Questionnaire De Satisfaction Assurance

qu’AGF-Allianz lance une nouvelle offre afin de (re)conquérir le marché de l’assurance automobile. En effet, AGF-Allianz est 6ème sur le marché de l’assurance automobile en 2005 avec une PDM de 6.2% alors qu’elle est 3ème au « top of mind » des assurances, de ce fait cette position sur ce marché pourrait être revue à la hausse. De plus, des concurrents low-cost apparaissent sur le marché, et les consommateurs de ce secteur sont très sensibles aux prix. Les produits d’assurances sont souvent considérés

e cas ANALYSE DES QUESTIONNAIRES DE SUIVI DE BILAN DE COMPETENCES SOMMAIRE I) INTRODUCTION……………………………………………………p.2 II) METHODOLOGIE…………………………………………………..p.4 III) SYNTHESE…………………………………………………………..p.6 *Le déroulement du bilan…………………………………….p.6 *L’intérêt du bilan…………………………………………….p.9 *Le suivi du bilan……………………………………………..p.14 *L’évaluation du bilan………………………………………...p.15 IV) REMARQUES SUR LE BILAN……………………………………..p.17 V) REMARQUES SUR L’ETUDE……………………………………

THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE • Rappel du problème de recherche • Rappel des objectifs • Rappel de la méthodologie de recherche • Rappel des

 Quel négociateur êtes-vous ? QUESTIONNAIRE Répondez par OUI ou par NON Plutôt d’accord 1. Dans certaines négociations, vous adoptez une attitude cordiale dans le but de réduire la vigilance de vos interlocuteurs. 2. Même si cela vous fait perdre un avantage important, vous ne prenez pas un engagement que vous n’êtes pas sûr de pouvoir tenir. 3. Lorsque vous négociez avec plusieurs interlocuteurs, vous cherchez à tirer profil des divergences qui apparaissent entre eux

catégories : les besoins primaires, les besoins secondaires et les besoins fondamentaux. • Les besoins primaires : besoin indispensable à la survie (respirer, boire, se loger,…) • Les besoins secondaires : sont des besoins dont la satisfaction n’est pas vitale (besoin de mobilité, de se vêtir, d’aller au cinéma,…) • Les besoin fondamentaux : correspondre au besoin proprement humain tels que aimer, donner du sens, être heureux,… La publicité au Maroc : Le secteur

d’ensemble ; nous avons opté pour la stratégie de marketing concentrée à la spécialisation sur un segment du marché se focalisant sur les établissements hôteliers de 3 à 5 étoiles  Analyse et traitement des données :  Administration du questionnaire : - Sur un échantillon de 10 hôtels, les résultats sont les suivants : 1- 100% : offre des produits d’accueilles 2- 100% : offre des produits de salle de bain dont 50% : aromathérapeutique et 20% offre des produits Bio. 3- 90% : s’approvisionne

.................................................................. 7 3 : LE QUESTIONNAIRE ............................................................................................. 8 4 : L’ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUANTITATIVE : ............................ 8 A : l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : .........................................................................

mon stage de la troisième année au sein de Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi qu’avec le responsable des ressources

avons donc interrogé les clients pendant une heure en leur demandant quel service ils désiraient. Dans le soucis de ne pas porter atteinte à la confidentialité concernant certains services, nos questions sont restées d'ordre très général. 1. Questionnaire utilisé * A quel service souhaitez-vous faire appel? * Affranchissement et envoi de courrier classique. * Affranchissement et envoi de courrier spéciaux (colis, recommandé...) * Démarches diverses en rapport avec le

nous avons réalisé sur ces 3 lycées. En effet nous avons réalisé un questionnaire que nous avons soumis aux CPEs et aux professeurs d'ESCs. Ensuite nous avons tenté dans la mesure du possible, de nous entretenir avec chacun des acteurs, afin de poursuivre de manière plus précise les pistes de réflexion que ce questionnaire avait fait surgir. Nous en tirerons donc d'un point de vue global les différentes questions que ce questionnaire et ces entretiens ont fait surgir, tant du point de vue des CPEs que