Projet De Fidélisation De La Clientèle

différentes parmi les plus grandes marques( Nike, Adidas, Wilson, Salomon, Asics...). L'assortiment proposé permet de répondre à l'ensemble des besoins des sportifs occasionnels, amateurs ou compétiteurs. 5. Les Clients de l'U.C. Le profil de la clientèle est très varié. En effet, elle est en rapport avec la diversité de nos produits puisqu’ils peuvent être utiles pour tout le monde. Nous possédons également un très large choix pour les plus âgés, jusqu’aux enfants qui effectuent leurs premiers pas

associations et projets à travers le monde. A travers ses actions, RRG s’est notamment engagé pour : La lutte contre les maladies graves, l’aide aux personnes en situation de handicap, L’éducation, Les actions humanitaires dans les pays en voie de développement, Les plans d’urgence alimentaire; Le parrainage d’enfants, La formation de mécaniciens, L’aide au micro-crédit.  Projet « STOP EBOLA » Participation au TELETHON FUTURS ENJEUX DU RESEAU DE DISTRIBUTION GLOBAL FIDELISATION Renault a construit

lundi 21 novembre 11 Zesta Comm est une agence interactive portée sur l’innovation et la création de projets avant-gardistes qui sauront s’adapter à toutes attentes. Dans un monde de convergence technologique, Zesta Comm mettra tout en oeuvre, conjointement avec vos connaissances du marché, afin d’obtenir le projet qui vous permettra de vous distinguer de la concurrence. Fondée en 2001, Zesta Comm est formée des meilleurs spécialistes de toutes plateforme émergente. Informée et dynamique, notre

récompense constitue pour la banque populaire la consécration de ses orientations stratégiques qui ont permis au groupe de se hisser à la place de leader, tant au niveau national que régionale, et de devenir un acteur clé pour ses actionnaires, sa clientèle et ses collaborateurs. Premier groupe bancaire et financier du Maghreb bénéficie d’une assise financière solide d’un capital de savoir-faire diversifié et des outils d’expertise modernes, qui le positionnent aujourd’hui en acteur clé du

Thème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelierThème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3

magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes FONCTION MARKETING Stratégie marketing N°16 – Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing N°18

de clientèle, encore appelé exploitant, attaché commercial ou chargé d’affaires, a pour rôle de développer et gérer un fonds de commerce en direct, sur un ou plusieurs marchés précis : particuliers, professionnels (artisans, commerçants, professions libérales), entreprises, éventuellement associations, clientèle institutionnelle. Ses attributions sont à la fois techniques (analyse et gestion du risque, gestion administrative et suivi des comptes) et commerciales (développement ou fidélisation d’un

ainsi que l’après-vente· Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de lui faire vivre une expérience unique. De ce fait, nous sommes à l’écoute de ses besoins pour y répondre et donc les satisfaire.· Nous avons

BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture de compte………………………………………… - Les Comptes à vue……………………………………………… - Les Comptes de dépôt………………………… - Le compte de succession……………………………………… B- Les Produits de Banque……………………… - Les Prêts & Crédits……………………………

d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction (niveau de confort ressenti par l'utilisateur) possible en vue de fidéliser une clientèle par ailleurs « volatile » du fait d'une concurrence importante entre établissements. Le potentiel qui s'ouvre aux banques pour contacter leur clientèle n'a jamais été aussi vaste et les enjeux sont à la hauteur : forte fidélisation des clients et réduction significative du coût des prestations à faible valeur ajoutée. Nous allons vers une dilution