Qualité Et Performances Commerciales

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes : Adice ARS Développement Agenda - La zone primaire

TABLEAUX DE BORD…………………………………………...17 DEUXIEME PARTIE : L’ELABORATION DU SYSTEME DE TABLEAU DE BORD DE LG MOROCCO : 1) 2) 3) 4) DIVISION DE LA STRUCTURE EN AXES D’ACTIVITE……….21 LE TABLEAU DE BORD FINANCIER …………………………..24 TABLEAU DE BORD COMMERCIAL…………………………...49 TABLEAU DE BORD MARKETING……………………………..65 5) TABLEAU DE BORD DES RESSOURCES HUMAINES…………68 CONCLUSION…………………………………………………75 ANNEXE………………………………………………………. 76 Radouane.Majdouli Page 4 sur 95 L’élaboration d’un système de

Un peu d'histoire : une première évolution a lieu à la fin des années soixante lorsque, en termes de management commercial, les entreprises se sont mises à fixer des objectifs de résultats. Puis, croyant aux vertus du dialogue, elles sont passées à l'ère du management participatif où, outre le fait d'établir des objectifs, il fallait surtout obtenir l'accord des collaborateurs pour les atteindre. Un peu plus tard, dans les années soixante-dix, de nouvelles méthodes, toutes plus révolutionnaires

comportementale. Piloter et mesurer la performance, et orienter les comportements. Aider le management d’une entreprise à : - vérifier que les ressources sont utilisées au mieux - piloter la réalisation des objectifs Contrôle de gestion rattaché à la direction générale : Direction financière : couvrir à moindre coût les besoins de financement, trouver adéquation flux cash. Contrôle de gestion : construit indicateurs permet de suivre au mieux la performance et d’optimiser les activités ;

BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°1RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : PARAIN Prénom : Alizée | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : MARIONNAUD LAFAYETTEAdresse : 122 COURS DE VERDUN 33000 BORDEAUX | Intitulé de la mission : Vente conseil | Période : février 2010

| |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : |

rivière BTS Management des unités commerciales Session 2012-2013 SOMMAIRE page 1 I. Présentation de l’unité commerciale page 2 A. Présentation du groupe VIVARTE B. Identification de mon unité commerciale C. La situation Géographique D. La zone de chalandise E. La concurrence II. L’organisation de l’unité commerciale page 3 A. L’organisation

La notion de performance dans le programme de sciences de gestion en 1ère STMG La notion de performance apparaît de façon explicite dans deux thèmes du programme de sciences de gestion : « évaluation et performance » et « temps et risque ». Elle est implicite dans certains questionnements des autres thèmes. C’est une des notions à caractère transversal dans ce programme. Nous allons présenter quelques clés de lecture de cette notion et l’articulation que l’on peut dégager entre les différents

électriques à haute valeur ajoutée dans le domaine industriel. Avec un effectif de 180 personnes, CENTRELEC est l’une des rares sociétés du secteur qui jouissent d’une aussi haute qualité de son personnel, justifiant ainsi l’intérêt qu’elle accorde à la communication interne, aux ressources humaines, et au management de la qualité. II. Fiche signalétique : III. Principaux partenaires de CENTRELEC : ROCKWELL AUTOMATION : Groupe mondial spécialisé dans le contrôle industriel, le démarrage

l’action, il est souvent nécessaire de compléter le système budgétaire et comptable par un outil qui fournisse, plus rapidement mais aussi plus fréquemment(outil dynamique), des informations essentielles sur le fonctionnement des activités et de la performance qui en résulte : ce outil est le TABLEAU DE BORD DE GESTION(TBG). Dans la réalité les tableaux de bord connaissent quelques difficultés à être efficace alors comment faire du tableau de bord de gestion un dispositif dynamique en prise directe