Qualité Quic

Populaire Pôle Organisation & Systèmes d’Information Procédure Revue de Management de la Qualité Code : NOR00340519/0111 Visa de la Direction Organisation Visa de la Direction Qualité Date : Date : Visa Services Groupe Date : Auteurs : E. YAZIDI/S. GHANNAM, A. ARNABI Date : 09/05/2011 Version : 1.0 Statut : Validée Liste de diffusion Direction Qualité Pôle Affaires Juridiques & Conformité Inspection Générale L’ensemble des entités du

c’était à refaire ? Que faites-vous maintenant pour progresser dans l’excellence opérationnelle ? Possédez-vous la certification ISO 9001? La norme ISO 9001 définit une série d'exigences concernant la mise en place d'un système de management de la qualité dans un organisme, quels que soient sa taille et son secteur d'activité. Si oui, quel bilan faites-vous aujourd’hui en terme d’efficacité depuis sa mise en place ? Avez-vous mis en place un chantier de l'amélioration continue dans votre entreprise

l’engagement de la Direction : -communiquer au sein de l’organisation -établir une politique qualité, elle va réunir toutes les orientations relatives à la qualité au sein de l’organisation, il faut qu’il y ai cohérence avec la politique générale de l’entreprise et qu’elle s’appuie sur les principes de management de la qualité (qu’est ce qu’on attend en termes d’orientation client etc…) La politique qualité est orientés vers les clients( nombreux, fidèles, satisfaits), le personnel et l’entreprise

L’AUDIT INTERNE Contribuer à l’amélioration du système de management de la qualité et de la qualité des prestations ou services rendus L'audit interne Izoland - 2007 1 L'AUDIT QUALITE INTERNE sommaire L'audit interne 2 Vue globale L'audit interne 3 Quid de l'audit L'audit interne Izoland - 2007 4 Objectifs des audits Prendre le temps de se ...regarder agir Faire le point sur un système, un ou des processus, une procédure ... Détecter les sources de progrès

Fiches de management de la qualité Iso 9001 : Novembre 2008 Le système de management de la qualité (SMQ) doit : * Etre établit * Etre documenté (écrit) * Etre mis en œuvre * Garantir une traçabilité * Déterminer les processus (température, poussière, hygrométrie) * Déterminer la séquence et l’interaction des processus => optimisation inter fonctionnelle * Etre chiffré, objectivé * Avoir un manuel de la qualité (engagement envers le client, maj) * Avoir des

Les processus de la norme ISO 9001 Mettre en œuvre un système de management de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 c’est: • Démontrer l’aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux  exigences du client et aux exigences réglementaires applicables • Chercher à accroître la satisfaction des clients par l’application efficace du système, et en particulier,  mettre en œuvre un processus d’amélioration continue. Le texte de la norme ISO 9001 présente les 4 processus

Management de la Qualité 7 4.1 Exigences Générales 7 4.2 Exigences Relatives à la Documentation 8 4.2.1 Généralité 8 4.2.2 Manuel Qualité 10 4.2.3 Maîtrise des Documents 11 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 11 5- Responsabilité de la Direction 12 5.1 Engagement de la Direction 12 5.2 Ecoute Client 12 5.3 Politique Qualité 12 5.4 Planification 12 5.4.1 Objectif Qualité 12 5.4.2 Planification du Système de Management de la Qualité 13 5.5 Responsabilité

La politique qualité d’un laboratoire Pour mériter chaque jour la confiance de ses clients, notre laboratoire s’est doté d’une Politique Qualité en résonance avec ses Principes de Management. La politique qualité d’un laboratoire a pour but: *Le respect des bonnes pratiques professionnels et des réglementations nationales. *L’assurance de la qualité des analyses. *Le respect total des exigences de nos patients et l’accroissement de leur satisfaction. *L’amélioration et l’efficacité de notre

MANUEL QUALITE – BOULANGERIE DE PARIS- M ANUEL Q UALITÉ « La bonne qualité des choses offertes en réduit le prix à une insignifiante formalité » Pierre DANINOS. BOULANGERIE DE PARIS Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah N° 37 Tanger- Maroc Attention: Ce manuel ne peut être reproduit sans l’autorisation écrite de la BOULANGERIE DE PARIS. Diffusion Original Dans le dossier Qualité. Copie(s) Une Version imprimée, consultable par l’ensemble du personnel. Un exemplaire remis à l’accueil

La qualité totale est un mode de management d'un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Cette démarche a des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société. Notre projet GRANDIR est basé sur la norme ISO 9001 et doit répondre à plusieurs exigences relatives à quatre grands domaines : • Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que