Qualité Totale Décathlon

Chapitre 1 : Démarche qualité et démarche environnementale La démarche qualité 1. Définition de la qualité : la signification de la qualité Le mot « qualité » peut être interprété de plusieurs manières. De point de vue des clients, la qualité est un synonyme de la satisfaction. En général, dans la vie quotidienne, on dit un produit de première qualité pour celui qui désigne que le client est satisfait. Cependant, pour une entreprise, la qualité présente un élément essentiel puisqu’elle est

relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Qualité totale Bahija GOUIMI Professeur des sciences économiques Historique Le concept de qualité remonte à l'antiquité. Les grandes civilisations égyptiennes, grecques, romaines,… ont réalisées des inventions, des découvertes et des monuments de qualité. Historique C'est au moyen âge que les premiers standards de qualité en matière de travail, de conditions de travail, de gammes de fabrication, de gestion

Le management de la qualité, de la sécurité dumas-00647008, version 1 - 2 Dec 2011 et de l’environnement (QSE) Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Julien DI GIULIO Directrice de mémoire : Madame Laëtitia LETHIELLEUX, Maître de conférences à l’Université de Reims Champagne Ardenne Année universitaire : 2010 - 2011 dumas-00647008, version 1 - 2 Dec 2011 2 Remerciements En avant-propos

Le prix et la qualité d'un produit. Le prix et la qualité sont clairement des éléments importants du marketing mix*, mais, de l'avis du client, ils ne peuvent pas être considérés comme des variables indépendantes. Le prix exprimé en un montant de référence, est la compensation qu'un opérateur est disposé à remettre à un autre en contrepartie de la cession d'un bien ou un service. La qualité est la bonne ou mauvaise manière d'être de quelque chose. Nous allons donc étudier en quoi le prix et la

........................................................ 17 1.6 L’entreprise, système équilibré ............................................................................................................................ 18 Chapitre 2 - La qualité et les normes ISO9000 .................................................................................................. 21 2.1 La norme ISO 9000..................................................................................................

Management par la qualité et formation professionnelle Cas de l’ISTA Hay Hassani Résumé du mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Rime BOUARAM, Btissam CHARAFEDDINE & Latifa KAMILI Membres du jury : Président : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Rachid BELKAHIA, Professeur à l’Université Hassan II El Houssain YOUZALEN, Directeur Network Cap Conseil Karim ZAZ, Directeur Wanadoo Maroc Janvier 2004 Management par la qualité et formation

religion, n’a aucun effet magique sur le fonctionnement des entreprises. Par contre il est susceptible d’y jouer un rôle en contribuant à modeler l’univers mental au sein duquel le management prend sens. La mise en place réussie d’une démarche de qualité totale dans la filiale marocaine d’une entreprise internationale illustre bien ce processus. Une réforme des comportements a pris sens en rapprochant la manière d’être attendue et le modèle du bon musulman. L’action de l’entreprise (dont une manière

LA DEMARCHE QUALITE §2.1, §2.2, §2.3.2 1ère / Productique / Cours LA DEMARCHE QUALITE 1/5 1°/ LE CONCEPT « QUALITE » 1.1- Les origines de la qualité : En France la notion qualité en temps qu'outil est introduite dans les années 1960 avec la création de cercle de qualité. Les outils ont été développés au Japon alors que la qualité de ses produits avait une réputation médiocre (ce qui était justifié à l’époque) . Les outils qualités ont fait depuis la démonstration de leur utilité. Le

Management de la qualité Mr. Khalid Belkiss Exprimez vous   Pour vous, Qu’est ce que la qualité? Comment peut-on savoir si un produit réponds ou non à la qualité?   Pourquoi a-t-on besoin de la qualité? Qu’est ce qu’une norme, l’audit et la certification qualité? Et ça sert à quoi? Quelle est la différence entre la qualité, l’assurance qualité, la qualité totale et le mangement de la qualité?  Le management de la qualité  Objectif du cours – – – : Démystifier

soient mise en œuvre 12. Établir la documentation. Pour pouvoir réaliser la manipulation plus tard, même si l’on n’est pas là. Pour qu’il y est une trace écrit. I. La qualité en général A. La qualité : Historique et définitions 1. Historique 2. Définitions B. Les dimensions de la qualité 1 Introduction à la qualité Le mot « qualité » est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique