Préconisation Des Jeunes Produits Bancaire

------------------------------------------------- L’évolution de la relation bancaire : entre multicanal et relation de proximité Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN -------------------------------------------------

flux de la clientèle. 1.2 Quel est votre avis sur les produits de banque-assurance ? Les produits de banque/assurance sont à double tranchant, car d’un point de vue, ils sont utiles à chaque moment de notre vie et répond à la plupart de nos attentes. Cependant, pas assez de personnes (clients) sont rationnels dans leur gestion de budget, et ils se laissent facilement manipuler par des commerciaux qui vendent leur quota de produits et de ventes, pour leur objectif. 1.3. Quelle est votre

matières Remerciements 1 Table des matières 2 Introduction 3 Première partie : Présentation globale de Techni-contact 4 1. Historique de Techni-contact 5 2. Présentation de Techni-contact (Annexes 1,2) 5 3. Produits et cible 8 3.1. La cible 8 3.2. Les produits 8 3.3. Moyens de commercialisation 9 3.4. Le fonctionnement. De la fabrication à la mise en vente 10 4. Marché et concurrence 11 4.1. Le marché 11 4.2. La concurrence directe 11 4.3. Concurrence indirecte

Chanaz BANIAN, ma tutrice de stage, ainsi qu’à toute l’équipe de l’agence de la BFC du Barachois, notamment Mademoiselle Vanessa BOLON, qui m’ont accueillie au sein de leur équipe de travail et avec qui j’ai pu découvrir le fonctionnement d’une agence bancaire dans les meilleures conditions possibles. Je les remercie également pour toute l’aide qu’ils ont pu m’apporter dans la réalisation de ce mémoire. Je voudrais aussi remercier, mon directeur de mémoire, Monsieur Hatem SMAOUI, pour ses conseils et ses

des ventes 10 Distribution 10 Accès au marché 11 Loi sur l’emballage et l’étiquetage des produits de consommation 11 Droits de douane 12 III. Analyse interne de l’entreprise 13 Dynamisme et notoriété de l’entreprise – Organisation commerciale 13 Notoriété 13 Organisation commerciale 13 Politique de communication et prospection 13 Portefeuille produit 14 Adaptations nécessaires 14 Caractéristiques du produit 14 Le potentiel de production 14 Méthode de production 15 Innovation 15 Service production

client, pour ses conseils en design, et pour la confiance qu’elle m’a accordée lors de la réalisation de différentes tâches complexes. Merci à Julie TRICHARD, assistante import, pour sa collaboration efficace lors de la mise en place des fiches produit. Merci également à Laetitia FLYE, ma tutrice pédagogique, qui m’a apporté son soutien et ses conseils lors de la réalisation de ce rapport de mission professionnelle. Enfin, je remercie ma compagne Ophélie qui m’a gentiment préparé à manger

NOUVELLES AUTORITÉS Ì CONSTRUIRE UN DISPOSITIF EFFICACE DE RÉSOLUTION DES CRISES BANCAIRES Ì RENFORCER LA STABILITÉ DES MARCHÉS FINANCIERS EUROPÉENS Ì CHIFFRES-CLÉS : LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS AUX PREMIERS RANGS DE L’UE Ì LA FBF EN EUROPE ET À L’INTERNATIONAL : DE NOMBREUX ÉCHANGES 02 03 05 LES ENTREPRISES BANCAIRES P.14 Ì UN NOUVEAU CADRE DE RÉGULATION DU SECTEUR FINANCIER Ì CONFORMITÉ : LA PROFESSION BANCAIRE PREND DES INITIATIVES Ì DES ACTIONS PÉDAGOGIQUES POUR EXPLIQUER LE RÔLE DE LA BANQUE

évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement des opérations bancaires –sommaire– p.   p.   p.  p. p.  p.  p. p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  89 p. p.  p.  p.  p.  2 91 97 103 109 115 1 – Directeur d’agence 2 – Chargé de clientèle professionnels et entreprises 3 – Conseiller en gestion

B. Historique ………………………………………………………………….…7 C. Situation géographique ……………………………………………………….8 D. Organigramme ………………………………………………………………..9 2. Le marketing mix ………………………………………………………………………..10 A. Les produits ………………………………………………………………....10 B. Le prix ……………………………………………………………………....12 C. La communication …………………………………………………..………13 D. La distribution ………………………………………………………………15 3. Hygiène et sécurité ……………………………………………………………………

|PHASE 1 : ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux) et des commissions. La VAC dépend des taux d’intérêts du marché qui varient, alors que les