Qualité Totale Décathlon

au MIT (Massachussett’s Institue of Technologies) – 1ère édition « TQC ». 1er emploi : Ingénieur contrôleur de ligne chez General Electric Co. en 1945. En 1958, il y devint Directeur mondial du des opérations de fabrication et contrôle de la qualité. En 1961, il devint Président de l’ASQ (American Society for Quality) qu’il dirigera jusqu’en 1963. Qui est Armand Vallin Feigenbaum ? En 1968, il quitte GE et fonde sa propre société de conseil, General Systems Company of Pittfield dont

QUALITE POLYTECH LYON 3A Intervenant: André LAVIE Ingénieur - auditeur certifié ICA Qualité andre.lavie@numericable.fr Polytech Lyon 2014 1 Cours QUALITE Objectif: Permettre aux étudiants, dans leur vie professionnelle, d’identifier et re-situer dans leur contexte les principes généraux et les principaux outils de la Qualité Programme: • Introduction à la Qualité • Les outils de la Qualité • La norme ISO 9001 Polytech Lyon 2014 2 POLYTECH LYON Module Q 1 Introduction à la QUALITE 3 Polytech

Le management de la qualit´ e, de la s´ ecurit´ e et de l’environnement (QSE) Julien Di Giulio To cite this version: Julien Di Giulio. Le management de la qualit´e, de la s´ecurit´e et de l’environnement (QSE). Business administration. 2011. <dumas-00647008> HAL Id: dumas-00647008 http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00647008 Submitted on 2 Dec 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not.

Plan de la présentation Introduction I – Le concept de la qualité et son évolution 1- Le concept de la qualité. 1.1 - Qu’est-ce que la qualité ? 1.2 - Pourquoi parle-t- on de qualité ? 1.3 - Pourquoi les organisations s’engagent dans des démarches qualité ? 1.4- Les enjeux de la qualité 1.5- La non-qualité 2 - Evolution du concept de qualité 2.1 - Un bref rappel historique 2.2- Le contrôle qualité 2.3- Assurance qualité 2 II - Les Normes ISO 9000 1- Norme et normalisation

Qualité d'un produit ou service: L'ensemble des propriétés et caractéristiques qui lui conférés l'aptitude a satisfaire les besoins exprimés ou implicite Certification : reconnaissance du système qualité de l'entreprise par un tiers indépendant // procédure par laquelle une tierce partie d'une une assurance écrire d'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifié dans un référentiel. Accréditation : reconnaissance du système qualité de l'entreprise plus compétente technique

Gestion Intégrée de la Qualité Travail individuel – Pondération 5% - Calculé sur 20 pts. Remise le 18 septembre 2015 à 13h00. Via Léa. Vous devez lire le cas Fantech et ensuite répondre aux quatre questions. La matière pour répondre aux questions a été vue en classe, en partie, et l’autre partie se trouve dans les textes qui sont déposés sur Léa. Relire et lire les textes :    Introduction à la Qualité – Chapitre 1 - sections 1.6 à 1.10 inclus Définition de la Qualité Totale – Chapitre 2 Les principes

CHAPITRE 1 Qualité = notion subjective, critères propres à chacun. Elle est une notion qui associe pour chaque individu plusieurs critères. Ciblage : effectué en fonction de différents critères. Norme ISO 26 000 : Pas certifiable car on ne peut pas tout faire, certains points utopique. C’est pour cela qu’l existe juste une note. Introduction La qualité est une notion subjective, véritable enjeu économique c’est un élément de différenciation des entreprises. Elle dépend de l’environnement, de

domaine de la qualité qualité. • De comprendre comment ils ont influencé influencé les programmes qualité qualité • De comprendre les étapes des diffé différentes dé démarches de résolution de problè problèmes et d’ d’amé amélioration continue. 1 Olivier de Brouwer, ing. L’évolution Gabarit « No go » Gabarit BSO Ford T Walter Shewhart 1840 1870 1901 1913 1924 Deming au Japon 1952 Olivier de Brouwer, ing. Philip Crosby ISO 9000 MBNQA QS 9000 1980 1987 1994 Qualité totale Six-Sigma 2

L’association de la qualité et du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale

La qualité de la production introduction Les organisations industrielles, commerciales ou de services qu'elles soient privées ou publiques, fournissent des produits ou prestations destinées à satisfaire les besoins et/ou exigences de leur clientèle. Dés lors que l'on parle de satisfaire des besoins, une concurrence accrue s'instaure rendant les attentes plus contraignantes en ce qui concerne la qualité. Après la bataille sur les prix, pour être plus compétitifs et maintenir