Qualité

réalisant du profit. Latent : le consommateur ne connaissait pas, mais il en avait besoin. « Si nos usines, par un travail soigné, assurent la qualité de nos produits, il sera de l’intérêt des étrangers de s’approvisionner chez nous et l’argent affluera dans le royaume. » COLBERT, 3 Aout 1664 Chapitre 1 : La qualité c’est quoi ? Définitions  Qualité : ensemble de caractéristiques intrinsèques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Entité :

Qualité : principes et exigences 1. Pourquoi la Qualité Dans le but d’assurer la sécurité des produits que nous traitons, de consolider la crédibilité du projet au niveau des structures de santé publique et montrer la transparence totale du programme , nous nous proposons d’instaurer un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000. Cette implémentation du Système de Management de la Qualité est une démarche volontaire, elle contribuera à augmenter l’efficacité

La qualité est devenue un thème à l’ordre du jour : qualité des produits et services, qualité de l’air ou de l’eau, qualité de l’environnement, qualité de la vie… Les médias en parlent, la publicité la met en vedette, les entreprises lui consacrent des soins attentifs. Les services publics et les administrations en sont venus, eux aussi, à viser la qualité totale. Les années 1980 ont vu, au plan mondial, s’intensifier un mouvement lancé depuis plusieurs décennies. Ce mouvement tend à s’insuffler

Gestion, production et qualité Module 1 : De la qualité à la qualité totale 1ère partie : La qualité traditionnelle Intro : Dans les années 30, « Bel et télécom » devient la 1ère entreprise avec un département assurance qualité aux USA. Le Japon a un objectif de qualité de production après la 2nd Guerre mondiale, tout comme l’Allemagne car ils sont interdits de production militaire et leur moral est abaissé. 1945 > Développement de la fonction qualité des entreprises japonaises. Début

Plan de la présentation Introduction I – Le concept de la qualité et son évolution 1- Le concept de la qualité. 1.1 - Qu’est-ce que la qualité ? 1.2 - Pourquoi parle-t- on de qualité ? 1.3 - Pourquoi les organisations s’engagent dans des démarches qualité ? 1.4- Les enjeux de la qualité 1.5- La non-qualité 2 - Evolution du concept de qualité 2.1 - Un bref rappel historique 2.2- Le contrôle qualité 2.3- Assurance qualité 2 II - Les Normes ISO 9000 1- Norme et normalisation

THEME: LES CERCLES DE QUALITE DANS LES ENTREPRISES ANNEE 2006- 2007 1 SOMMAIRE Introduction…………………………………………………………………...3 IIIIIIIVVVI- Définition des cercles de qualité (CQ)……………………………...5 Composition des CQ………………………………………………..5 Objectifs des CQ……………………………………………………6 Les principes et les fondements des CQ……………………………6 Le fonctionnement et les outils des CQ……………………………9 L’influence des CQ………………………………………………….11 Conclusion……………………………………………………………………..15 Bibliographie…………………………………………………………………

Conférence qualité en entreprise ENG 200 – Conférence Prise de note & résumé ENG 200 – L’ingénieur au XXIème Siècle Conférence n° 1 1 La Qualité en entreprise PETOT Stéphane ENG 200 Décembre 2011 ENG 200 – Conférence Prise de note & résumé Résumé (400 mots) Dès son apparition, en des temps ancestraux, la notion de qualité a été liée de façon équivoque à l’idée de confiance, confiance en ce que l’on fait, respect des prescriptions, et en ce que l’on inspire. La qualité, critère

L’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE : PRINCIPES ET OUTILS ELEMENTAIRES Le concept d’amélioration continue de la qualité regroupe un ensemble de méthodes dynamiques de gestion de projets et d’évaluation qui permet d’intégrer la recherche de la qualité dans les activités de tous les professionnels d’un établissement, et ceci à tous les niveaux de l’organisation. Ces outils représentent l’adaptation et l’évolution moderne des méthodes de l’assurance qualité qui ont initialement été développées

 Introduction I. Partie conceptuelle 1. Définition de la qualité 2. Définition de la non-qualité 3. Les anomalies au sein de l’entreprise 4. Outils et méthodes du management de la qualité A. Détection des problèmes QQOQCP Feuille de relevée B. Identification des causes/solutions Diagramme d’ISHIKAWA Diagramme d’affinité Diagramme de PARETO C. Méthodes de prévention et de contrôle AMDEC Carte de Contrôle

Le management de la qualité totale « You can never achieve exellence » Mathieu SUFFERT Introduction p.2 1. Le management de la qualité totale p.3 1.1 Définitions 1.2 Concepts théoriques : De la qualité à la qualité totale 1.3 Un modèle de procédures a) L’EFQM b) Les procédures 2. L’intérêt d’intégrer le management de la qualité p.7 2.1 Fonctionner par processus 2.2 Pourquoi appliquer les normes ISO 9000 en entreprise ? 2.3 Résultats d’une enquête menée