Projet Zara Mercatique

ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires. La mercatique des années 1950 correspond à des méthodes de commercialisation s’appuyant sur une distribution et une communication de masse. Ces méthodes de commercialisation caractérisées par un excès d’offre sur la demande ont rompu les liens privilégiés entre

échanges, ces dernières années ont été marquées par un fort accroissement de la concurrence entre les marques et entre les chaînes de distribution. Par exemple, dans le secteur de l’habillement, la France a vu l’arrivée de nombreuses chaînes tel Zara (Zara est la chaîne de magasins de vêtements principale du groupe espagnol Inditex), Gap (Marque de prêt-à-porter basique et de qualité, GAP est implantée à l'international), Mango (marque de prêt-à-porter espagnol). Ces nouveaux entrants contraints donc

publicité 91. La promotion des ventes 92. La Communication sur l'image 93. Le marketing relationnel 94. Les Relations publiques 95. Les variables de la vente 96. La Promotion des ventes 97. Les Salons Foires Expositions 98. Le Trade - Marketing (mercatique distributeurs) 99. La publicité 910. Fonctions de la publicité 911. Les Agence de publicité 912. Le consumer magazine 913. Le diagnostic de la politique de communication 10. La distribution 101. Les formes de distribution 102. Les circuits de distribution

Fondement du plan mercatique Chapitre 1 – A la découverte du marketing Page 2 Section 1 – Définitions Page 2 1 – Qu’est-ce que le marketing ? Page 2 2 – La démarche marketing Page 3 Section 2 – Comprendre le marché et les besoins des clients Page 3 1 – Besoins, désirs et demandes des consommateurs Page 3 2 – Comment satisfaire le consommateur ? Page 3 3 – Les différentes approches du marché Page 5 a)

lesquels l’entreprise génère des revenus ; moyens qui peuvent évoluer (cf. technologies de l’information) A cela s’ajoutent : la part de marché : autre élément fondamental. Les résultats tirés des données du PIMS Profit Impact of Marketing Strategy (projet de recherche de GE et Harvard lancé en 1970 a donné lieu à la création du SPI Strategic Planning Institute spécialisé dans la réalisation d’études quantitatives pour le compte de ses entreprises membres. Il y a encore les technologies, la structures

1 Université Hassan premier Faculté des Sciences et Technique de Settat Projet de fin d’étude Présenté par : Douha KRABTI Pour l’obtention du master des Science Management, Commerce et Distribution en Agroalimentaire Soutenu le 03 Juillet 2020 devant le jury composé de : Master Management, Commerce et Distribution en Agroalimentaire Promotion 1 2019/2020 Pr. Said HILALI : Présiedent Mr. HMITI Hicham Examinateur Pr. MAATAOUI Souad Examinatrice Pr.KOULALI Yahya Encadrant 2

d’avenir. LE LUXE A. Définition Dès l’origine, L’Homme s’offre un certain nombre de luxes: le vêtement ne répond pas seulement à sa fonction de protéger du froid, il devient une parure. En terme de « mercatique », on dira que le luxe est tout ce qui est moins quantifiable et plus intuitif parce que faisant appel de la création et au génie: d’où sa spécificité à la fois dans les pratiques de vente et d’organisation, dans les modes de gestion, d’encadrement

lignes de produit (situées horizontalement). Chaque cartouche correspond à une personne. Chaque personne est soumise à l’autorité de deux responsables (le chef produit et le chef de fonction). Une ligne horizontale correspond à une équipe dédiée à un projet. 2. Montrez en quoi le second organigramme est une combinaison des modèles hiérarchique, fonctionnel et divisionnel. – L’organigramme s’inspire du modèle hiérarchique : l’organigramme comprend trois niveaux hiérarchiques. Du plus élevé au plus

éthique professionnelle d’acteur économique, soucieux de préserver la ressource et de maîtriser notre impact ; • dans la conception volontariste de notre rôle, qui dépasse nos compétences techniques pour en assumer la finalité humaine et sociale. Chaque projet, chaque opération est une réponse en actes à l’engagement de SUEZ. C’est une opportunité d’illustrer comment le développement durable encadre et appuie nos modes opératoires ; comment il nous dicte une attitude citoyenne qui nous pousse à nous soumettre

des échanges, ces dernières années ont été marquées par un fort accroissement de la concurrence entre les marques et entre les chaînes de distribution. Par exemple, dans le secteur de l’habillement, la France a vu l’arrivée de nombreuses chaînes tel Zara, Gap, Mango. Ces nouveaux entrants contraints donc les enseignes à rénover leurs magasins et à les rendre plus attractifs. En ce qui concerne le produit, pour se distinguer dans un univers très concurrentiel (la plupart des produits sont techniquement