Qualité Et Performances Commerciales

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE √ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE :Nom  Prénom : | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission : IMPLANTATION D’UNE THEMATIQUE DE LA NOUVELLE COLLECTION. | Période : Septembre 2010 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail

Analyse de la performance commerciale BUT Se positionner par rapport à la concurrence Identifier les niches d’innovation Identifier les niches de prospection inexploitées Bien identifier la stratrégie multicanale à adopter Décider des investissements à entreprendre Identifier et agir sur : . Les raisons du succès de tel ou tel autre outils de prospection .Les raisons de l’échec de tel ou tel autre outils de prospection . Les raisons du départ massif,

Chef de Vente VN Raison d'être du métier : "Garantir la performance commerciale, la qualité des prestations et la rentabilité du service VN" Rattachement hiérarchique : Directeur MISSION : Organiser son service TACHES : - Organiser l'activité du secrétariat commercial, du secrétariat de livraison, du secrétariat marketing (s'il n'y a pas de CSMO) et la préparation VN - Organiser le travail de son équipe (y compris horaires, permanences, congés,..) - Traiter les courriers, l'e-mail et les réclamations

Fonction 1 : management de l’unité commerciale 1- Management de l’équipe commerciale Recrutement et formation Organisation du travail Animation et motivation Evaluation des performances 2- Gestion de l’unité commerciale Participation à la définition des objectifs Gestion prévisionnelle Gestion des équipements Evaluation des performances commerciales et financières 3- Gestion de projet Conception et réalisation d’actions commerciales Conception et réalisation d’action d’organisation interne Conception

formation Animation et motivation Gestion des conflits Répartition des tâches Gestion du temps Évaluation des performances de l’équipe et de l’organisation Participation à la définition des objectifs de l’unité commerciale Suivi du cycle d’exploitation Gestion des équipements de l’unité commerciale Traitement des incidents Évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale Mise en forme et diffusion des résultats Élaboration d’un cahier des charges Constitution et animation d’une

International : 37 pays et 58 villes ❖ Effectif: ➢ Cadres : 416 ➢ Agents : 3978 ➢ Personnel navigant : 1154 ❖ Enseigne commerciale: [pic] Identification de la compagnie : Historique Depuis 1957, royal air Maroc assure le transport de passagers et du fret, en permanence guidée par une exigence de qualité, de sécurité et de satisfaction de ses clients. Forte de son implantation mondiale dans les quatre continents, royal air Maroc constitue un partenaire

accroître sa performance commerciale ?Organisation choisie· Levi’sQuestion de Gestion associée· La création de valeur conduit-elle toujours à une performance globale ?SOMMAIRE81. Présentation de l’entreprise et de la problématique : 3 2. La démarche d’analyse : 5 3. Les caractéristiques de l’organisation 6 4. Conclusion : 9 1. Présentation de l’entreprise et de la problématique : Levi Strauss & Co., aussi connu sous son diminutif commercial Levi's

| | |CODE APE : ______________________ |ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE :  | | |_______________________________________ | |ADRESSE:_________________________________

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session de présentation: 2014 Nom et prénom du candidat: Lorin Marion L Partie 1. Descriptif de l’unité commerciale Le contexte géographique Fiche d’identité de l’UC : L’entreprise La croissanterie bénéficie de deux surfaces de vente placé rue st Antoine du T et place st Georges. L’entreprise

|Le manager commercial | |Fiche de Lecture | | Présentation des auteurs Michel Barabel et Olivier Meier Maîtres de conférences à l’université Paris Est (UPEC), membres de l’Institut de Recherches en Gestion, ils sont directeurs de Dever Research et responsables du master 2 Gestion des ressources humaines dans les entreprises multinationales. Ils accompagnent depuis plusieurs années les