Qualité Et Performances Commerciales

BTS M.U.C GRC N CHOSSEMIER Les tableaux de bord de la performance commerciale I INTRODUCTION A / Définition du tableau de bord Le tableau de bord est un document synthétique à usage interne rassemblant les données clés de l’activité d’un centre de responsabilité : l’ UC . Le tableau de bord est centré sur les points clés de gestion, des indicateurs, choisis en fonction des objectifs de l’ UC , qui n’ont pas vocation à couvrir tous les champs de l’activité, mais qu’il est nécessaire

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :

evaluation performance Q8 : qu'est qu'une organisation performante ? Problématique choisie et organisation Comment une TPE peut elle etre une organisation performante sur le plan commercial ? cas de Thermifrance habitat Validation Oui / Non Remarques Sujet validé Sujet validé 3 Beslot Romane Q7 : Comment la gestion d'une Gestion et création organisation contribue-t-elle à la Thème 3 de valeur création de différentes formes de valeur ? 4 Biet Erwan evaluation et Thème 4 performance Q8 : qu'est

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes 5 17 42 62 66 ANNEXE II Stage en milieu professionnel 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 I – Descriptif de l’unité commerciale 1) Contexte commercial La vocation de l’enseigne est de faciliter tous les travaux de la maison et d’accompagner chaque famille dans son évolution. Son ambition est de permettre à chacun d’exprimer sa personnalité dans l’aménagement et la décoration de son foyer. Son métier est d’offrir à ses clients le plus large éventail de références (50 000) et le

A/ Mot du président et politique qualité .............................................................................. Organigramme du service commercial ............................................. B/ Description des différents postes ................................................................................... Réception ...................................................................................................... conseiller commercial ..................................

Bts Management des Unités Commerciales Intermarché, Saint Pée sur Nivelle E5 : Analyse et conduite de la relation commerciale Année 2009/2011 Sommaire I. Présentation de l'Unité Commerciale A. Introduction B. Contexte géographique C. Contexte organisationnel D. Contexte commercial II. Le système d'information mercatique A. Gestion du magasin B. Les outils du magasin III. Missions Missions concernant la relation client:  mise en avant des avantages cartes  mise en rayons des produits

Les tableaux de bord de la performance commerciale I INTRODUCTION A / Définition du tableau de bord Le tableau de bord est un document synthétique à usage interne rassemblant les données clés de l’activité d’un centre de responsabilité : l’ UC . Le tableau de bord est centré sur les points clés de gestion, des indicateurs, choisis en fonction des objectifs de l’ UC , qui n’ont pas vocation à couvrir tous les champs de l’activité, mais qu’il est nécessaire de suivre de près pour éviter

. . . . .4 3. Organigramme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 II. Etude de l’environnement de l’entreprise : 1. Direction Générale Adjointe Développement . . . . . . 6 2. Direction Générale Adjointe Commerciale . . . . . . . 11 3. Direction Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . 12 . Autres Directions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Partie II : I. Rôles et fonctions du service DATAMINING : 1

DE LA RELATION COMMERCIALE Nicolas Saladiak Maisons du Monde 2009-2011 Sommaire : Partie 1 : Description de l’Unité Commerciale et du SIC I. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET ORGANISATIONEL 4 A. MAISONS DU MONDE : UN RESEAU INTEGRE 4 B. MON UNITE COMMERCIALE : MAGASIN D’AMIENS 4 II. CONTEXTE COMMERCIAL 5 A. L’OFFRE 5 B. LA POSITION CONCURRENTIELLE 5 C. LA DEMANDE LOCALE 5 D. COMMUNICATION 5 E. ZONE DE CHALANDISE 6 III. LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 7 Partie 2 :