Préparer La Prospection La Connaissance De La Clientèle

transactions de biens immobiliers entre les propriétaires et les acheteurs. Il est présent à toutes les étapes de la transaction, depuis la prospection jusqu'à la rédaction du compromis de vente. On trouve parfois le terme "d'agent immobilier" qui, dans certaines agences, concerne plutôt le gérant de l'agence. C'est une profession très complète qui nécessite des connaissances approfondies dans des secteurs très divers : compétences commerciales, techniques, juridiques et financières. Le négociateur peut,

Stages professionnels ___________________________________________________________________________________________ Decembre 2012 Conseiller immobilier, Société Galerie immo 33600 Pessac ▪ Boitage ▪ Prospection (phoning) Janvier 2011 Poste (stagiaire), Société ……………………….. (Dépt) Ville ▪ Missions effectuées ………………………………………………………………………………… ▪ Missions effectuées …………………………………………………………………………………

2 Participation à la gestion des connaissances Tâche T62.1. Organisation de la mutualisation des connaissances et des pratiques Compétences professionnelles Attitudes professionnelles IDÉES DE PROJET C621.1 Mettre en place des procédures de communauté de pratique C621.2 Structurer les connaissances AP621.1 Faire preuve de qualités d’écoute, d’empathie et de diplomatie AP621.2 Être soucieux de protéger les connaissances de l’entreprise Gestion des connaissances Mettre en place une communauté de

produit 14 3.2.2La politique prix 15 3.3LA COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE 17 3.3.1La communication interne 17 3.3.2Les réseaux de distribution d’AXA 18 3.4LA STRATEGIE COMMERCIALE 18 3.5L ORGANISATION COMMERCIALE 20 4LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE 20 4.1LE TUTEUR 20 4.2LES COMMERCIAUX 21 4.3LE STYLE DE NEGOCIATION 23 4.4LE PAC 24 5CONCLUSION 24 6ANNEXES 24 1 INTRODUCTION La culture d’entreprise est le tissage d’un grand nombre d’éléments. Pour intensifier son positionnement

*-*-*-*-*-*-*-* OFFICE DE LA FORMATION ET DE LA PROMOTION DU TRVAIL *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* INSTITUT CITE DE L’AIR EL JADIDA REGION TANSIFT ALHAOUZ RAPPORRTADPEPSOTARGTE DCOEMSETRACIGAELISATION CAROSSERIE ET PIENTURE AUTOMOBILE Préparé par : Mr. Alloumi Achraf Encadrer par: Mdm. AICHA RATIB (ISTHT HAOUZIA) Soutenu publiquement comme exigence partielle en vue de l’obtention du Diplôme d’agent technique de vente Option : Technique de vente Mai 2015 Je dédie

nécessaires ou expérimente; • Assure éventuellement le suivi après formation. Description des tâches (à titre d’exemple) : • Enseignement d’un savoir-faire et d’un savoir-être : préparer le stagiaire à un comportement professionnel ; • Animation pédagogique : * Élaborer le contenu de la formation;

CAS N°2: Nelly. Candidate pour une promotion interne (banque/finance/ assurance) Nelly est conseillère financière. Elle fait partie des 3 candidats finaux pour un poste qui va lui offrir de plus grandes opportunités en termes de développement de clientèle. LE DANGER: Nelly est en compétition avec des personnes qui ont des profils très similaires aux siens. Elle va donc devoir anticiper sur ce que peuvent raconter les autres candidats, et chercher à se distinguer. AVEC DU RECUL: à un moment

FORCE DE VENTE Les missions de base d’une force de vente sont : - Prospecter, négocier, prendre des commandes et faire le merchandising, - Accroître le nombre de clients de l’entreprise (renouvellement et développement du portefeuille de clientèle); - Accroître les quantités achetées par client, etc. CHAPITRE II. LES OBJECTIFS DE LA FORCE DE VENTE Les objectifs de la force de vente peuvent être quantitatifs et/ou qualitatifs, collectifs et/ou individuels. Les objectifs individuels

messages, des signaux de toutes natures qu’un organisme émet en direction de ces publics cibles. La communication consiste pour une organisation à transmettre des messages à son public en vue de modifier leurs comportements mentaux (motivation, connaissance, image, attitude,…) et par voie de conséquence leur comportement effectif 2-Types de communication: A- Communication interne : La communication interne joue un rôle essentiel dans la gestion des ressources humaines. Le personnel de l’entreprise

l’international - prépare, réalise et assure le suivi des opérations d’import-export ; - conduit ces actions en respectant des objectifs de rentabilité, de qualité et de satisfaction de la clientèle. Son efficacité est liée notamment à ses compétences en technologies de l’information et de la communication, sa pratique de plusieurs langues étrangères et son ouverture interculturelle. Après une phase d’adaptation à l’activité de l’entreprise et à sa culture, sa connaissance des techniques et