Problematique Projet Commercial

Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° 1 (recto) TITRE : Connaître les motifs de résiliation des abandonnistes + Relance. ÉTUDIANT(E) Nom : BALDACCHINO - AMROUN Prénom : Jonathan PARTENAIRE NOM de l’entreprise : SNCF Adresse : Espace voltaire, Esplanade St Charles, 13252 Marseille Cedex 1 Activité : Transport public et de Fret Service : Centre de Relation client Date(s) et durée(s) du projet : 6 mois env. ACTEURS IMPLIQUÉS

I/ Analyses découlant à la problématique : 1. Du général… : Constat : Le sponsoring dans le milieu sportif totalise 30 milliards d’euros d’investissement dans le monde en 2006 et 100 millions d’euros en France uniquement dans le milieu du rugby (après l’automobile et le football). L’Union Bordeaux-Bègles (UBB) propose à ses partenaires différentes offres (panneautique, abonnements, logo sur le site internet, loges, alertes SMS, cocktails d’après match…). Ces partenaires au nombre de 175

shopi, supermarchés GB, Carrefour banque, Carrefour voyages, toutes les enseignes effectifs 471 755 Site web www.carrefour.com Capitalisation 14,54(17 janvier 2013) II/ PRESENTATION EN BREF DU DE CARREFOUR ET SON PROJET 1. Présentation de CARREFOUR Le groupe structure ses activités en quatre zones géographiques : la France, le reste de l’Europe, l’Amérique du Sud et l’Asie. /Il est également indirectement présent sous forme de partenariat et franchise

rédaction est fini. Elle comporte :  Un paragraphe d’accroche qui peut porter sur l’actualité ou sur un thème concernant votre sujet et votre problématique  Un plan de rédaction (éléments que l’on retrouvera dans le corps de votre rapport de stage)  Une « synthèse » des éléments concernant la construction de la problématique  L’énoncé de la problématique I – présentation de l’entreprise et description de l’environnement (marché) : L’environnement externe de l’entreprise : le secteur de production

 PARTIE 1 – LE DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIALE Objectifs : situer l’unité commerciale en faisant le constat de la situation actuelle dans le contexte de son réseau dans son contexte local 1.1 l’unité commerciale dans le contexte de son réseau A- Les caractéristiques du réseau Organigramme du réseau ( intégré, associé) Les spécificités des enseignes : nom, offre… Nombre et répartition des unités commerciales Détermination des rôles de chacun Position de l’UC et de son gérant dans la structure

 I) ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et

alternance. De plus le rythme d’alternance, deux jours à l’école et trois jours en entreprise s’est présenté comme une réelle opportunité de s’intégrer facilement à l’entreprise, d’être présent chaque semaine afin de pouvoir mener à bien les différents projets à long et court terme. Méthodologie de la recherche d’entreprise : Suite à mon acceptation à l'école, j'ai suivi le séminaire de Technique de Recherche d'Entreprise du 4 au 6 juillet 2011. Après avoir amélioré mon CV et ma lettre

atteindre les objectifs qui leurs sont fixés. 1.2) Le contexte de travail à la Banque de la Réunion Le front office Il est composé de commerciaux : les conseillers particuliers et conseillers professionnels et comprend également la surface d’accueil des clients. Les conseillers traitent beaucoup d’administratif, ce qui leur laisse moins de temps commercial. Le relais d’information transversale, entre les différents services se fait parfois difficilement malgré un bon système de communication

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Les Modalités 1. Les modalités de l’examen  Oral : 1 heure  15 minutes de présentation sous Power Point  45 minutes de discussion avec le jury  Le jury est composé de 3 à 4 professionnels plus 1 superviseur  Notation et évaluation communes pour l’écrit et l’oral en raison du caractère très professionnel de l’écrit comme simple support de l’oral. La remise du dossier écrit s’effectue en deux exemplaires au moins 1 mois avant le passage

clientèle) Les périodes de formation en entreprise 17 Les activités à réaliser en PFE 18 Les indicateurs d’évaluation de la sous épreuve E31 20 • Sous épreuve E32 : Le projet de prospection Le projet de prospection 23 La problématique 24 Le plan du projet de prospection 25 L’évaluation de la sous épreuve E32 28 DOCUMENTS D’EVALUATION [pic] Grille d’évaluation E2 29 La grille de pénalisation des dossiers E2