Questionnaire De Prise De Connaissance Direction Commerciale

de la direction générale 1.2.2.3. Favoriser l’amélioration des performances 1.2.2.4. Assurer la qualité de l’information 1.2.3. Les dispositifs de contrôle interne 1.2.3.1. Les objectifs 1.2.3.2. Les moyens 1.2.3.3. Le système d’information 1.2.3.4. L’organisation 1.2.3.5. Les procédures de travail de l’entreprise 1.3. La conduite d’une mission d’audit interne 1.3.1. La phase de préparation 1.3.1.1. Le déclenchement de la mission par un ordre de mission 1.3.1.2. La prise de connaissance de l’entité

PRATIQUE D’AUDIT 1.1. Acceptation de la mission 1.2. Evaluation des risques et planification 1.3. Procédures mises en œuvre à l’issue de l’évaluation des risques Chapitre Deuxième : CONTROLE INTERNE 2.1 Notions de contrôle interne 2.2. Prise de connaissance du dispositif du contrôle interne 2.3 Utilité du contrôle interne 2.4. Limites du contrôle interne 2.5 Moyens du contrôle interne 2.6 Evaluation du contrôle interne Chapitre Troisième : CONTROLE COMPTABLE 3.1 Techniques du contrôle des

traditionnelle 10 Deuxième partie : Etude des métiers de la gestion dans la structure d’accueil 12 I- Les différents métiers au sein de l’agence 12 1) Le directeur d’agence 12 2) Le chargé d’administration 12 3) L’ARC : Attaché de relation commerciale 12 4) Le chargé de clientèle de professionnels 13 5) Le chargé de clientèle de particuliers 13 6) L’accueil 14 7) Comptabilité 14 8) Le gestionnaire de patrimoine 14 II- Les missions des employés 15 1) La gestion du portefeuille 15 2) La

1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. Contexte Géographique : A) Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients (point de vente de CHARENTON LE PONT° Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est que: - la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale - la Zone Secondaire, entre 5 et 15 mn - Enfin, la Zone Tertiaire, entre 15 et 25 mn

fondée sur la discrimination entre le Bien et le Mal, c’est en résumé l’ensemble de nos devoirs. La morale répond alors à la question « que dois-je faire ? » Au contraire, l’éthique semble justement se différencier de la morale par sa proximité de la prise de décision de l’individu. Il est alors logique de se demander ce qui distingue vraiment l’éthique de la morale. Le terme éthique est souvent confondu avec celui de morale. La morale et l’éthique sont certes des discours normatifs qui visent à régler

BFHAO : Besoin en fonds hors activité ordinaire BTP : Bâtiments et Travaux Publics CAF : Capacité d'autofinancement AG C I : Contrôle Interne CES AG : Centre Africain d'Etudes Supérieures en Gestion DAGRH: Direction de l'Administration Générale et des Ressources Humaines DFC : Direction Financière et Comptable IB -B ENAM : Ecole Nationale d'Administration et de Magistrature : Excédent de Trésorerie d'exploitation FNC : Fonds National de Construction FR : Fonds de Roulement HT : Hors Taxes

DE LA DEMARCHE GENERALE 2.1.1 - DEFINITION DES OBJECTIFS DE L'AUDIT 2.1.2 - NOTION DE RISQUE 2.1.3 - SCHEMA DE LA DEMARCHE GENERALE 2.1.4 - "PETITES ENTREPRISES" ET SYSTEMES SIMPLES 2.1.5 ANNEXE 6 6 10 13 17 18 2.2 20 PRISE DE CONNAISSANCE ET ORIENTATION GENERALE DE LA MISSION SOMMAIRE DETAILLE 2.2.1 Introduction 2.2.2 - SCHEMA DE L'ETAPE 2.2.3 - CONNAITRE L'ACTIVITE DE L'ENTREPRISE 2.2.4 - CONNAITRE L'ENVIRONNEMENT DU CONTROLE INTERNE 2.2.5 - COMPRENDRE LE SYSTEME

Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales et de gestion Département Des Sciences Economiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences Economiques Option : Management des entreprises SUJET Essai d’analyse d’une démarche de marketing opérationnel : Cas de la Société Nationale des Transports Ferroviaires Présenté par : M. GUEDECHE Khaled Sous la direction du Pr TESSA Ahmed Devant le jury : Président : BOUDJEMA Rachid

découlent, dus notamment aux manques de contrôle. Dans le domaine des ressources humaines (RH) l'action de l'auditeur est de fournir une méthodologie et des techniques adaptés aux caractéristiques de la fonction RH en évaluant l'efficacité et améliorer la prise de décision. De plus en plus, les services d'audit interne dans les entreprises en général de grande taille, consacrent une part notable de leurs activité à des audits de RH portant sur la plupart des fonctions de personnel, soit dans l'entreprise

......................................................... 10 Évaluation directe de la qualité des services de sécurité......................................................... 12 Évaluation de la qualité des services de sécurité basée sur les questionnaires MéhariTM ... 12 Le processus d’audit..................................................................................................................... 16 Livrables 18 6.1. 6.2. 7. Pourquoi un schéma d’audit ? ...........................