Projet De Fidélisation De La Clientèle

Négociation, Vente et Méthodologie de Projets de Prospection THEME : Prospection et Fidélisation Etablissement étudié : Crédit Agricole d’Ile de France Agence de Saint Maur des Fossés SOMMAIRE I. La prospection A. Un plan de communication national · Les campagnes publicitaires audiovisuelles · Les ventes à primes · Les produits d’appels B. Prospection à l’échelle

stratégies de fidélisation » Auteur : Selma MERNISSI Tuteur : Monsieur NABAOUI SOMMAIRE REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………3 INTRODUCTION 4 I. LE MARCHE DU LUXE 6 1. Présentation, définition et caractéristiques 6 2. Les paradoxes 10 i. Paradoxe du produit 10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication 11 iv. Paradoxe du prix 12 v. Paradoxe de la distribution 13 II. LES STRATEGIES DE FIDELISATION ET LES CONSEQUENCES

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre

21 3.2 Segmentation Banque Populaire Rives de Paris p 21 3.3 Cibles Prêt Rivéa Projet p 22 4 - Prêt Rivéa Projet : positionnement et offre …………………………………………………. 24 4.1 Une offre nouvelle et différenciante p 24 4.2 Une offre orientée besoin client p 25 4.2.1 Une réponse aux projets des clients p 25 4.2.2 Description détaillée et fonctionnement du Prêt Rivéa Projet p 25 4.2.3 Bénéfices client p 27 4.3 Une offre rapidement assimilable

6. La gestion des services 15 5.7. Les offres globales : suites intégrées 15 6. Les types du CRM : 15 6.1. Le CRM analytique : basé sur le décisionnel 15 6.2. Le CRM opérationnel 16 7. Le e-CRM : 17 8. La mise en œuvre d’un projet CRM 19 8.1. Etapes clés 20 8.2. Règles d’or à respecter 21 8.3. Facteurs clés de succès 23 9. Les limites d’une orientation CRM 24 9.1. Sur la stratégie de l’entreprise : 24 9.2. Les effets pervers du CRM : 25 CONCLUSION :

Postale. Cette immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié : à la promotion de l’offre au développement de la clientèle à l’amélioration des performances organisationnelle de l’unité commerciale. Constatant l’opportunité de La Banque Postale sur le marché des jeunes ?????, il parait intéressant de développer ce segment tout en restant dans une logique de fidélisation. Nous analyserons tout d’abord le contexte de La Banque Postale, puis

promouvoir ? *Directeur commercial : il met en application ce qu’à décider le DMK, il va travailler sur les outils qui vont permettre de bien vendre. Il est responsable d’un objectif de chiffre d’affaire et de marge. Il est garant de la faisabilité du projet. Avant la mise en place d’un produit les directeurs se réunissent dans un comité de direction pour prendre les décisions, ils se regroupent à partir du moment où il a une décision stratégique à prendre. Le DMK a d’abord travaillé en tant que DC

entreprises, qui sont aujourd’hui et une charge de travail plus convaincues des avantages de voir importante que sur un cycle d’études débuter des jeunes en leur sein. classiques). F la principale force des études en alternance réside dans le projet professionnel et personnel de l’étudiant qui aura fait ce choix. les apprentis témoignent d’une véritable motivation à intégrer la vie professionnelle et se trouvent récompensés par la préparation d’un métier qui correspond le plus souvent à leurs

immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié : - à la promotion de l’offre - au développement de la clientèle - à l’amélioration des performances organisationnelle de l’unité commerciale. Constatant l’opportunité de La Banque Postale sur le marché des jeunes ?????, il parait intéressant de développer ce segment tout en restant dans une logique de fidélisation. Nous analyserons tout d’abord le contexte de La Banque

Projet de Développement de l’Unité Commerciale SOMMAIRE Partie 1 : Analyse Commerciale • Analyse de l’unité commerciale sur son marché • Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau Partie 2 : Diagnostic de l’unité commerciale • Diagnostic Interne • Diagnostic Externe • Problématique Partie 3 : Préconisations • Rappel de la problématique • Note de cadrage • Choix et justifications