Questionnaire De Satisfaction Assurance

Rochelle Annexe 4 : Répartition concurrentielle Annexe 5 : Zone de chalandise Annexe 6 : Cotation FIBEN et COFACE Annexe 7 : Publipostage Château d'Oléron Annexe 8 : Invitation avec coupon réponse Annexe 9 : Carton d'invitation Annexe 10 : Questionnaire de satisfaction Annexe 11 : Lettre de remerciement Annexe 12 : Lettre aux clients de présentation du programme EHPAD Annexe 13 : Procédure d'organisation d'un évènement Annexe 14 : Bibliographie 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37, 38 39 40 41, 42 43,

D'ASCQ S.A.N.E.G. Concessionnaire RENAULT,Route de Lens - BP 85,62220,CARVIN SANTERNE,23/25 rue du Dépôt,62063,ARRAS CEDEX SARL DECIMA,Rue F. Hennebique - BP 51,62052,ST LAURENT BLANGY CEDEX SCHNEIDER Electric,14 rue de fonds Pernant,60471,COMPIEGNE ASSURANCE TREHOUX,294 Ruelle du Château,62136,LA COUTURE BANQUE CIC,28 rue Saint amand,62520,LE TOUQUET C.C.I. LENS,3 Avenue Elie Reumaux,62300,LENS CARREFOUR,Avenue Joffre,62500,ST MARTIN AU LAERT CENTRE HOSPITALIER DE LENS,99 Route de la Bassée,62300,LENS

Planification générale : 18 b. Choix de la méthodologie : 19 c. Projet de questionnaire : 20 d. Réalisation de l’enquête : 21 Troisième partie : Analyse & Recommandations 23 I. Analyse des tris : 24 1. Tris à plat : 24 Thème 1 : Définir le profil de l’entreprise 24 Thème 2 : Déterminer le profil trafic 26 Thème 3 : Perception des moyens financiers mis à disposition 31 Thème 4 : Mesurer la satisfaction des entreprises par rapport aux transporteurs 33 Thème 5 : Définir les attentes

.................................................................. 7 3 : LE QUESTIONNAIRE ............................................................................................. 8 4 : L’ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUANTITATIVE : ............................ 8 A : l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : .........................................................................

clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | x x x x | x x | 1 2 3 4 1 2 | Vente en boutique Gestion du SAV Réalisation d'une étude de satisfaction clientèle Réimplantation du linéaire Organisation d’une réunion d’information commerciale intégration d'un nouvel employé | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Nature de l’activité ponctuelle

* Milieu de gamme * Haut de gamme | * Milieu de gamme * Haut de gamme | Communication | * Télévision * Réseaux sociaux * Prospectus | * Prospectus * Radio | Services | * Assurance * Service Après Vente * Reprise de mobile | * Service Après Vente * Assurance | Agencement | * Book Merche (livre représentant les normes ainsi que les obligations à respecter par le magasin) * Décoration moderne * Meuble design | * Meuble vitré * Décoration moderne

service client » 20 1- Présentation du contexte général du sujet 20 2- Désignation des entreprises éligibles à la participation au jeu 21 3- Tri des entreprises éligibles au jeu « Palmarès du meilleur service client » 23 4- Présentation des « Questionnaires Client Mystère » 24 B- PROJET 2 : Amélioration des services dédiés aux clients professionnels 32 1- Définition du Benchmark 32 2- Présentation du contexte général du sujet 32 3- Présentation du travail réalisé 33 Conclusion 41 BIBLIOGRAPHIE et

1-Présentation de la société TIMAR * Fiche technique * organigramme * Objectifs * Analyse swot * Activités de TIMAR Rappel de la problématique Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger. Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR I - Etapes de réalisation d'un magasin et aire de dédouanement à Tanger a - Avant la création physique: b- L'étape de pré- démarrage : II-Etude de marché a-Présentation des résultats b-Recommandations

sous forme de rente tous les trois mois. - Nova Pension est un produit d'assurance retraite qui vous garantit dès le premier mois qui suit votre départ à la retraite, le versement d'une rente en remplacement de votre salaire. - Nova Assur est une assurance liée à votre compte chèque ou à votre compte d'épargne ouvert dans les livres de la BIAO-CI. En cas de décès toute cause ou en cas d'invalidité absolue et définitive, vos bénéficiaires reçoivent une somme égale au solde moyen de votre compte sur

industrielles Section 1 : l’environnement de l’enquête sur le terrain A. Environnement de la certification au Maroc B. Le déroulement de l’enquête sur le terrain Section 2 : Analyse et interprétation des résultats de l’enquête A. Présentation du questionnaire B. Analyse et interprétation des résultats C. Les recommandations Conclusion générale Introduction générale La libération des échanges commerciaux des économies internationales, la diversification des modes de consommation et l’instauration