Prospection Client Transport

Techniques de prospection 14 AVRIL 2011 Pourquoi prospecter ?     Accroitre ses revenus (artisans) Augmenter son stock client Lutter ou se prémunir contre la concurrence Prendre une part de marché en phase de croissance  Eliminer un concurrent  Satisfaire les actionnaires… Outils de mesure • • • • • • • Marge brute Bénéfice Nombre de produits vendus Nombre de clients Parts de marché Notoriété … Etapes de la prospection Plan de prospection Identification du prospect Fixation

et Veille, Prospection de clientèle, Négociation Vente, ainsi que Gestion des opérations Import-export et Communication. Tous les travaux proposés dans le cadre de l’enseignement du module Informatique commerciale peuvent donc facilement trouver leur source dans l’ensemble des autres modules enseignés en BTS Commerce international. Études et veille Prospection de clientèle Excel Word Publisher PowerPoint Visio Acces Dépouillement d’enquête Shynx Ethnos Gestion de la Relation Client : WDGold Planifier

entreprise : Madame Françoise Durand-Moulin Remerciements Au sein de l’agence Adecco Givors j’ai effectué de nombreuses tâches commerciales, comme la création d’un nouveau fichier client et la remise à jour de celui déjà existant; j’ai aussi entretenu une relation avec les clients par le biais de la prospection et des rendez-vous. Je remercie donc Nicolas Vial, directeur de secteur, ainsi que mes collaborateurs qui m’ont formée, tels que Françoise Durand-Moulin, chef d’agence, Raquel Batista

PARTIE III: La prospection.   Connaissance produit / marché / : clients I/Les qualités du vendeur Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients (historique de la relation commerciale, besoins, budgets, critères de choix, etc.)   Organisation Les qualités du vendeur La gestion de dizaines (voir de centaines) de clients différents et

principe est le suivant : la société FDL engage un importateur exclusif chargé de réceptionner la marchandise aux Etats – Unis et de la vendre par ses propres moyens à l’aide de son réseau de distribution, par contre, le transport est organisé par le département logistique et transport de la société française. L’avantage de cette technique est qu’elle permet à la société FDL d’éviter l’obtention de quelconque licence, l’importateur étant déjà titulaire des licences requises. La société FDL va devoir

représentant ou d’intermédiaire) et donc diminution possible des prix * Contact direct avec les clients qui induit une meilleure connaissance de leurs besoins et donc une politique commerciale plus adaptée Inconvénients : * Le principal inconvénient lié à la vente directe est que la prospection et la vete sont plus complexes * Il est plus difficile de se faire connaître des clients étrangers sans avoir de représentant sur place * Les négociations commerciales à distance sont moins

compléter  Annexes A à F (page 23/28 à 28/28) | Créée en 1972, INDUSTRIELLE DE DÉPOUSSIÉRAGE "ID" s'est spécialisée dans l'aspiration et le transport pneumatique des déchets. Elle conçoit, fabrique et installe des systèmes d’aspiration.Son activité lui permet d’intervenir dans tous les secteurs d'activité et de répondre aux attentes de ses clients, des plus petites aux plus grosses structures de production. | | Domaines d’intervention * Dépollution de l’air * Ventilation * Transfert

chèque : Document fournit pour la banque à son client qui lui permet de transférer une somme d’argent d’un compte vers un autre. Plusieurs types de chèques sont disponibles :  Le chèque barré : sécurisé et peut être encaissé uniquement par le bénéficiaire à son agence de domiciliation mais ne garantit pas le paiement.  Le chèque de banque : chèque émis par la banque en son nom pour transférer une somme importante ou pour fournir un chèque à un client pour transfert d’argent (qui ne disposent

.............................................................................................5 a. Enquête : ................................................................................................................................5 b. Prospection :...........................................................................................................................6 c. Dossier documentaire: ...........................................................................................

d’une vingtaine de personne au sein de son établissement. Il me parait honorable de tenter une négociation sur le prix car nous effectuons une réservation importante (la négociation peut par exemple se faire sur un petit déjeuner offert pour chaque client). Il faut également trouver un restaurant qui accepte de servir après 22h, à savoir à la suite du spectacle. Une fois le restaurant trouvé, il faut s’assurer de pouvoir réserver une table pour autant de personnes. Trouver le restaurant et l’hôtel