Prospection Client Transport

9 3.2 Sa gamme 9 3.3 Concurrence pour le thé 9 4) Engagements écologiques 9 B – Missions et objectifs durant le stage 10 1) Découverte de l’entreprise 10 2) Missions concernant Nespresso 10 2.1 Prospection Téléphonique 10 2.2 Relance Clients Inactifs 11 2.3 Prospection Physique 11 2.4 Rendez-vous Clients 11 3) Missions concernant Nunshen 12 3.1 Rendez-vous Thés 12 3.2 Gestion des Stocks Nunshen 12 3.3 Web Marketing 12 3.4 Marketing Nunshen 12 4) Missions concernant EVS 13 4.1 Force de Vente 13 4

fournisseurs 8 2.2. Les concurrents 9 2.2.1 Directs: 9 2.2.2 Indirects 11 2eme Partie 13 1.Le vendeur Recruteur 17 2.Le Chargé de Clientèle 17 Ma Mission 20 1.Renouvellement de contrat GR 21 2.Gestion du Risque Client 27 3.Fidélisation de la clientèle 27 4.Gérer les cartes du client 27 5.Traiter les campagnes 28 Comment lancer une action marketing en période de crise ? 29 Conclusion 34 Présentation de TOTAL Cinquième groupe pétrolier intégré international coté dans le monde et acteur

                                                                            L’ETUDE DE CAS  Transport et Logistique  ti Niveau Licence / Bachelor / DEES                                Dans le cadre de son activité, plus particulièrement en vue du développement de ses formations DEES et Prépa  DEES,  FEDUCA  SA  souhaite  proposer  à  sa  clientèle  (étudiants,  écoles,  centres  de  formations…)  des  supports  pédagogiques présentés sous forme de mini études de cas 

de ventes utilisées : Prospection téléphonique et mailing ainsi que des participations à des salons internationaux. Image : bonne notoriété, exporte dans le monde entier, bon contrôle de la qualité. Communication : Site internet, catalogue pour chaque gamme de produit (en Espagnol, Français ; Italien ; Allemand ; Portugais ; Anglais), participation aux Ferias (Intergift-Madrid ; IAW-Alemania ; Cosmoprof-Bolonia etc.), échantillons, plaquettes. Moyens de transports : Transport routier (Buytrogo, DSV

chaîne documentaire (import et export) - Définir et appliquer des solutions alternatives et adaptées afin de surmonter les difficultés rencontrées - Réaliser le contrôle de qualité - Assurer la gestion de la qualité de service Clients (Service Relationship Management SRM) Les attitudes professionnelles suivantes sont évaluées : - Adopter une attitude loyale et savoir préserver les intérêts de son entreprise - S’assurer du bon déroulement des opérations en mettant

Gagner de nouveaux clients La prospection efficace 10 000 s ire e xe m p l a s ve n d u Frédéric VENDEUVRE Philippe BEAUPRÉ 3 e édition Gagner de nouveaux clients Gagner de nouveaux clients La prospection efficace Frédéric VENDEUVRE Philippe BEAUPRÉ 3e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-054420-2 Table des matières Avant-propos IX Introduction 1 PARTIE 1 – Préparer la prospection © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit CHAPITRE 1 ■ Prospecter ? : « Je t’en prie

-Faire de la prospection, dans le but de relancer d’anciens clients, en cherchant dans les anciennes factures les noms d’entreprises puis rechercher les informations sur celles-ci pour recenser le tout dans un fichier Excel. -Faire la préparation des règlements fournisseurs, m’assurer que les factures listées soient effectivement payées. En recherchant dans les différents dossiers correspondant aux entreprises. Introduction[pic] - Faire une nouvelle campagne de prospection, en récupérant

formation, j’ai déjà réalisé au cours de ma 1ère année, une étude de marché sur les yaourts pour le compte de l'entreprise Michel et Augustin en Espagne puis un stage à Montréal de 4 mois pour y mener notamment des actions de prospection, de suivi clientèle, de gestion du portefeuille client etc ... Afin de compléter ces expériences professionnelles, je suis maintenant à la recherche d’un dernier stage obligatoire non rémunéré de quatre semaines du 28 Novembre au 23 Décembre 2011 qui me permettrait d’acquérir

d’atteinte à la santé P.10 Etape 3 : mesure de prévention P.11 4ème partie : conclusion P.12 Introduction Pendant ma période de stage j’ai effectué plusieurs tâche qui sont ; de la prospection téléphonique. rendez-vous client avec mon maître de stage. de la prospection physique sans rendez-vous auprès des particuliers. l’envoie de publipostage et la distribution de documentation. Les dates de mes périodes de stage cher SIC Lundi 07 novembre 2011 jusqu’au samedi

Département : Vente et Prospection des Marchés Sous thème de : L’affectation de la force de vente Réalisé par : - Encadré par :- Issam TABOURT M. OUDDASSER - Abdessadik ELYOUBI | Année Universitaire 2011-2012 2011-2012 Chapitre1 : L’équipe commerciale 7 Section1 : La force de