Qualité Et Performances Commerciales

Résultat du sondage sur la mesure de la performance du credit manager Ce sondage a été réalisé durant le mois de Janvier 2010 auprès de 118 credit managers. 1. La structure de l’échantillon interrogé 1.1. Répartition des sondés : Le cadre de travail des sondés, se compose d’une majorité d’entreprises industrielles (49 %), ainsi que d’entreprises réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 150 M€. Répartition sectorielle Services 23% Com m erce de gros 28% Industries 49% Répartition

27/11/2013 BTS MUC S6 - Gestion Mesure de la performance José Ange LENZI Pourquoi faire ? José Ange LENZI 1 27/11/2013 Pourquoi faire ? José Ange LENZI Pourquoi faire ? José Ange LENZI 2 27/11/2013 Définition Performance : Ce terme désigne l'atteinte des objectifs dans la réalisation d'un programme.  La performance est définie selon le résultat final de l'action (efficacité) mais aussi l'amélioration du rapport entre les moyens consommés et

 Structurer & Organiser l équipe  2 Structurer & Organiser l’équipe commerciale Composition équipe commerciale Composition équipe commerciale • Les responsables des ventes  • L'équipe de vente sédentaire • L'équipe de vente externe L équipe de vente externe  Composition équipe commerciale Les responsables des ventes  Directeur commercial : axes principaux / politique commerciale Chef des ventes:  mise en œuvre politique commerciale par fixation politique   distribution (canaux & circuits), par l'organisation et le contrôle équipe vente

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES Activités Compétences techniques Compétences en organisation Définir et adapter une organisation comptable (comptes, journaux…) Compétences en communication Informer les responsables informatiques des spécificités du système d’information comptable. Identifier les informations 1.1. Participer à la définition et à la mise en comptables. œuvre du système d’information comptable. Déterminer les traitements nécessaires. Mettre en œuvre

technique pour l’élaboration des programmes de formation selon l’approche par compétences et assistance a l’implantation dans le secteur « administration/gestion/commerce » SECTEUR ADMINISTRATION GESTION COMMERCE FONCTION DE TRAVAIL « COMMERCIAL » RAPPORT D’ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL Version Finale Juillet 2009 ÉQUIPE DE PRODUCTION L’analyse de la situation

INDICATEURS DE PERFORMANCE DES ACTIVITÉS DU DISTRIBUTEUR Original : 2008-05-16 HQD-7, Document 2 Page 1 de 11 A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Rapport annuel 2007 Dans le document qui suit, intitulé « Performance opérationnelle des activités d’Hydro-Québec Distribution », se trouve l’ensemble des renseignements pour l’année 2007 relatifs à : • La satisfaction de la clientèle, évaluée selon un indice regroupant la clientèle résidentielle, commerciale et affaires, et un

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes ANNEXE II Stage en milieu professionnel 5 17 42 62 66 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs

correcteur jugera de la qualité des outils présentés, de leur intérêt par rapport à l’action demandée. On peut présenter un argumentaire pour le face-à-face ou la prospection par téléphone, un courrier de présentation de l’offre, un mail, une plaquette de présentation… Question 3 (10 points dont 2 pts pour l’utilité) Utilité Même si c’est un moyen de contrôle du travail du commercial, le reporting est un outil qui doit permettre d’améliorer la performance de ce commercial. Pour l’entreprise c’est

intermédiaire, recherchant des sensations fortes : attendent une marque qui les identifient à un certain type de sportifs, le produit doit permettre l’amélioration de la performance sportive de son utilisateur. * Les sportifs de haut niveau, expérimentés : attendent des produits de très hautes qualités, ils contribuent à la performance athlétiques du pays, et dans leur comportement d’achat la marque a de l’importance ! Ils attendent des produits innovateurs. Enfin il existe une grande palette d’entreprises

************************** BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2012 SOMMAIRE I. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1. La carte d’identité 2. Le contexte géographique 3. Le contexte organisationnel 4. Le contexte commercial II. DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Quelles sont les informations commerciales disponibles au niveau de l’UC ? 2. Comment ces informations sont-elles collectées