Programme De Fidélité Auchan

perdent progressivement des parts de client au profit des nouveaux entrants (3) : les banques etrangeres (HSBC, Caixa Bank, San Paolo, Barclays, ING, etc.), les compagnies d'assurances (AXA, Groupama, etc.) ou encore la grande distribution (Carrefour, Auchan, Galeries Lafayette, etc.) « grignotent» peu a peu des parts de client en commercialisant des produits financiers de toutes L a question de la retention des clients a fait I'objet d'une grande attention de la part des managers et des chercheurs

bonne qualité à des petits prix. Fly possède 3 lignes de produits qui illustre, chacune une tendance et un style de vie: Design, Nature et Pop. La distribution est exclusive. Alinéa: Les magasins Alinéa sont souvent situés à proximité d’hypermarchés Auchan et s’adressent principalement aux jeunes habitats (étudiants, jeunes couples…). Alinéa s’est beaucoup inspiré d’IKEA, notamment avec le système de circuit imposé et des produits sans cesse renouvelés qui séduisent beaucoup les clients. Les 3 acteurs

du l'hypermarché Géant - 3 - Section 1 : Présentation du secteur - 4 - Section 2 : Présentation de l’entreprise - 9 - Chapitre 2 Déroulement du stage - 23 - Chapitre 3 stratégie de fidélisation ………………………………………………………………………………………….-……- Section 1 : FIDELITE ET STRATEGIE DE FIDELISATION - 32 - Section 2 : Méthodologie de recherche - 39 - Section 3 : Résultats et interprétations - 41 - Section 4 : Les recommandations - 78 - List des tableaux 89 List des figures 90 Introduction générale Dans un environnement

le documentaire améliore l'attention de l'auditeur, ainsi que sa fidélité à la radio. Les jeux publics : Les jeux publics diffusés par les radios communautaires sont extrêmement populaires auprès des populations. Ce sont des émissions réalisées en public sur le terrain, dans les villages ou les quartiers. Ils se présentent, comme leur nom l’indique, sous forme de jeux,de concours, auxquels la population participe. Les micro-programmes : de brefs messages sur différents thèmes, diffusés régulièrement

|Moins de ruptures de stocks |+++ |+++ | En ce qui concerne l’utilisation d’échange de données informatiques, notre exemple concerne Auchan avec ses 48 hypermarchés et ses fournisseurs du textile- habillement. La mise en place de l’EDI a permis de réduire les délais de décision à huit jours, de diminuer les stocks et d’augmenter le chiffre d’affaires. L’outil informatique permet de collecter

très grandes pharmacies seraient la vente d’une très large gamme de produits dont des produits de beauté (représentant par ailleurs 30 à 60% de leur chiffre d’affaires), la multiplication des offres promotionnelles, la mise en place d’un service de fidélité et le développement de leurs propres marques. Par exemple, les marques créent par Lafayette comme Dermorens ou Séphyto génèrent près de 30% du chiffre d’affaire du réseau. Enfin, certains misent sur le recrutement de conseillères de beauté comme

organisation, motivation 2 actions correctives révision d’analyse, stratégies 2 programmes d’action et objectifs, moyens produit, études, formation,

stratégie d’appartenance, de fidélité. Les ados, les motards, les routards, les jeunes cadres d’entreprises, les étudiants sont autant de communautés cibles des activités Virgin. Une valeur fondamentale véhiculée par la marque est celle d’appartenance à une communauté. Virgin est une marque expérientielle, c'est-à-dire qu’elle porte les exigences et répond aux attentes d’un groupe d’individus partageant une même expérience. Cet élément est un constituant essentiel de fidélité à la marque. En contrepartie

ventes ne se contentera pas d’offrir un « bonus commercial » mais misera aussi sur d’autres critères, psychologiques, pédagogiques ou ludiques par exemple. 30 © Éditions d’Organisation Le témoignage des annonceurs II. Les marques-enseignes Auchan Pierre Bersagol, directeur du marketing-communication (juin 2003) Quels sont, dans votre secteur d’activité, les objectifs de la promotion des ventes ? La promotion est au cœur de notre activité d’enseigne, donc au cœur de notre communication

devrez présenter à l’oral un projet technologique lors d’une l’épreuve portant sur la partie pratique de l’épreuve de spécialité. Cet oral durera 30 minutes Un coefficient de 6 sera affecté à la note obtenue. L’épreuve de spécialité porte sur les programmes de « Sciences de Gestion » de Première et de « Systèmes d’information de gestion » de Terminale. Il est aussi utile d’établir des relations entre cet enseignement et d’autres matières technologiques : le Management des Organisations et l’Economie