prix p2 l'excès de la demande par rapport à l'offre est égalé aux deux

science de gestion de ressources rare dans la société humaine. En 1 : L’échange, en 2 : La contrainte, le rationnement, en 3 : Le transfère (économiques et sociaux). Les méthodes : La micro-économie : Analyser un comportement individuel. La macro-économie : Analyser les comportements collectifs. La méso-économie : Analyser les groupes de tailles diverses qui vont avoir un certain pouvoir qui va influer sur les décisions. Chapitre 2 : Histoire de la pensée économique Les précurseurs : les mercantilistes

B. Relation commerciale entre UC et ses clients : * Les spécificités de la vente aux entreprises : vente de biens industriels (marchandise nécessaire à la fabrication de produit), vente de produits commerciaux (marchandise vendue en l’état au consommateur).Prospection incontournable, négociation importante. * Vente aux clients (détails) : achats courants, relation de courte durée, limitée voir inexistante. C. Les enjeux : Perte de client, conflit. * L’acquisition du client potentiellement

délibérations sont des raisonnements et des jugements enchainés, les décisions apparaissent comme des ponctuations. Un consommateur peut par exemple décider de remplacer son congélateur dans l’année, sans pour autant entreprendre des démarches qui l’amèneraient à sélectionner un produit ou une marque en particulier. Dans ce cas, c’est seulement la décision d’investissement qui est prise. A l’inverse, une personne entrain de feuilleter un catalogue de vente par correspondance peut décider de l’achat d’un