Problématique Sur Le Tableau De Bord Prospectif

CONCEPTION D’UN TABLEAU DE BORD INTEGRANT LA DIMENSION SOCIETALE DE LA PERFORMANCE ETUDE DE CAS DANS LE SECTEUR DE L’HABITATION A LOYER MODERE Fana RASOLOFO-DISTLER Doctorante – Bourse CIFRE GREFIGE-CEREMO Université Paul Verlaine – Metz ESM/IAE de Metz 3 place Edouard Branly 57 070 Metz E-mail : rasolofo-distler@univ-metz.fr 1 1. Présentation de la thèse Notre étude est basée sur une recherche intervention réalisée dans une Entreprise Sociale pour l’Habitat qui est Batigère1. Les Entreprises

2 partie : Les Tableaux de Bord Stratégiques ème M1 MES – année universitaire 2012-2013 Gérald Naro Professeur Université Montpellier I Les tableaux de bord stratégiques 1. Les balanced scorecards (BSC) 2. Études de cas 3. Apports, limites, questions… 4. Les modèles scandinaves 5. Les Sustainability Balanced Scorecard 1. Le modèle de kaplan et Norton : les balanced scorecards 1.1. Définitions et fondements 1.2. Le modèle 1.1. Définitions et fondements Les fondements du modèle 

organiser le travail pour créer un sentiment de satisfaction chez le personnel, 4. informer et écouter ses employés, 5. évaluer les résultats (normes spécifiques), 6. former ses collaborateurs en permanence. Norton & Kaplan Le tableau de bord prospectif. 4 axes : 1. résultats financiers - que faut-il apporter aux actionnaires ? 2. clients - que faut-il apporter aux clients ? 3. processus internes – quels processus et compétences ? 4. apprentissage organisationnel – comment piloter le

des objectifs. Le contrôle de gestion contribue à l’élaboration du système d’information de gestion en fournissant des référentiels d’évaluation de la performance qui aident à l’organisation du système comptable et à l’établissement des tableaux de bord [Robert Teller, 1999]. Le système d’information de gestion répond à différents besoins dans l’entreprise. Il produit des informations de gestion et des indicateurs pour assurer le pilotage et le management des activités de l’entreprise. Il automatise

années. Je ne saurai jamais assez les remercier. Résumé L’introduction de la Balanced Scorecard (BSC) dans les organisations publiques pose de vraies questions d’un point de vue théorique et pratique. Sur le plan théorique, se posent les problématiques du transfert d’un outil de gestion d’un contexte organisationnel à un autre, et de son interaction avec le système local. D’un point de vue pratique, on observe une augmentation de l’intérêt qu’exprime la sphère publique à l’égard des outils de

des objectifs. Le contrôle de gestion contribue à l’élaboration du système d’information de gestion en fournissant des référentiels d’évaluation de la performance qui aident à l’organisation du système comptable et à l’établissement des tableaux de bord [Robert Teller, 1999]. Le système d’information de gestion répond à différents besoins dans l’entreprise. Il produit des informations de gestion et des indicateurs pour assurer le pilotage et le management des activités de l’entreprise. Il automatise

Fiabilité - Précision - Mesure qualitative - Mesure quantitative - Souplesse, adaptation - Lisibilité, acceptation TECHNIQUES - Calcul de coût de revient - Seuil de rentabilité - Budgets, plans, programmes - Analyse des écarts - Analyse des stocks - Tableau de bord - Informatique - BBZ - Analyse de la valeur - Compte de surplus - ... CONTRAINTES - Environnement changeant - Dimension humaine - Structure - Objectifs économique - Stratégie 9 Les éléments d’un Business Model 1 : un modèle économique

autour de la définition du concept de performance, il est surprenant de remarquer l'existence d'un accord sur la démarche à suivre pour aboutir à une mesure acceptable. C'est une de ces approches que présente Mark Spriggs . Pour tenir compte de la problématique traitée, une démarche en cinq étapes est proposée. La première étape doit permettre d'établir une description générale de la performance en adéquation avec le contexte de la recherche ou de l'étude. Au cours de la deuxième étape, le domaine de

marges 2. Déploiement du système de suivi des marges 5 Section II : Propositions concernant la mise en place d’un système efficient de suivi des marges 1. Tableaux de bord de suivi du chiffre d’affaires et de la marge commerciale 2. Tableaux de bord de suivi de la marge brute et de la marge arrière 3. Tableaux de bord de suivi de la marge globale 192 193 203 210 215 Conclusion 2ème Partie CONCLUSION GENERALE 217 6 Glossaire : ABC ABM CPC Dept DF Dir. DPH EDI ELS ERP ETL

performance des activités 1. Typologie des revenus et des rémunérations 2. La problématique des prix de cessions internes 3. L'appréhension et la compréhension des coûts 4. L'allocation des fonds propres et la mesure de la performance 5. Les différents axes d'analyse de la rentabilité et de la performance 1. Tableaux de bord de pilotage : choix des indicateurs et apport des outils informatiques récents 1. Choix des