Préparer La Prospection La Connaissance De La Clientèle

de colis express du Groupe. Chronopost devient la première marque leader de Geo Post sur le marché français. Depuis 2005, la Poste Immo, opérateur global immobilier du groupe La Poste dont le chiffre d’affaire s’élève à 845 millions d’euros (pas connaissance de l’année ?), gère, entretient, valorise un parc exceptionnel de 7 millions de m². Elle accompagne les autres filiales du groupe dans la mise en œuvre de leurs projets immobiliers et propose une offre de ses services aux entreprises et aux collectivités

ainsi que l’après-vente· Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de lui faire vivre une expérience unique. De ce fait, nous sommes à l’écoute de ses besoins pour y répondre et donc les satisfaire.· Nous avons

d’identification et d’interview de la population à enquêter  Importance des sources secondaires (essentiellement force de vente)  Éventail plus restreint des méthodes de recueil d’informations primaires  Pratiques différentes en matière d’échantillonnage  Connaissance technique des chargés d’études LE MARKETING MIX POINTS ESSENTIELS  Le produit est généralement plus complexe.  Le prix est rarement fixe.  La distribution est souvent assurée par la vente directe, car il y a peu de clients et les aspects

Brevet de technicien supérieur B T S Professions immobilières Les activités du technicien professions immobilières font appel à des connaissances juridiques, administratives et fiscales. Il assure principalement des fonctions commerciales et/ou de gestion-administration de biens immobiliers ou de copropriétés. Il prospecte et conseille les propriétaires désirant mettre en location ou vendre leur bien. Il recherche également des locataires ou des acquéreurs, rédige les annonces, assure les visites

représentatif du secteur : il a commencé comme attaché de clientèle avant d’occuper plusieurs autres postes et de devenir chef d’agence. « Le secteur bancaire permet à quelqu’un qui le souhaite d’évoluer, c’est même presque un impératif. Lors d’un recrutement, une personne qui ne montre aucune envie de progresser professionnellement ne sera pas retenue. On veut des candidats motivés, mobiles, dynamiques, curieux… » De nombreux métiers Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit

spécialistes disent que 50% du résultat dépend de la préparation. Les français sont, en général, mal perçus à l'étranger : ils sont perçus comme des vendeurs qui ne savent pas se préparer aux négociations internationales. Ce n'est pas parce que l'on rencontre un interlocuteur pour la x ième fois que rien n'est à préparer : les situations économiques, les motivations, les coûts et les informations possédées peuvent changer. On distinguera 3 types de préparation en fonction du type de situation : -

Chapitre 4 Les outils de la connaissance du client I- Les bases de données Document : TEXTE 1. Identifier ses clients pour mieux les cibler 1. Le profiling consiste à repérer dans le fichier clients ou prospects de l'entreprise ceux qui présentent le meilleur profil compte tenu de l'action commerciale envisagée 2. Cette phase est la qualification du fichier Cette opération consiste à receuillir des informations complémentaires sur le prospects ou l'entreprise : - Adresse de l'entreprise

ni de plan ni de moyen * générale de l'entreprise 03 - La Stratégie Marketing La Stratégie Marketing se prépare en 4 étapes : 1. Identifier les besoins du marché (étude de marché) * Demander aux clients, prospects, vendeurs, service études marketing, * Garder le contact entre les clients et l'entreprise (entretiens, blog...)  * Partir aussi de la richesse des connaissances de chacun dans l'entreprise, * Analyse prospective (voir tableaux d'analyse au ch. 12) * Attention,

participer à l’harmo­ nisation des diplômes, l’ESA favorise la « lisibilité » internationale en créant le Bachelor Assurances. Le cycle Bachelor Assurances a pour objectif de permettre aux étudiants d’acquérir une connaissance approfondie des fondamentaux de l’assurance et de les préparer à être des collaborateurs polyvalents à même d’intégrer, à l’issue de ce 1er cycle, les entreprises du secteur de l’Assurance, en ayant la volonté d’être performant, rigoureux et disponible. Le programme et les méthodes

produits. L’emplacement est étudié ; Ainsi les chargés de clientèle sont placés avant le guichet dans le circuit d’un client. L’espace attente est confortable avec des banquettes. Tout est donc fait pour accompagner le client  Charger clientèle pro Benoit BEGUET Charger clientèle part Laurence DESFOSSES Conseiller clientèle part Christelle BERFORINI Agent de clientèle Sophie GAUDON Conseiller clientèle pro Olivier Agent d’accueil Marie MARAIS