Préparer La Prospection La Connaissance De La Clientèle

pouvons regrouper les phases de la négociation commerciale sous la mnémotechnique suivante : Pratic : P: préparer la visite : ca maximise les chances de vente R: rencontrer le client A: analyser les besoins T: travailler l’argumentaire I: intégrer l’objection C: conclure la vente · La préparation de la prospection Une bonne préparation est un juste milieu Un négociateur préparé augmente son pouvoir dans la conduite d’une négociation, cependant cette préparation doit être souple et

mettre en place un nouveau processus de prospection au sein d’une entreprise dans un cadre de BtoB » Réalisé par: Encadré par: Mr Abderrahim LAHKIM Pr Hamid NECHAD Sommaire Remerciement 4 Introduction 5 Partie 1 : Contexte du stage 6 I-La prospection…………………………………………………………………………………………………………….…6 1)Définition 6 2)Les types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing

Son interactivité, sa dimension humaine et ses incidences affectives en font une arme de prospection puissante et efficace…Mais à condition de posséder le professionnalisme qu’exige son usage, car la prospection téléphonique ne souffre pas l’amateurisme. I. Objectifs d’une prospection téléphonique : • Entrer en contact directement avec le prospect ; • Diminuer les coûts de la prospection ; • Etoffer le portefeuille-clients ; • Vendre à distance. II. La cible

et l’entreprise, devient un élément central du système d’information et d’action mercatique. Pour se rapprocher du marché, les entreprises mettent donc en place des structures polyvalentes permettant, en amont, de trouver des clients (ciblage, prospection, etc.) et, en aval de les fidéliser (mercatique après-vente). Ainsi on assiste actuellement à la multiplication d’équipes regroupant les vendeurs et des représentants de plusieurs fonctions. Par ailleurs, l’adaptation à la concurrence entraîne les

CHAPITRE 1 : PRÉPARER LA PROSPECTION : LA CONNAISSANCE DE LA CLIENTÈLE CAS SOFAPPAL Réflexion Aidez-vous de la fiche de cours « la démarche mercatique »en annexe du dossier Quelles sont les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire ? Comment ces décisions stratégiques se sont-elles traduites au niveau opérationnel ? Mise en œuvre Répondez aux questions suivantes en utilisant les annexes et fiches ressources du livre + recherches sur

2-définition de stage : Le stage en entreprise est un mode formation ou l’étudiant associe aux connaissances théorique acquises une expérience pratique en milieu de travail .Il se prépare ainsi d’une façon graduelle, a exercer l’activité professionnelle a laquelle il se destine. 3-Objectif d’un stage pour l’étudiant : - Contribuer a l’apprentissage de l’étudiant - Appliquer les connaissances, habiletés et attitudes reliées au domaine de l’administration - Identifier et analyser

par modules • Confrontation aux clients • Gain d’expérience • Application des anciennes et des nouvelles compétences 2-Travaux pratiques • Stage • Accompagnement • Relations publiques • prospection VII- Conclusion Introduction Ce stage, d’une durée de 1 mois a consisté a m’initier aux activités d’une agence de voyages d’une part mais aussi a perfectionner mes anciennes compétences en gestion et organisation d’établissements touristique

commercial réalise. Après cela, j’ai commencé mon rôle « d’aco », c’est-à-dire, appuyer un conseiller « clientèle particulier, » travailler sur son portefeuille, assister les RDV, prendre les RDV, traiter les dossiers de nouveaux clients, d’assurances, de crédits etc … J’ai aussi participé activement aux opérations commerciales ponctuelles (prospection dans le dur, opération crédits pro express, prospection chefs d’entreprises etc..) Enfin, ma dernière mission a été de participer à l’organisation d’un

  Rôle de livrer un produit ex. pompiste Accueillir le client et prendre la commande sur place ex. vendeuse dans une parfumerie Créer un climat favorable ou informer un client actuel ou potentiel ex. représentant médical Avancer les connaissances techniques ex. technico-commercial Faire un effort créatif ex. agence de com…  Downsizing: réduire la taille de la FDV pour des raisons économiques (un e-mail coûte moins cher que la visite d’un commercial)  Spécialisation: la FDV

Document à conserver Brevet de technicien supérieur Objectifs – soit préparer l’examen du brevet de technicien supérieur (diplôme de niveau III). – soit acquérir ou consolider des connaissances sans vous présenter à l’examen. Inscription sans conditions, mais niveau baccalauréat conseillé. Dates d’inscription Inscription à la formation : Cas général Du 01/07 au 31/12 Inscription à l’examen Le Cned ne se charge pas de votre inscription à l’examen. Voir p. 02. Commerce international À référentiel