Programme De Fidélité Auchan

distribution, les grandes surfaces et les magasins Virgin. En livres, ce sont les librairies spécialisées, installées depuis longtemps dans la ville. Au niveau des produits techniques, ce sont les magasins de grande distribution (Leclerc, Carrefour, Auchan...) ou les magasins spécialisés (Boulanger...). La Fnac est l’une des pionnières dans le domaine des produits culturels et électroniques, il s’agit donc de la concurrence qui tend à imiter les produits et les services que propose la Fnac. Il y a de

2001 2002 source : Forester Research ▪ la fidélité : ce critère exprime le degré de fidélité du consommateur vis-à-vis du produit. L’entreprise peut concentrer ses efforts sur les clients potentiels présentant des caractéristiques similaires aux clients fidèles. Cependant, ce critère doit être manié avec précaution car la fidélité apparente à une marque peut s’expliquer par d’autres facteurs comme l’habitude, l’indifférence, un prix intéressant

consommateur des produits mais de faire en sorte que sa visite soit un plaisir, une expérience valorisée en elle-même pour les émotions et les sensations qu'elle lui procure, en espérant que cela contribue à des achats, à sa satisfaction et à sa fidélité à l'enseigne... Les variables d'atmosphère deviennent alors de plus en plus inséparables des préoccupations de merchandising. Au-delà de son influence sur la naissance d'impulsions d'achat et l'instauration d'un "état d'âme impulsif", la situation

: chèque anniversaire, avantages, points... Exemple : programme de fidélisation Bucks d'e-bay Intérêt CRM : donner de la valeur à son offre segmenter son offre, cibler ses clients mieux connaître le client, lui proposer des produits qui répondent à ses attentes. (De plus en plus le sur mesure devient la clef du succès en Marketing). Exemple : la garantie carré rouge, SFR a été le 1er opérateur à récompenser la fidélité de ses clients. Pourquoi cherche la satisfaction ?

l'environnement. - Créer des emplois dans les pays en développement. - Nourrir des millions de personnes dans le monde. Les perspectives sont d'accroître la production et la vente d'insectes comestibles dans le monde. Les supermarchés comme Auchan et Carrefour commencent à promouvoir les opérations de dégustation d'insectes et à insérer lentement des produits à base d’insectes dans leurs rayons. Ainsi, des entreprises comme Micronutris, spécialiste dans la vente d’insectes comestibles, veulent

l’international. UN PARTENARIAT PRIVILEGIE AVEC AUCHAN Depuis janvier 2001, ONA est partenaire d’Auchan, deuxième groupe français de distribution implanté dans 13 pays différents, qui détient 49 % du capital de Cofarma (les 51 % restants appartenant à ONA). Cette alliance vise la poursuite active du développement des hypermarchés Marjane sur le territoire marocain et le développement d’une chaîne de supermarchés à travers la création du holding Acima (51 % ONA et 49 % Auchan). Elle permet, en outre , à Marjane

Distribution Sélective, on constate une croissance des ventes sur tous les marchés, un réseau qui s’étend à près de 1000 magasins. Sephora se base alors sur une innovation soutenue en terme de produits et services et un excellent développement de son programme de fidélité. Les cinq secteurs d'activités du groupe LVMH sont présentés ci-dessous: Vins et Spiritueux LVMH est numéro 1 mondial du champagne et du cognac, et le groupe développe également des vins haut de gamme issus des régions viticoles les

importantes Courbe des profits est maximale | Ventes diminuent Certains concurrents disparaissent | Principaux objectifs stratégiques | Développer la demande globale | Développer la demande préférentielle de marque | Créer une fidélité à la marque | Maintenir la fidélité | Cesser le produit ou le relancer sous une nouvelle formule | Produit | Insister sur la mise au point technique et commerciale du produit | On produit en grande série, voire on étend la gamme Améliorer le produit | Fréquents

importantes Courbe des profits est maximale | Ventes diminuent Certains concurrents disparaissent | Principaux objectifs stratégiques | Développer la demande globale | Développer la demande préférentielle de marque | Créer une fidélité à la marque | Maintenir la fidélité | Cesser le produit ou le relancer sous une nouvelle formule | Produit | Insister sur la mise au point technique et commerciale du produit | On produit en grande série, voire on étend la gamme Améliorer le produit | Fréquents

d’Organisation ➤ À vous d’examiner les conséquences de ces différents phénomènes dans votre magasin . 28 1 - Positionnement 1.3 – Des corporations au e. commerce 10 dates-clés 1792-2002 La place faite au commerce est souvent très réduite dans les programmes d’enseignement secondaire en France. Même à un niveau plus élevé, universités, écoles de commerce, l’accent est davantage mis sur le marketing que sur la distribution. En témoigne la quasi-absence de cours de merchandising face au développement