Proposer Des Compensations Pour Traitement Des Réclamations

joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du Pays. Jusqu'en 1943, le système bancaire n'était soumis à aucune réglementation un arrêté a été institué au mois de mars de la même année afin de tenter d'organiser et de contrôler l'activité bancaire qui s'appliquait

priorité du client bancaire. b. la recherche d’information : L’information est indispensable, elle permet au client d’avoir une idée plus au moins claire des services que la banque peut lui proposer pour satisfaire ses attentes. Cette information peut provenir de canaux officiels (dépliants proposés, publicités, magazines spécialisés…) ou non (rumeur, couche à oreille …) c. la comparaison des prestations offertes Une fois les offres offertes comparés, le client choisira la banque et le produit

colis a un impact sur la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations d’entreposage et stockage. Je pense que la mise en place d’un système de management du processus proposé par la norme ISO-9001 version 2000 peut permettre la maîtrise des opérations de stockage, et donner à l’entreprise la possibilité d‘augmenter sa compétitivité, ainsi que d’améliorer sa performance globale. L’objectif de ce mémoire est donc de

bancaires, cependant les divers produits d’assurances que propose notre agence, doivent faire face à l’ensemble des sociétés d’assurances présentées dans cette place. Pour cela elle va devoir se différencier par la qualité des services offerts à sa clientèle, sa double vocation étant le bancaire et l’assurance, en accentuant sur sa communication afin de mettre en avant son image de banque dynamique de proximité et la diversité des services qu’elle propose afin d’accroître sa notoriété. D-

leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau des agences. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. - L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. Paragraphe 3 : La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information

sur toutes les opérations). - le risque potentiel propre à chaque circuit d'information financière en raison de la nature, de la valeur et du volume des opérations qui y transitent. En effet, une erreur de conception dans un système de traitement de l'information (omission d'un point de contrôle important, par exemple) peut avoir une incidence sur chacune des opérations qui transitent par ce système. Le risque cumulé d'erreurs sera d'autant plus grand que les transactions individuelles

travers la présentation de l’entreprise et du concept de clients regroupes a paiement centralisés (chap1) ,et une analyse stratégique de l’entreprise(chap2)et en deuxième partie, nous présenterons la mission de stage(chap3)et enfin dans l’optique de proposer des idées d’amélioration , nous ferons une approche critique(chap4) PREMIERE PARTIE :ANALYSSTRATEGIQUE D’AES SONEL L’entreprise AES SONEL a été créée depuis une décennie .elle assure le monopole dans le secteur

système bancaire Mamadou BADIANE/Séminaire portant sur « audit bancaire »/SUPDECO DECEMBRE 09 2 La nature très spécifique de l’activité bancaire exige une démarche d’audit rigoureuse, car les procédures comme les réglementations, les produits proposés comme les risques sont multiples et complexes . L’analyse des grands risques bancaires (défaillance des débiteurs, risque de taux, risques opérationnels par exemple) précède dans la description de l’audit bancaire. Les auditeurs habitués aux entreprises

la vente des immeubles ; • Le code de procédure pénale, en ce qui concerne la contrainte par corps en matière d'amendes et condamnations pécuniaires ; • Le code des obligations et contrats, en ce qui concerne la compensation et la prescription des créances autres que les impôts et taxes, les droits de douanes, les droits d'enregistrement et de timbre ; • Le code de commerce, en ce qui concerne notamment la saisie et la vente des fonds de commerce et

équivalent à tous les contribuables. Il peut prendre deux formes :  L’équité verticale module l’imposition en fonction de la « capacité contributive », exigeant un impôt plus important aux personnes les plus aisées ;  L’équité horizontale impose un traitement équivalent à une situation équivalente.  Neutralité fiscale L’impôt doit influer a minima sur le comportement des acteurs économiques. Par exemple le mécanisme de la TVA, remise en cause aujourd’hui sachant que la politique fiscale est souvent