Prospection Client Transport

caractère confidentiel des informations sur le client, collectées et traitées AP111.2. Respecter la confidentialité des informations sur les clients AP111.3. Être attentif à l'exactitude et à la fiabilité des informations sur les clients S11.2. La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d’information sur la clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification, relation, information comportementale - Prospection : prospect, plan, méthodes, outils d’évaluation

pour être plus compétitif dans le champ de prospection du client. Cette entreprise souhaite donc informatiser son système de gestion des devis pour répondre plus efficacement a ces clients. 1) Définition du domaine du projet Les fonctions concernées Le projet portera sur la gestion des devis. Cette gestion commence dès réception d'une demande d'un client et se termine dès signature du central Le projet répond également a la demande du service client de réaliser des statistiques basées sur 1'historique

de l’Offre Prospection ou Négociation Communication avec les partenaires ou avec les clients Suivi des engagements contractuels FICHE D’ACTIVITÉ (POUR LA SOUS-ÉPREUVE E 51 EN FORME PONCTUELLE) NOM DU CANDIDAT : FICHE SYNTHETIQUE N° : 2 PRENOM DU CANDIDAT : DATE ET DUREE DE L’ACTIVITE : 2 Jours DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE CONTEXTE PROFESSIONNEL Entreprise X prestataire de transport et services logistiques. Je suis chargé, au service

Sélectionnez votre marché En sélectionnant votre marché prioritaire, vérifiez que votre produit soit adaptable aux réglements et normes en vigueur dans le pays visé. Il vous faudra également étudier la concurrence, évaluer les possibilités de transport et tester votre produit auprès des consommateurs étrangers afin qu’il soit bien adapté à leurs besoins. Votre produit devra être compétitif sur le marché cible. Les composantes de votre prix export devront être détaillées et inclure les frais

ANNEXE 1 : GRILLE D’AIDE À L’ÉVALUATION Sous épreuve U21 : compréhension écrite et expression écrite en langue vivante BTS TRANSPORT ET PRESTATION LOGISTIQUE SESSION 2014 Sous épreuve U21 COMPRÉHENSION DE L’ECRIT ET EXPRESSION ÉCRITE CCF / ÉPREUVE PONCTUELLE ÉCRITE 2 heures – Coefficient 3 CANDIDAT : Date de l’épreuve de compréhension écrite: Nom : …………………………………………………… Date de l’épreuve d’expression écrite: Prénom(s) : ……………………………… Matricule :………………… ………….…… Notes proposées

financières a) Dépenses de prospection b) Adaptation des produits Mise aux normes  NOREX Elaboration de prototypes  ANVAR Dépôt de brevet  INPI c) Logistique Packing de transport Moyen & engins de transport Infrastructures Distances & conditions climatiques d) Des assurances supplémentaires Risque de prospection infructueuse Risque de transport Risque de non-paiement Risque de change e) Un crédit client plus long Délai de paiement à partir de

états de paie du personnel. Bureau des opérations informatiques - pointe et contrôle les factures et le journal des ventes ; - saisie des factures fournisseurs ; - saisie des prix de revient ; - classe les factures fournisseurs et factures clients ; - la gestion des stocks ; - la maintenance du matériel informatique du groupe. Bureau de secrétariat de direction - l’accueil et l’organisation du secrétariat ; - gestion des appels téléphoniques ; - gestion du courrier et de la documentation

April Assurances p.11 2) Girpe p.12 E) Les clients 1) Le ciblage p.13 2) Le client type p.13 I.2) Les concurrents p.14 A) Les concurrents directs p.14 B) Les concurrents indirects

commerciale INFORMATIONS PROCÉDURES ET MÉTHODES Procédures : Prise de décision Transmission de l’information MATÉRIELS ET LOGICIELS Logiciels de bureautique. Logiciel de gestion de bases de données relationnelles Logiciel de gestion de la relation client Logiciel de Pré AO et de PAO Outils du travail collaboratif Logiciel de traitement d’enquête Cahier des charges Charte graphique Modèle de rapport Rapports d’études (antérieurs ou achetés à cette occasion) Méthodes : Analyse, exploitation, mise

------------------------------------------------- Salon internationaux ------------------------------------------------- Optimisez votre participation Exposer avec des objectifs clairs : * Étudier la concurrence locale étrangère * Prospecter de nouveaux clients * Trouver de futurs distributeurs et sous-traitant * Épauler son agent commercial * Fidéliser sa clientèle Cela permet ainsi : * Obtenir de nouvelles parts de marché * Prendre des commandes pendant le salon