Proposition Technico Commerciale

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |SITUATION DE |( |COMMUNICATION/ |( |NEGOCIATION VENTE |( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |TITRE : QUALIFIER LA SITUATION DECRITE

Épreuve E7-2 SPV n° 2/2 BTSA Technico-Commercial Champ ................................................................................................ Nom : ........Bonte.................……….................. Prénom : ..............Matthieu........................………….. Intitulé de la SPV : Champ de compétence SPS CONCERNÉE Contribution à la politique mercatique et commerciale de l'entreprise 1 2 3 4 Relation commerciale 5 6 7 8 Logistique commerciale 9 10 11 12 13 Management et animation

installations…) MARKETING COMMERCIAL Démarches suivies A. FORUM LABO - FORUM BIOTECH Regroupe les acteurs de la profession du laboratoire Le CIFL (Comité Interprofessionnel des Fournisseurs du laboratoire) Nouvelle image de la société BUT Générer un maximum de contacts Obtenir des rendez-vous pour des démonstration Forum Labo - Forum Biotech : Le Marketing opérationnel 1. Envoi d’un mailing 2. 4. 3. Animation commerciale Publicités dans magazines scientifiques

de validité de la clause. (2 points) 3 - Les sanctions en cas de non-respect de la clause (1 point) 4 - Les tribunaux compétents en cas de litige (1 point) Vous lui rédigerez : 5 - La clause de non-concurrence pour le contrat du technico-commercial (3 points) A) Un exemple de note (Annexe 1) À : M. Durand DE : Dominique MARTIN SUJET : clause de non-concurrence. DATE : Cette note vise à rappeler les principes généraux sur la clause de non-concurrence. Le principe

management HIMI ALGER PGSM PARIS Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’affaire Thème : Le processus de recrutement au sein de la SONATRACH DIRECTION COMMERCIAL Réalisé par : encadré par : EL’AMINE SABRI Mme AMINA MIHOUB NADIA MEHADDI Remerciement Nous tenons tout d'abord à

-La préparation de la fiche client : la fiche client référencie toutes les informations relatives au client à savoir l’historique de la relation commerciale. -Le plan de découverte : il récapitule la situation actuelle du client, la solution actuelle à lui proposer, ainsi que les solutions futures dans le cadre de la continuité de la relation commerciale. -Le plan de découverte liste les éléments à aborder en vue d’obtenir le maximum d’informations sur le client. -Le guide d’entretien téléphonique :

l’écoute (de ses clients internes Marketing) et savoir partager leurs problématiques. o Faire preuve de ténacité et de diplomatie, établir des relations de confiance et de partenariat avec les demandeurs. o Conseiller les demandeurs, être force de proposition. o Emettre des hypothèses marketing et formuler des recommandations opérationnelles en fonction des résultats des analyses. o Adapter la panoplie de méthodologies aux besoins. Travailler en autonomie. Manipuler et traiter les données : o Manipuler

logistique  La société size au n°113 route du Charpenay à Lentilly 69210 dispose de soixante quinze mètres carré de bureau équipé de poste de travail comprenant informatique, liaison internet et logiciels de traitement de texte, tableur, gestion commerciale, comptabilité, de graveur de sauvegarde télécopieurs et divers matériels de bureau. Un PC de télémaintenance situé dans cette même zone permet de réaliser un certain nombre d’intervention de dépannage, programmation, prévention et organisation de

stage. • Monsieur ROUSSEL, responsable technique et son équipe de techniciens. • Madame GORSE, l’équipe informatique industrielle et l’ensemble du personnel de l’entreprise pour leur accueil chaleureux. • L’équipe commerciale de C.N.P. (Construction Nancéenne de Pesage) pour leurs précieux conseils. • Monsieur PIERRE, mon tuteur de stage, ainsi que l’équipe enseignante du département commercialisation de technologies. SOMMAIRE Introduction :

Communication orale Bts technico-commercial Communication orale LE LANGAGE CORPOREL DANS LA COMMUNICATION En parlant de communication, il ne faut jamais oublier quegestuelle, interjections vocalescommunication verbale que non verbale, car ces deux types de communication s'interpénètrent. Même au téléphone, il est facile d'appréhender les attitudes physiques de son interlocuteur. Ce dernier, grâce à l'utilisation de sa propre voix et des interjections d'écoute, peut suggérer des nuances