Préparer La Prospection La Connaissance De La Clientèle

20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : • • • • • • • L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation

20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : • • • • • • • L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation

DEROUINEAU Florian | PROMOTION 2012/2014 RAPPORT DE STAGE COMMERCIAL 22 avril 2014 au 20 juin 2014 Prospection commerciale  Professeur tuteur : Monsieur CHAUVIN  Entreprise : Fransal (salaison de produits secs)  Maitre de stage : Monsieur et Madame BODET RAPPORT DE STAGE COMMERCIAL Table des matières I- REMERCIEMENTS .......................................................................................................... 2 II- SYNTHESE MANAGERIALE ...................................

long terme, la place de la fonction commerciale dans l'entreprise. - Une personnalisation : la vente exige une négociation interactive entre deux ou plusieurs personnes - Une relation durable : la vente personnalisée permet de fidéliser la clientèle - Une réaction : le client qui se sent respecté et écouté a souvent l'intention de répondre à l'offre du vendeur. Pour Sylvain WICKHAM, « La qualité des vendeurs étroitement liée à celle des produits, se confirme comme facteur décisif dans

tâche pour la force de vente est de vendre. Vendre c'est un art, et posséder son art c'est maîtriser l'ensemble des techniques permettant l'accomplissement d'une œuvre, vendre requiert des connaissances approfondies comme dans tout autre métier. Donc l'acte de vente suppose la maîtrise successive de la prospection, de la démonstration, de la réponse aux objections, de la conclusion et du suivi. Le bon vendeur n'est plus seulement celui qui vend, mais celui qui sait aussi installer une relation durable

C’est un ensemble de processus méthodiques qui s’articule autour de grandes étapes :           Identification du besoin L’élaboration de la fiche de fonction, L’élaboration du profil de poste, Le choix d’une procédure d’embauche, La prospection La rédaction et la diffusion d’annonces, La sélection, Les tests de sélection L’entretien et la décision finale, L’accueil et l’accompagnement à la prise de poste. 12/09/2010 1 www.cterrier.com 2/8 12/09/2010 2.1. La définition

vers l’Europe sont les mieux notées. (Rhône-Alpes) o le grand ouest (Bordeaux, Toulouse, Poitiers) dispose d’un potentiel de recherche et de capacité universitaire de très bon niveau. Il reste à développer l’ingénierie nécessaire pour préparer de nouveaux projets. o les régions les plus au centre sont les territoires les moins bien pourvus. La constitution de pôles e compétitivité et le renforcement de la coopération métropolitaine consistent deux axes majeurs de la politique

de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires | |professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ; assurances | |Conseiller de clientèle

gérante, dans le but de répondre à la mission suivante « valorisation, vente, importation et exportation de chevaux à l’international ». En commençant ce stage j’avais pour objectif de développer des compétences solides et de mettre en pratique les connaissances acquises durant cette année de Master. De plus, il semblait important pour moi de clarifier mon esprit sur ma poursuite d’étude en étant sure de suivre la filière me correspondant le plus. La vente de chevaux de sports est depuis quelques années

contrat……………………………………………………………………………..16 d) L’accord de location…………………………………………………………………17 e) Le flyer…………………………………………………………………………….18-19 f) La fiche produit/prix………………………………………………………………….19 g) La prospection……………………………………………………………………20-22 h) Le reporting…………………………………………………………………………..23 i) Les médias de communication…………………………………………………23-24 III - Analyse et bilan.........................................