Questionnaire De Satisfaction Assurance

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

QUESTIONNAIRE D’AUDIT ENTREPRISE : PR07.01 Rév.2 Date QUESTIONNAIRE D'AUDIT CADRE RESERVE A QUALICUISINES PREMIERE DEMANDE REVISION DATE D’ENVOI DU DOSSIER A L’AUDITEUR DATE DE RETOUR DU DOSSIER DATE PREVISIONNELLE DE PASSAGE EN CSQC NUMERO DE DOSSIER DATE ET VISA DU PRESIDENT DU CSQC CADRE RESERVE A L’AUDITEUR DATE DE L’AUDIT NOM DE L’AUDITEUR HEURE D’ARRIVEE HEURE DE DEPART CACHET ET VISA DE L’ENTREPRISE QUESTIONNAIRE D’AUDIT ENTREPRISE : PR07.01 Rév.2 Date IDENTIFICATION

|-Imprimante |-CREDIT MUTUEL(Paiement en ligne) | | |-Connexion Internet ADSL |-FIANET (Assurance) | | | |-B2B | | |

Cela a l’inconvénient de coûter de l’argent en masse salariale mais présente les avantages de : - limiter le turnover (les vendeurs sont fidélisés) -fidéliser la clientèle (les vendeurs lui proposent les produits dont elle a besoin, la satisfaction est plus élevée et les gens reviennent) - permettre à la force de vente de s’occuper d’autres tâches que la vente (SAV, mise en rayon ou autres tâches administratives) Par l’évènement SFR organise de manière ponctuelle des challenges pour

[pic] Cela a l’inconvénient de coûter de l’argent en masse salariale mais présente les avantages de : - limiter le turnover (les vendeurs sont fidélisés) -fidéliser la clientèle (les vendeurs lui proposent les produits dont elle a besoin, la satisfaction est plus élevée et les gens reviennent) - permettre à la force de vente de s’occuper d’autres tâches que la vente (SAV, mise en rayon ou autres tâches administratives) Par l’évènement SFR organise de manière ponctuelle des challenges pour mettre

Historique 2 1.2 Secteurs d’activités du groupe 2 1.3 Organisation de l’entreprise 2 2. Mes Missions 3 2.1 Accueil 3 2.2 Administratif 3 2.3 Social 5 Deuxième partie : Le projet tutoré 6 1. Diagnostic 6 1.1 Observations 6 1.2 Résultats du questionnaire 7 2. Problématique 7 3. Plan d’actions 8 3.1 Recherche documentaire 8 3.2 Recensement de la cohérence entre les exigences labellisées et l’existant 8 3.3 Mise en œuvre 8 4. Bilan 10 4.1 Bilan du projet 10 4.2 Bilan personnel 10 Introduction

bilan d’ouverture 21 2. Calcul de la rentabilité 21 3. Le compte de résultat sur trois années 21 4. Plan de trésorerie sur 24 mois 23 Conclusion 26 Les annexes 27 1. Les promotrices 27 2. Tableau des amortissements 28 3. Questionnaire d’étude de marché 30 4. Les conditions générales 32 5. La feuille d’inventaire 34 6. Le devis 36 7. L’obtention du NINEA 37 8. Les sources 38 Introduction L’Ecole des Techniques Internationale du Commerce, de la Communication

Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ……………………………………………………………………………………………………………………………………….49 Conclusion générale 45 Table des matieres……………………………………………………………………………………………………………………………47 Annexe…………………………………………………………………………………………………………………………………………….50 Introduction

chaussure, articles et tenues de sport Hygiène Beauté Santé Parfums, soins, maquillage Maison Textile maison, meubles petits et gros, objets de décoration, bricolage et jardinage Produits Culturels Livres, CDs/DVDs musicaux, DVDs/cassettesvidéos Finance Assurance Produits financiers, services d’assurance, produits bancaires Services Billetterie événementielle, services de développement photo, téléchargement (musique, logos et sonneries), abonnements (revues, magazines) Voitures Achat voitures 2. Les internautes