Qualité Et Performances Commerciales

appelé à faire évoluer en permanence son mode opératoire, à continuer à renforcer ses acquis en matière d’infrastructures et de plates-formes aéroportuaires ainsi qu’à mobiliser l’ensemble de ses ressources humaines et financières vers une performance accrue. Ces mutations ont lieu sous l’impulsion du formidable développement du trafic aérien, de la montée des exigences et des attentes des usagers de la navigation aérienne et des aéroports, accompagnées de contraintes à la fois de rentabilité

Dédicaces Remerciements Introduction générale…............................................................................................6 Chapitre I : La performance à l’exportation de la PME Marocaine :……..………….…………………………………. 7 Section 1 : Les PME Marocaines exportatrices :……………....…7 1. Définition :…........................................................................................................7 2. Contribution au tissu productif national :…………………………………...….8 3.1 Le

Sylvain CHEZE Dossier ACRC – Dossier Support BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Table des matières A -DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE..............................................................................3 Contexte géographique.....................................................................................................................3 Contexte organisationnel.......................................................................................

Gamme de produit…………………………………………………………………………………………….16 * Présentation des services de l’entreprise et tâches effectuées - Service financier………………………………………………………………………………………………18 -Service Achat…………………………………………………………………………………………………..22 -Service qualité………………………………………………………………………………………………….26 - Gestion des stocks et magasins…………………………………………………………………………….27 -Production………………………………………………………………………………………………………29 -Méthodes et développement…………………………………………………………………………………30 -Tâches accomplies au sein

et perspectives de développement… L’unité commerciale - forme juridique… II. Contexte Géographique : plan qualité de l’emplacement accès, stationnement zone de chalandise… III. Contexte Organisationnel : organigramme structure générale effectif culture d’entreprise style de management les outils du manageur l’organisation de l’équipe… IV. Contexte Commercial : les concurrents locaux format importance, performance descriptif clientèle description de l’offre

1-DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : 1.1.1 ZONE DE CHALANDISE : A) Définition de la zone L’unité commerciale considérée est une franchise composée de ses 62 agences avec son siège qui est situe à Paris (Magny les Hammeaux), B) Analyse de la zone de chalandise L’analyse qualitative de la zone de chalandise fait apparaître qu’une partie importante de la clientèle se situe en zone tertiaire donc avec un pouvoir d’attraction limitée de l’unité commerciale. Les difficultés

d’ACRC et à faciliter les révisions nécessaires pour cette épreuve. Il permet aux enseignants de gérer plus facilement les transversalités et la répartition des savoirs de mercatique entre les deux oraux. Il donne également une indication sur la qualité des formations et l’assiduité des étudiants. Il vise enfin à motiver les étudiants en leur montrant qu’ils apprennent et « avancent ». L’étudiant garde son dossier et le complète chaque jour. Lorsqu’il est évalué (oral ou écrit) ou qu’il s’entretien

| |( Partie contrôle du dossier : | |( attestation (s) de réalisation de contrat attestant une activité en qualité de salarié à temps plein pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen ou | |à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédent l’examen dans le secteur de la distribution des produits et des services (Annexe 23) |

le risque de faire un choix erroné qui peut mettre en péril la survie de l’entreprise. 2. Quel est l’intérêt de connaître les diverses normes de qualité ? Proposition de réponse La connaissance des normes de qualité permet à l’assistant(e) de gestion de ne référencer que les fournisseurs certifiés dans la norme en vigueur. Concernant les normes de qualité, l’assistant(e) de gestion doit être en veille informationnelle permanente car elles sont en évolution constante. 3. Que signifie être « certifié »

correspondrent à celle des magasins de la zone commerciale de proximité. 1.2.3 Fonctionnement de l’équipe commerciale A) Organigramme du magasin Alifax Lafayette |[pic] | B) Répartition des taches : - Le Directeur général : Il est en charge des politiques financières et commerciales, de la direction des équipes, de la politique